4 «Intelligences» commerciales pour vous aider à prendre des décisions difficiles

En tant que chef d'entreprise, vous prenez probablement beaucoup de décisions tous les jours. Dans la plupart des cas, on s'attend à ce que ces choix soient éclairés et justifiés par des faits et des preuves solides, généralement tirés du pool grandissant de «Big Data».

Valeh Nazemoff, premier vice-président et copropriétaire d'Acolyst, une société de conseil en gestion de la performance de la technologie des affaires, a déclaré que de nombreux décideurs sont submergés par la quantité de données qu'ils reçoivent, et ne sont même pas sûrs si les données sont exactes ou utiles pour leurs entreprises. rapports, tas de paperasse et des données sans fin tous les jours », a déclaré Nazemoff Mobby Business. «Ils ne savent pas ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, quelles questions poser ou où aller.» Les dirigeants subissent des pressions pour obtenir des résultats, ce qui mène à de nombreux projets sans planification et vérification appropriées. prendre des décisions basées sur des expériences passées, sans évaluer correctement les faits de l'ici et maintenant. "

Dans son nouveau livre," Les quatre intelligences de l'esprit d'entreprise: Comment refaire appel à votre cerveau et votre entreprise pour réussir "(Apress, 2014), Nazemoff offre un cadre pour aider les chefs d'entreprise à trier les barrages interminables de données et à prendre des décisions efficaces. Elle décrit quatre «intelligences commerciales» distinctes mais interreliées - financière, client, données et cerveau - que les dirigeants peuvent fusionner pour informer et exécuter une stratégie commerciale.

L'intelligence financière

permet aux dirigeants d'évaluer et de réévaluer les décisions à prendre faite pour avoir un impact positif sur les financières. Ce type d'intelligence aide les décideurs à réinvestir en eux-mêmes et dans leurs activités. Customer Intelligence

répond aux questions clés sur la recherche, l'attraction et la connexion avec des clients potentiels. Ce type d'intelligence aide les dirigeants à vraiment comprendre leurs clients, en mettant l'accent sur la compréhension des clients à l'échelle de l'organisation et sur ce qui compte vraiment pour eux. Cela permet de standardiser et d'optimiser la messagerie, le support et les offres de produits de la marque Data Intelligence

synchronise les processus, les procédures et les outils collaboratifs pour communiquer et interpréter les données entre les organisations. Cela signifie afficher les données dans un format utile et visuellement agréable qui permet des décisions stratégiques rapides. S'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde sur les données collectées et ce que cela signifie pour les destinataires simplifie les opérations commerciales Mastermind Intelligence

permet aux employés d'être créatifs et innovants lorsqu'ils interagissent avec leurs clients et partenaires commerciaux . En adoptant les principes de base d'un brainstorming efficace et en les intégrant dans la culture d'une entreprise, les dirigeants peuvent encourager un environnement sans jugement, honnête et respectueux où les employés se sentent à l'aise pour exprimer leurs opinions. Nazemoff note que ces quatre intelligences se connectent les unes aux autres. un cycle, où la sortie d'un type d'intelligence devient l'entrée d'un autre. Par exemple, si vous découvrez via Customer Intelligence que votre client idéal préfère acheter votre produit en ligne, vous pouvez ensuite utiliser cette information comme point de départ pour Data Intelligence. Lorsque vous rassemblez des données pour une collaboration interne, vous engagez Mastermind Intelligence à réfléchir sur la façon de transformer cette information en opportunité, a déclaré Nazemoff. En fin de compte, ce cycle aide votre entreprise à se transformer et à croître où vous le souhaitez.

«Les renseignements recueillis alimentent votre carte stratégique globale de la façon de passer de votre état actuel à votre état futur souhaité», a déclaré M. Nazemoff. «Le développement d'initiatives stratégiques clés utilisant les renseignements recueillis dans les domaines ci-dessus permet d'atteindre les objectifs financiers, la satisfaction et la loyauté des clients, les données et la vision visuelle de l'organisation, [et] l'habilitation et la créativité des employés.Penser en termes de ces quatre intelligences n'est pas toujours facile, surtout si vous êtes coincé dans vos vieilles habitudes et vos schémas de pensée sur la prise de décision. Nazemoff conseillait d'aborder vos transformations commerciales potentielles avec une bonne attitude, de suivre de façon proactive le progrès de vos objectifs et de chercher continuellement des moyens de vous améliorer.

«À faire et à devenir, vous devez exécuter, alors lancez-vous et essayez» dit-elle. "Vous ne savez jamais ce qui pourrait arriver."

Reconnaissance des employés liée à une meilleure performance commerciale

Comme le dit le vieil adage, vous récoltez ce que vous semez. Une étude de la société de ressources humaines Bersin & Associates suggère que les entreprises qui excellent dans la reconnaissance des employés ont en moyenne 12 fois plus de chances que leurs homologues de générer de solides résultats commerciaux, y compris une rentabilité plus élevée et de meilleures positions de leadership sur le marché.

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