Emily Post sur les manières à l'ère numérique
Une bonne étiquette dans le nouveau monde numérique courageux isn 't la science de fusée. Tout se résume au bon sens, à la considération et à la communication, a déclaré à MobbyBusiness le spécialiste de l'étiquette Daniel Post Senning.
"Quatre-vingt-dix-neuf pour cent des comportements grossiers peuvent être évités en pensant avant d'agir". "Les principes fondamentaux de l'étiquette sont l'honnêteté, le respect et la considération."
Il devrait savoir - l'étiquette est courante dans sa famille. Senning est l'arrière-arrière-petit-fils d'Emily Post, la doyenne de tout ce qui comptait dans les mœurs de la première moitié du XXe siècle. Il gère le développement Web et le contenu en ligne à l'Emily Post Institute du Vermont, y compris les comptes Facebook et Twitter de la société.
Le mois prochain, la 18e édition de "Etiquette Emily Post", l'arbitre définitif être publié (William Morrow, 2011). Senning est co-auteur, chargé de mettre à jour le volume vénérable de son arrière-grand-mère pour l'ère des communications numériques, des appareils mobiles et des réseaux sociaux.
Les détails de ce qui constitue une bonne étiquette varient avec le temps et l'endroit. "L'étiquette est une combinaison de mœurs et de principes", a-t-il déclaré. Les manières changent, mais les principes sont intemporels et éternels, aujourd'hui nous savons que vous ne devriez pas utiliser votre téléphone portable à table, ce qui n'était pas pertinent à l'époque d'Emily Post. "
Chaque génération, dit Senning, doit apprendre étiquette de son temps. Un bon point de départ est d'extrapoler ce qui a fonctionné dans le passé et de l'appliquer à la nouvelle. Mais il est sage de marcher légèrement. Les nouvelles technologies peuvent fréquemment déclencher des épisodes de mauvais comportement.
Les téléphones cellulaires sont un bon exemple. À la différence des médias sociaux, des courriels et des textos, ils sont vraiment «dans votre visage."
"Quand le téléphone portable a été introduit, il y avait une vague de comportement grossier", a déclaré Senning. «Il y a une courbe d'apprentissage: si vous choisissez de nouveaux outils, vous devez penser à comment ils vont affecter quelqu'un.»
Il y a aussi ce que la famille de Senning appelle le «mur de briques technologiques» . Les utilisateurs de téléphones portables et de smartphones doivent dépasser leurs appareils et garder à l'esprit qu'il y a d'autres personnes dans l'équation.
"Parfois, toutes les cloches et les sifflets deviennent la cible", a-t-il déclaré. "Le mettre au travail peut l'emporter sur les gens qui vous entourent."
La faute, selon lui, n'est pas inhérente à l'appareil, c'est dans la façon dont son propriétaire l'utilise.
"C'est juste un téléphone" il a dit. "Ce n'est pas impoli et ce n'est pas poli."
Bien que l'utilisateur doit assumer la part du lion de la responsabilité de l'utilisation de la nouvelle technologie, a déclaré Senning, une entreprise qui nécessite l'utilisation de ces appareils doit également Ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas
La bonne nouvelle, a déclaré Senning, est que le comportement impoli des téléphones portables a ébranlé le respect pour les gens autour de nous.
Le prochain défi pour l'étiquette numérique, prédit Senning, sera les appels vidéo
"L'appel du visiophone est un phénomène fascinant", a-t-il déclaré.
Bien que de nombreux problèmes liés aux visiophones soient centrés sur les éléments visuels, tels que l'apparence personnelle et l'environnement d'appel, le véritable défi viennent de la façon dont les gens réagissent à la restauration des indices sociaux à nos communications, a déclaré Senning. Cela a été le chaînon manquant dans les communications numériques bidimensionnelles.
Il croit que cela ajoutera de la dimension et de la civilité à nos communications. Ce sont deux parties de la fondation du substratum rocheux pour l'étiquette. Mais ça peut être difficile au début.
"À long terme, ça va aller mieux", a-t-il dit. "À court terme, il y aura des problèmes: chaque fois qu'il y a une question ou une autre, la réponse est les deux."
Crédit photo sur la photo de Daniel Senning: Sabin Gratza
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