AI Faceoff: Siri vs Cortana contre Google Assistant contre Alexa

Tous les entrepreneurs, les hétéros et les professionnels multitâches aimeraient avoir un assistant virtuel virtuel pour accomplir certaines des tâches quotidiennes ennuyeuses de l'ère moderne. Comme avec toute technologie émergente, cependant, il peut être difficile de séparer le battage médiatique des faits. Il y a quatre joueurs principaux en compétition: Amazon (Alexa), Apple (Siri), Google (Google Assistant) et Microsoft (Cortana).

Si vous êtes prêt à sauter dans la voie des premiers utilisateurs (ce qui n'est pas tout le monde prêt pour) et obtenir votre propre assistant personnel, mais vous voulez savoir ce qui est le mieux, cette mise en jeu est pour vous. J'ai passé des heures à tester les quatre assistants en posant des questions et en donnant des commandes que de nombreux utilisateurs utiliseraient. Pendant le processus de test, j'ai noté le succès de la réponse de l'IA, ainsi que d'autres facteurs dont un client éventuel pourrait se soucier, comme la facilité de configuration, la capacité générale de reconnaître ma voix et la compréhension contextuelle

Accessibilité

L'accessibilité fait référence au nombre de périphériques sur lesquels l'assistant virtuel réside. La meilleure façon de mesurer ces assistants IA dans cette catégorie est de les considérer individuellement. Ils sont répertoriés du plus accessible au moins accessible.

Assistant Google

L'Assistant Google est disponible sur tous les appareils Android et iOS, ainsi que sur les Chromebooks. Google a sa propre gamme de haut-parleurs Google Home conçus pour être utilisés avec l'Assistant Google, mais il est également disponible sur de nombreux haut-parleurs maison intelligents tiers. Vous pouvez également trouver Google Assistant intégré dans les écouteurs et autres appareils tiers. L'Assistant Google est de loin le plus omniprésent de tous les assistants AI.

Cortana

L'IA de Microsoft, Cortana, est disponible en standard sur les machines Windows, mais elle est également disponible en téléchargement sur Android et iOS. Cortana est disponible sur le Harman Kardon Invoke 119,95 $ avec enceinte Cortana. Cortana sera disponible sur d'autres enceintes tierces ou non.

Alexa

L'assistant intelligent d'Amazon est accessible via la gamme de haut-parleurs Amazon Echo ainsi que via la gamme de tablettes Fire et Fire TV d'Amazon. Il y a quelques haut-parleurs intelligents tiers et d'autres appareils qui prennent en charge Alexa, y compris le Huawei Mate 9 et Connect Smartwatch de Guess Women. Il existe également une application Alexa, mais l'application est principalement destinée à compléter un autre appareil Alexa et non comme un assistant IA autonome. Le plus étonnant de tous, cette année, Acer, ASUS et HP prévoient d'apporter Alexa à leurs PC Windows 10, donnant une concurrence directe à Microsoft Cortana.

Siri

Vous pouvez accéder à Siri sur presque tous les appareils Apple, y compris sa ligne de ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, téléphones et tablettes. Siri est également actuellement accessible via l'iPod Touch, et il sera disponible sur le HomePod lors de sa sortie en Décembre 2017. Jusqu'à présent, Siri n'est pas disponible sur les haut-parleurs tiers.

Facilité de configuration

Facilité de La configuration fait référence au temps nécessaire pour que l'assistant soit opérationnel et à la complexité de ce processus. Tous les assistants IA que j'ai évalués ont des options pour personnaliser l'expérience de l'assistant personnel, y compris l'intégration des applications, les paramètres personnalisés et les réponses adaptatives.

Pour maintenir un test uniforme, je n'ai pas considéré les étapes de configuration personnalisation J'ai seulement considéré combien de temps il faudrait à un nouvel utilisateur pour allumer l'appareil et commencer à poser des questions. L'Assistant Google, Siri et Alexa ne nécessitaient pratiquement pas de temps d'installation (vous vous connectez simplement à un réseau et démarrez) et étaient complètement intuitifs. Aucun de ces trois a pris plus de 45 secondes pour l'accès initial, et cela inclut d'allumer l'appareil ou, dans le cas d'Alexa, de le brancher.

Cortana est une histoire différente. Si vous voulez accéder aux fonctions vocales de Cortana, ce qui était le but de ce test, vous devez y accéder sur votre appareil, puis vous connecter - oh, et vous ne pouvez pas utiliser une adresse e-mail professionnelle ou scolaire pour la connexion. Une fois que vous entrez un compte de messagerie acceptable, attendez un code de vérification et entrez le code, vous pensez que vous êtes en affaires, mais ce n'est pas le cas.

J'ai finalement réussi à me connecter en téléchargeant l'application Cortana mon téléphone. Mais quand vous faites cela, Cortana ne vous autorisera pas à vous connecter avec votre numéro de téléphone (même s'il prétend que c'est une option) parce que ce n'est pas un compte Windows. Vous ne pouvez pas vous connecter avec votre nom non plus, juste avec votre adresse e-mail non professionnelle et non scolaire.

Après m'être connecté avec mon adresse e-mail, Cortana m'a gentiment adressé par là, mon adresse e-mail com inclus), pour le reste de nos conversations, mais au moins il a commencé à travailler. J'espère que le processus d'installation sera plus facile pour les enceintes Harman Kardon qui présenteront Cortana lorsqu'elles débuteront enfin.

Reconnaissance vocale

Pour la reconnaissance vocale, tout ce que je voulais savoir, c'est combien de fois l'assistant virtuel pouvait reconnaître les mots en disant. Je n'ai pas considéré le contexte ou la valeur de la réponse qui m'a été donnée, juste une reconnaissance de base. J'ai testé la reconnaissance vocale à différentes distances des appareils ainsi qu'avec différents niveaux de bruit de fond.

Google et Siri m'ont bien compris quand la pièce dans laquelle j'étais était calme et j'étais proche des appareils. Il y avait quelques malentendus drôles, comme quand j'ai demandé à Siri, "Quelle est la date dans quatre semaines à partir de maintenant?" et il m'a donné la date pour une semaine plus tard, parce qu'il confondait "quatre" avec "pour" et "semaines" avec "semaine" et pensais que je disais, "Quelle est la date pour une semaine à partir de maintenant?" Dans l'ensemble, cependant, la reconnaissance vocale était impressionnante dans des conditions idéales.

Cependant, une fois que j'utilisais Google ou Siri pour faire quelque chose de sonore, lire un article de presse ou jouer de la musique, les assistants ne m'entendaient plus. à un volume normal. J'ai crié (littéralement), et finalement Google m'a entendu, mais Siri ne m'a pas entendu, même quand j'ai crié. En fait, j'ai dû éteindre manuellement le son sur l'iPhone pour que Siri arrête de jouer aux nouvelles, ce qui annule le but du système mains-libres.

Alexa était inégal avec la reconnaissance vocale. Comme Google et Siri, il ne pouvait pas me comprendre du tout quand il y avait même de la musique douce et je devais éteindre manuellement le haut-parleur pour l'empêcher d'écouter de la musique. Contrairement aux deux autres assistantes, Alexa avait aussi des problèmes de compréhension des questions de base, même quand la salle était silencieuse sauf pour mes commandes vocales.

Je demandais de l'aide pour obtenir des billets d'avion et chaque fois je demandais des billets de cinéma. m'a dirigé vers Fandango. Quand j'ai demandé des dates futures, comme, "Quelle est la date pour une semaine à partir de maintenant?" il a simplement répondu: «Désolé, je ne le sais pas», tandis que les autres assistants n'avaient pas de difficulté à comprendre des questions formulées à l'identique.

Cortana a fait le pire en reconnaissance vocale de base. L'assistant de Microsoft avait des problèmes à me comprendre, même avec une interférence de bruit nulle. Voici quelques exemples d'interrogations de base que Cortana n'a pas pu comprendre, même si elles sont énoncées lentement et clairement, sans bruit de fond:

• Annuler cette tâche.
• Je souhaite définir un rappel.
• Amazon vend-elle du papier pour imprimante? ?
• J'ai besoin d'aide pour trouver un restaurant.
• Ai-je des rappels à faire?

Il faut noter que toutes ces demandes sont compréhensibles par les trois autres assistants, et certaines des questions que j'ai posées ont été comprises

Succès des requêtes et capacité à comprendre le contexte

La valeur d'un assistant AI réside dans sa capacité à comprendre le langage naturel et le contexte. livrer une réponse utile. Pour tester cette compétence, j'ai conçu des questions avec des suivis contextuels. Voici quelques questions que j'ai posées à chacun des assistants:

• Combien coûte 5 $ en euros? Qu'en est-il en yen?
• Où est-ce qu'il y a un Applebee près de chez moi? Pouvez-vous faire une réservation?
• Combien de temps me faudra-t-il pour arriver à l'aéroport LaGuardia dans la voiture? Et en métro?

J'ai aussi demandé à chacune des assistantes une liste de questions courantes concernant la planification, la mise en place de rappels, les achats en ligne, la réservation d'hébergements de voyage et l'obtention de l'itinéraire. de la course parce qu'il ne pouvait même pas m'entendre ou me comprendre à un niveau de base. Quand Cortana m'a bien compris, il n'a pas répondu d'une manière intuitive ou utile. Par exemple, quand j'ai demandé les directions à l'aéroport le plus proche, il a cherché pendant presque une minute complète et est revenu avec une liste de résultats de Bing, qui a lié principalement aux sites Web généraux de billet d'avion, tels qu'Expedia. Cortana traduisait du dollar américain au yen, ce que les trois autres assistants ont fait avec aisance, mais il n'a pas répondu à haute voix mais a sorti une page de Bing avec une liste de réponses générales sur l'échange de devises de Answers.com. Chaque fois que je posais des questions de suivi, en particulier celles qui dépendaient du contexte, Cortana ne répondait pas du tout, me disait qu'elle ne me connaissait pas ou qu'elle me demandait d'autoriser les permissions d'une application tierce.

applications de tiers avec Cortana (comme vous pouvez avec tous les assistants), je suppose que le processus pour le faire est long au mieux. En général, Cortana semble être un moyen de faire des choses à haute voix et de recevoir des réponses sur votre ordinateur portable plutôt que comme un assistant virtuel à part entière.

Alexa

Alexa a bien fonctionné en répondant aux questions de base à l'achat d'articles sur Amazon et la mise en place de rappels. Cependant, lorsque j'ai travaillé en bas de la liste et que j'ai eu des questions plus compliquées, qui nécessitaient un contexte ou une attention particulière aux détails, Alexa a hésité. J'ai tenté à plusieurs reprises de faire en sorte qu'Alexa m'aide à acheter des billets d'avion, mais l'assistant m'a toujours référé à Fandango pour acheter des billets de cinéma. Les questions de suivi ont rarement été répondues, et quand elles l'étaient, c'était souvent avec un poli mais peu utile "Désolé, je ne le sais pas."

En général, Alexa pouvait faire une partie des tâches que je lui demandais il. Par exemple, il pourrait me dire où se trouvait le Applebee le plus proche, mais il n'a pas pu faire de réservation. Il pourrait me dire combien $ 5 était en euros, mais quand j'ai suivi avec "Qu'en est-il de yen?" il ne savait pas. Quand je lui ai demandé combien de temps il me faudrait pour me rendre à l'aéroport de LaGuardia, il m'a dit: «Comme je ne connais pas votre vitesse, je ne peux pas vous dire combien de temps cela prendra.»

Alexa semble compter sur terminologie très spécifique pour les commandes. Par exemple, quand j'ai demandé à Alexa de me lire les nouvelles, c'était le cas, mais je n'ai pas pu m'arrêter. J'ai essayé toutes les commandes directes possibles pour qu'Alexa arrête de lire les nouvelles, y compris "stop" et "éteindre le volume", mais la seule phrase qui marchait (que je devais chercher en ligne) était "stop flash briefing" », ce qui n'est pas vraiment intuitif. Il était facile de mettre en place des rappels avec Alexa, mais quand le temps de rappel viendrait, Alexa ne ferait que lancer une alarme, sans indication de ce que l'alarme était pour, et l'alarme a dû être désactivée manuellement.

Alexa est un outil OK pour commander sur Amazon, et il peut être bon pour l'intégration de maison intelligente, mais ce n'est pas la meilleure IA pour l'usage du langage naturel, et quiconque adopte l'Alexa devrait lire les guides avant de le configurer et de comprendre ses limites. Google Assistant vs. Siri

Il est utile de comparer l'aide de Google Assistant et Siri pour comprendre le contexte et le discours intuitif, parce que ces deux assistants sont au coude à coude quand il s'agit de facilité d'utilisation et d'intelligence. One World Trade Center, à la fois Google Assistant et Siri ont répondu avec des instructions de conduite claires. Lorsque j'ai ajouté une question de suivi sur les directives de transport public, l'Assistant Google a répondu verbalement avec des instructions à destination et en provenance du métro, ainsi qu'un lien automatique vers une instruction pas à pas sur Google Maps. Malheureusement, Siri m'a simplement trouvé une autre direction. Peu importe comment j'ai demandé, je ne pouvais pas demander à Siri de me donner des indications pour le transport en commun.

Siri a battu l'assistant Google lorsqu'il s'agissait de trouver des restaurants spécifiques et de faire des réservations. En fait, Siri était le seul assistant que j'ai testé qui ne pouvait pas seulement trouver un restaurant à proximité (que Google Assistant a fait aussi) mais aussi faire une réservation pour moi. Lorsque j'ai demandé à Google Assistant de trouver un restaurant spécifique, c'était le cas, mais quand je lui ai demandé de réserver une réservation pour moi, cela m'a inexplicablement amené à Disneyworld.com. J'ai essayé à plusieurs reprises de réserver une réservation via l'Assistant Google, et cela n'arrivait tout simplement pas. Soit dit en passant, il a également omis de me convaincre de réserver des vacances Disney.

La possibilité de faire du restaurant mains libres réservations avec Siri pourrait être une véritable aubaine pour les utilisateurs professionnels qui veulent utiliser leurs assistants IA pour usage professionnel et personnel. Cependant, Siri tombe court si vous n'êtes pas spécifique dans vos demandes. Par exemple, quand je dis simplement: «J'ai besoin d'aide pour trouver un restaurant, » Siri a répondu avec une liste de résultats Google qui ont été littéralement des instructions sur la façon de trouver un restaurant, alors que Google adjoint lire entre les lignes et m'a montré des restaurants à proximité.

Google Assistant était aussi meilleur que Siri en ce qui concerne les informations de voyage, mais il n'était toujours pas parfait pour le suivi. Quand j'ai demandé à Siri pour les vols de New York à Paris, il a juste googlé ma question et m'a montré les réponses. Quand j'ai demandé à Google Assistant des vols de New York à Paris, il m'a demandé des dates et a commencé à tirer les réservations disponibles; Cependant, quand j'ai essayé d'aller jusqu'au bout et de réserver les vols, j'ai simplement dit: "Pas de problème!" et puis n'a rien fait. Une chose sympa m'a été offerte par l'Assistant Google, sans m'avancer: la possibilité de m'envoyer un e-mail si les prix changeaient sur les vols qui m'intéressaient, ce qui est une fonctionnalité intéressante.

Lorsque je demandais à chaque assistant de me lire a immédiatement commencé à jouer un podcast NPR, tandis que Siri Googled plusieurs sources de nouvelles pour moi. J'ai remarqué à travers de nombreuses tâches différentes que Siri répondait rarement à moi à haute voix, alors que l'Assistant Google le faisait presque toujours. Même s'il s'agit probablement d'un jeu avec quelques réglages, c'est une différence intéressante à noter.

Bottom line

Aucun des assistants AI n'est parfait; C'est une technologie jeune, et il y a un long chemin à parcourir. Il y avait une poignée de questions qu'aucun des assistants virtuels sur ma liste pourrait répondre. Par exemple, quand j'ai demandé des directions à l'aéroport le plus proche, même les deux meilleurs assistants sur ma liste, Google assistant et Siri, échouais hilarante: Assistant Google m'a dirigé vers une agence de Voyage (ceux qui existent encore?), Alors que Siri m'a dirigé vers une base d'hydravions (si proche!).

En ne tenant compte que des fonctionnalités prêtes à l'emploi, je choisirais Siri ou Google Assistant, et je ferais le choix final en fonction des préférences matérielles. Aucun des assistants ne sont assez bons pour sortir de votre façon d'adopter. Choisissez entre Siri et Google Assistant en fonction de votre confort et du matériel dont vous disposez déjà.

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