Tous dans la famille: comment s'attaquer 5 grands défis de l'entreprise familiale
Lorsque Frederick Brown, PDG de Brown Safe, a subi une transplantation cardiaque il y a quelques années, son entreprise familiale de 36 ans n'a pas manqué de rythme. Sa fille Lynel, ainsi que son frère et sa belle-sœur, ont pris la barre du fabricant américain de coffres-forts et de coffres-forts.
«C'était un défi de concilier les responsabilités et les besoins quotidiens de l'entreprise avec les soins médicaux de mon père, La famille s'est soudée et a travaillé comme une équipe transparente », se souvient Lynel Brown, qui a grandi dans l'entreprise et qui est maintenant vice-président. «Les avantages de chaque membre de la famille connaissant tant d'aspects différents de l'exploitation de l'entreprise ont été un énorme avantage et nous ont permis de continuer à fonctionner à pleine capacité.Vous pouvez faire confiance aux membres de la famille pour prendre des décisions et agir dans l'intérêt de l'entreprise.
Ce sentiment de confiance implicite et de résilience est un thème commun chez les entreprises familiales, qui représentent environ 90% des entreprises américaines. En fait, Forbes a indiqué que les entreprises familiales, qui peuvent aller de la petite entreprise de deux personnes aux entreprises Fortune 500, représentent la moitié de l'emploi national et la moitié du produit national brut.
En moyenne, les entreprises familiales ont également tendance à surpasser leurs pairs non familiaux. Selon le Harvard Business Review, les entreprises familiales «sont plus solides financièrement, ont des parties prenantes plus élevées, vivent plus longtemps et ont plus confiance dans le public».
Les défis de la gestion d'une entreprise familiale
Les entreprises familiales sont confrontées à un ensemble unique de défis car elles sont gouvernées par des personnes dont les vies sont étroitement liées financièrement et émotionnellement. Pour ceux qui cherchent à démarrer ou reprendre une entreprise familiale, voici quelques obstacles communs qui doivent être surmontés.
1. Selon Arne Boudewyn, directeur des services de gouvernance familiale et d'éducation à Abbot Downing, où il gère une équipe de conseillers pour les entreprises familiales, l'un des plus grands défis auxquels sont confrontées les entreprises familiales est la recherche de moyens de gérer les relations bipolaires. entreprises familiales. Imaginez un jour de dîner en famille avec votre père, puis de lui rapporter les prochaines prévisions de ventes pour l'entreprise familiale. Il peut être difficile de ne pas laisser la dynamique familiale ou la rancune d'enfance s'infiltrer sur le lieu de travail.
Trouver les moyens de ne pas brouiller ces lignes est essentiel pour Christine Goldfuss, qui travaille depuis 25 ans chez Cora Refining
"Il y a eu une longue période d'ajustement lorsque j'ai commencé à travailler pour l'entreprise dentaire", a déclaré Goldfuss. "Au moment où je suis venu pour aider à la comptabilité, mon frère aîné était mon patron - et nous nous sommes affrontés fréquemment."
Goldfuss a pu garder la paix en déménageant au département marketing, qu'elle gère maintenant, et en établissant un domaine d'expertise distinct de son frère.
Maintenir une distance respectable - à la fois métaphoriquement et littéralement - peut aider à créer un environnement de travail positif.
«Assurez-vous que vos secteurs dans l'entreprise sont bien assis », recommande Tamara Arbib, qui a fondé la marque de collations santé Rebel Kitchen avec son mari, Ben.
Kathy Kolbe et Amy Bruske , une équipe mère-fille qui a travaillé ensemble pendant deux décennies et a co-écrit "Business Is Business: Reality Checks pour les entreprises familiales" (Greenleaf Book Group Press, 2017), trouve qu'un moyen simple d'établir des limites dans le lieu de travail
«Ne pas utiliser Papa, Maman, Sœur et Bien-aimé dans le bureau, mais toujours s'appeler par prénoms autour des employés et des clients», ont-ils dit.
De plus, reconnaître l'impact que les relations familiales peuvent avoir sur les autres employés peut aider à réguler le comportement des membres de la famille au bureau.
«Nous gardons à l'esprit que nous avons des collègues qui ne sont pas familiaux et qui rendent le milieu de travail inconfortable. eux quand les membres de la famille ne s'entendent pas », a déclaré Goldfuss.
2. Politiques de l'emploi familial
Parfois, les entreprises familiales n'ont pas de politique claire sur les qualifications que doivent posséder les membres de la famille pour occuper un emploi ou obtenir un rôle de leadership au sein de l'entreprise. Le développement d'une politique familiale détaillée de l'emploi est un moyen de lever cette ambiguïté.
Selon Boudewyn
, une telle politique définit les «règles de conduite» pour les entreprises familiales et aborde des questions telles que les besoins réels en termes de talent et d'expérience, les types de rôles qui existent pour les membres de la famille au sein de l'organisation, les types de préparation requis ou préférables pour l'emploi et les types de comportements et les normes de performance que les membres de la famille seront évalués » « Beaucoup de familles entreprenantes exigent, par exemple, que les membres de la famille souhaitant travailler dans l'entreprise doivent d'abord obtenir un diplôme d'études collégiales et / ou une expérience externe ... afin de pouvoir «apporter» quelque chose à l'entreprise », a déclaré Boudewyn.
Une politique aussi claire élimine les malentendus ou les suppositions concernant la participation de la famille dans l'entreprise et communique aux générations futures ce qu'on attend d'elles si elles veulent un siège à la table.
3. Adapter les emplois aux compétences des membres de la famille
Une fois qu'une politique d'emploi familiale est en place, la priorité suivante consiste à s'assurer que chaque membre de la famille est idéal pour le poste à pourvoir.
Les membres de la famille dans leur entreprise - certains pour l'ego, certains simplement parce que la personne a besoin d'un emploi, certains parce qu'ils veulent s'entourer de famille », a déclaré Ken Wentworth de Wentworth Financial Partners.
Mais créer des postes pour les membres de la famille ou leur donner les emplois qui ne correspondent pas à leurs compétences se retournent souvent. Wentworth a rappelé le moment où un client avait besoin d'un professionnel du marketing pour gérer ses comptes de médias sociaux. Le père du client cherchait à changer de carrière et a été embauché avec peu d'expérience en marketing et encore moins en compréhension des médias sociaux.
«Ce n'était pas optimal et cela a mené à une énigme», a déclaré Wentworth. "Même s'il échouait misérablement, le propriétaire se sentait obligé de garder son père à bord parce qu'il avait quitté son emploi pour rejoindre l'entreprise."
Une fois embauchés, il peut être difficile de congédier des parents non qualifiés, et ils peut finir par coûter de l'argent à l'entreprise. Les dirigeants des entreprises familiales doivent définir des critères stricts pour chaque ouverture dans leur entreprise et veiller à ce que seuls les candidats ayant des qualifications légitimes soient pris en compte.
4. Rémunération équitable
La rémunération peut être un sujet délicat, en particulier pour une entreprise familiale où certaines personnes peuvent estimer qu'elles contribuent plus que d'autres, mais où tout le monde peut avoir un intérêt égal dans l'entreprise. La meilleure façon d'éviter le ressentiment ou le sentiment d'avoir droit est de s'assurer que le salaire de chaque personne est basé sur ce qu'ils seraient payés dans une position similaire sur le marché libre, a déclaré Buzz Tatom, un partenaire de la société de courtage agricole Venture West Ranches. . Une fois la compensation établie, tous les bénéfices supplémentaires peuvent être répartis de manière égale ou fournis par le biais d'avantages annexes.
Tatom recommande également des réunions familiales annuelles pour discuter du personnel, de la rémunération et de toute considération financière particulière pouvant se présenter.
prendre soin des membres de la famille qui sont peut-être moins capables Cette discussion doit être tenue ouvertement et honnêtement et doit être revue une fois par an pour déterminer les ajustements ", a déclaré Tatom.
5. Planifier pour l'avenir
Les entreprises familiales ont environ une chance sur trois de continuer jusqu'à la prochaine génération. Selon le Conway Center for Family Business, 30% des entreprises familiales passent à la deuxième génération, 12% à la troisième génération et seulement 3% à la quatrième génération. La planification de la relève est essentielle à la survie d'une entreprise familiale face à de tels chiffres.
Cependant, de nombreuses entreprises familiales repoussent la planification de la relève parce qu'elles ne veulent pas que le transfert du pouvoir provoque une rupture au sein de la famille.
«Lorsque les responsabilités et l'autorité ne sont pas documentées, l'entreprise devient instable» Charles Vethan, un avocat d'entreprise qui travaille avec de petites entreprises
Vethan recommande que les entreprises familiales aient un plan bien défini qui établit les lignes de responsabilité et d'autorité. Il suggère également d'établir un processus de règlement des différends et d'obtenir l'aide d'un conseiller d'entreprise ou d'un conseil consultatif composé de non membres de la famille pour régler les griefs.
Les familles désireuses d'établir des lignes de communication solides de l'unité familiale et du succès des entreprises. En fin de compte, il est possible d'atteindre cet équilibre. Comme l'a dit Lynel Brown, «Profitez des récompenses ensemble en tant que famille et ressentez le sentiment d'accomplissement en tant qu'équipe.»
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