Une fonctionnalité Foursquare en plein essor aide à bâtir une base de clientèle

En août, plus de 15 000 entreprises se sont associées à Foursquare, un outil de réseautage social, pour attirer de nouveaux clients et récompenser leurs clients fidèles grâce à une nouvelle fonctionnalité Foursquare. Ces entreprises - Monique's Chocolates de Palo Alto, en Californie - ont attiré près de 115 nouveaux clients après avoir utilisé cette fonctionnalité, qui permet aux propriétaires d'offrir des produits et services gratuits ou à prix réduit aux utilisateurs de Foursquare via l'application mobile branchée. "A déclaré Mark West, propriétaire du magasin de chocolat de 7 mois. Depuis avril, West offre la même promotion: «Montrez que vous avez vérifié et achetez une truffe, obtenez-en une gratuitement!» Les acheteurs rachètent des offres en alertant Foursquare lorsqu'ils sont à l'intérieur d'un lieu (connu par les utilisateurs sous le nom de «check in

L'objectif de la fonctionnalité est d'aider les commerçants à créer et à conserver du trafic piétonnier, ce qui peut augmenter les ventes grâce à ce qui équivaut à de la publicité gratuite.

West, par exemple, utilise Foursquare gratuitement alors qu'il paie pour faire de la publicité dans un journal. On ne sait pas si les promotions sur Foursquare sont plus efficaces que la publicité payée traditionnelle. Quoi qu'il en soit, le service en ligne gratuit offre aux entreprises un outil de marketing supplémentaire.

Les consommateurs ont remarqué que plus d'entreprises se lançaient et rendaient Foursquare plus interactif pour toutes les personnes impliquées.

«Avec les promotions, les sites redonnent aux médias sociaux mavens ... Je crois que c'est un compromis, et Foursquare apporte vraiment cela à l'ère numérique et moderne », a déclaré le consommateur Chaviva Galatz, étudiant à la maîtrise à l'Université de New York et stagiaire en médias sociaux au Conseil de l'éducation juive du Grand New York.

Galatz, 26 ans, de Teaneck, New Jersey, a déclaré à MobbyBusiness que les promotions créent une compétition amicale entre amis et étrangers parce que la plupart des offres sont liées au nombre de fois où quelqu'un devient "maire". "C'est la personne avec le plus de check-ins à un certain endroit.

" Maintenant que j'ai découvert la page commerciale de Foursquare, je sais qu'il y a des promotions là-bas qui me manquent ", dit-elle.

Voici les types de promotions que les entreprises peuvent offrir:

- Promotions d'enregistrement:

Les utilisateurs les gagnent lorsqu'ils s'enregistrent dans un lieu un certain nombre de fois. Exemple: Lakefront Brewery à Milwaukee attribue des visites gratuites aux 10e, 20e et 30e enregistrements. La visite comprend un verre de pinte souvenir, quatre coulées de bière et un coupon pour une bière gratuite.

- Promotions basées sur la fréquence: Les utilisateurs gagnent ces points lorsqu'ils vérifient dans un lieu tous les X-nombres de check-ins. Exemple: Hector's sur Henderson à Dallas donne un apéritif gratuit avec un achat d'entrée pour chaque troisième enregistrement.

- Maires spéciaux: La personne qui vérifie le plus dans un lieu au cours des 60 derniers jours gagne ces offres. Exemple: Le Double Windsor à Brooklyn, N.Y., permet à son maire de boire aux happy hours à tout moment

- Offres spéciales Wildcard: Ces offres sont toujours disponibles. Exemple: Casque Hairworx à Atlanta remet les produits 10% quand un client s'enregistre.

"Nous avons vu beaucoup de commerçants locaux avoir beaucoup de succès avec leurs clients en leur offrant des incitations pour continuer à revenir sur leurs sites, »A écrit Foursquare sur son site Web. 4Food, un hamburger qui a ouvert ses portes le 7 septembre à New York, prévoit d'utiliser bientôt des offres spéciales parce que le restaurant a grandi sur Foursquare en ouvrant pour quelques heures avant son lancement complet: Plus de 350 visiteurs uniques et près de 600 check-ins.

"Nous travaillons toujours sur ces offres spéciales et elles changeront probablement régulièrement pour fournir à nos clients des incitations intéressantes à s'enregistrer", a déclaré Ashley Tyson, consultante marketing chez KindaSorta Media, qui travaille avec 4Food.

Les entreprises font souvent la promotion de leurs offres Foursquare sur Twitter et Facebook et sur les enseignes à l'intérieur et à l'extérieur de leurs magasins. Foursquare envoie également des accrochages aux entreprises après que les propriétaires ont revendiqué leurs sites. West a mis en place les accroches avec "CHECK-IN HERE" et le message "Check in pour débloquer des promotions, rencontrer des amis et explorer ce qui se trouve à proximité." Les accroches rappellent aux clients de vérifier sur Foursquare et intéresser l'application

Les moyens utilisés par Foursquare sont plus nombreux:

- Les check-ins sont automatiquement partagés sur d'autres sites:

Les utilisateurs permettent souvent à Foursquare de diffuser leurs check-ins sur Twitter et Facebook. Idéalement, pour les entreprises, les check-ins seront visibles sur trois des sites de médias sociaux les plus populaires. 4Food, qui diffuse des check-ins, des tweets sur Twitter et des messages Facebook sur son mur médiatique de 240 pieds carrés, en profite au maximum.

- Conseils: Une entreprise peut ajouter des informations utiles les clients peuvent laisser des commentaires et des recommandations dans le champ "conseils" d'une page de site.

- Statistiques des sites en temps réel: Foursquare suit les informations de chaque site, telles que les visiteurs les plus récents, les visiteurs les plus fréquents, les heures de la journée l'enregistrement, le nombre total de visiteurs uniques, la répartition par sexe des clients, la partie des check-ins de Foursquare diffusée sur Twitter et Facebook. La fonction de statistiques fournit également un histogramme des check-ins par jour. Tyson prévoit d'analyser les données de 4Food: «Nous utiliserons ces informations conjointement avec nos propres recherches pour déterminer des opportunités supplémentaires pour nous d'adapter notre offre de produits à nos consommateurs.»

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