Twitter pour les entreprises: Tout ce que vous devez savoir

Twitter est une plate-forme de médias sociaux et de nouvelles en ligne où les gens communiquent par messages courts (jusqu'à 240 caractères) appelés tweets. Fondé en 2006, Twitter est aujourd'hui l'un des meilleurs sites au monde. Il est actuellement classé n ° 8 au niveau national et n ° 13 au niveau international selon la société d'analyse internet Alexa.

Si utilisé correctement, Twitter peut être un excellent outil de marketing pour votre entreprise. Avant d'utiliser Twitter pour aider votre entreprise, voici ce que vous devez savoir.

Configurer Twitter pour les entreprises

Le profil Twitter comporte cinq parties: votre poignée Twitter, votre photo de profil, votre bio, votre en-tête et vos tweets épinglés. Tous ces éléments doivent travailler de manière cohérente pour créer une représentation précise de votre entreprise.

Votre nom d'utilisateur, ou pseudonyme Twitter, est votre @nom et est votre identifiant sur Twitter. Il peut avoir jusqu'à 15 caractères. Cela devrait aider les gens à trouver facilement votre entreprise. Votre photo de profil doit représenter visuellement votre entreprise et votre marque. Votre photo de profil est affichée sur votre profil et est l'icône affichée dans chaque tweet que vous publiez.

Pour votre bio, vous avez 160 caractères pour décrire votre entreprise et inclure des informations sur votre entreprise. Vous pouvez inclure des informations telles que votre emplacement, les heures d'ouverture ou un lien vers votre site Web. Votre image d'en-tête est derrière votre photo de profil et peut être utilisée pour mettre en avant des promotions, des événements ou des nouvelles concernant votre entreprise.

Enfin, votre tweet épinglé est le premier tweet que les internautes consultent lorsqu'ils consultent votre profil. Vous pouvez changer votre tweet épinglé quand vous le voulez.

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Terminologie Twitter

• # (Hashtag): Un hashtag (#) est utilisé indexez des mots ou des phrases sur Twitter. Cela aide les gens à suivre facilement les sujets et les événements.
  
• Signets: En février 2018, Twitter a lancé Bookmarks. Ce bouton vous permet d'enregistrer les tweets que vous voulez regarder plus tard. Ceci est particulièrement utile si vous voulez lire un article ou regarder une vidéo mais que vous n'avez pas le temps au moment présent. (Auparavant, vous deviez aimer le tweet pour l'enregistrer pour plus tard, et vos abonnés pouvaient voir quels tweets vous aimiez.)
  
• @: Comme les autres sites de médias sociaux, le symbole at est utilisé pour marquer ou mentionner d'autres utilisateurs
  
• Bloquer: Vous pouvez bloquer d'autres comptes sur Twitter. Si vous bloquez un compte, ils ne peuvent pas vous suivre, vous ajouter à des listes Twitter ou voir vos tweets. Vous ne verrez pas non plus leurs tweets.
  
• Messages directs (DM): Vous entendrez souvent des gens se référer à des messages directs comme des DM. Cette option vous permet de discuter en privé avec quelqu'un individuellement. Si un client a une question, il peut vous demander via un DM. Il n'y a pas de limite de caractères sur les DM, vous pouvez donc répondre en utilisant autant de caractères que vous le souhaitez.
  
• Suivre: Lorsque vous suivez un compte, vous vous abonnez à eux. Une fois que vous suivez quelqu'un, vous verrez ses tweets dans votre chronologie.
  
• Abonnés: Les utilisateurs Twitter qui vous suivent et voient vos tweets dans leur chronologie.
  
• Sujets populaires: Vous pouvez voir les tendances actuelles sujets sur votre page d'accueil Twitter dans la zone de tendances sur le côté gauche
  
• Chronologie d'accueil: Votre chronologie affiche les tweets et les retweets des personnes que vous suivez ainsi que les tweets promus.
  
• Comme: Vous pouvez aimer un tweet en cliquant sur le symbole du coeur sous le tweet. Vous pouvez trouver tous vos goûts dans votre profil.
  
• Listes: Vous pouvez créer des listes d'autres utilisateurs que vous trouvez intéressants. Avec les listes, vous n'avez pas à suivre les utilisateurs que vous incluez. Les listes peuvent vous aider à organiser votre liste suivante. Par exemple, vous pouvez faire une liste des médias locaux ou des écrivains NYC
  
• Retweet: Retweeting est similaire à partager le post de quelqu'un sur Facebook. Si vous aimez un tweet et que vous voulez que votre suite le voit, vous le retweetez. Ensuite, le tweet s'affiche sur les chronologies de vos abonnés et votre profil.
  
• Tendances: Les tendances sont un sujet ou un hashtag populaire sur Twitter. Vous pouvez adapter les tendances pour refléter ce qui est populaire dans votre région ou qui vous suivez

Outils de Twitter

Garder votre compte (s) organisé (s) doit être une priorité.

• TweetDeck: TweetDeck est gratuit et dispose d'une interface utilisateur élégante avec des colonnes personnalisables où vous pouvez organiser des listes, des notifications et votre propre flux. . Vous pouvez également suivre les hashtags dans leurs propres colonnes, planifier des tweets à l'avance (ce que vous ne pouvez pas faire sur le site Web Twitter ou les applications mobiles) et ajouter plusieurs comptes Twitter pour gérer plusieurs utilisateurs à la fois. TweetDeck est basé sur un navigateur et est accessible via le web; Il est la propriété de Twitter.
  
• Hootsuite: Hootsuite, qui vous permet de gérer d'autres comptes de médias sociaux que Twitter, fonctionne de la même manière que TweetDeck. Il n'est sans doute pas aussi élégant ou simple que la mise en page de TweetDeck, car Hootsuite utilise des onglets pour chaque profil auquel vous vous connectez. Hootsuite offre une version gratuite; après cela, la version pro coûte 9,99 $ par mois. Les utilisateurs peuvent programmer des tweets dans Hootsuite d'une manière similaire à TweetDeck.

Twitter et Hootsuite ont des applications mobiles à utiliser sur un smartphone ou une tablette, et vous pouvez ajouter plusieurs comptes d'utilisateurs. [ Voir l'article connexe: 6 Outils de médias sociaux pour les petites entreprises]

Mettez Twitter au travail

Les médias sociaux ont de la valeur pour les entreprises, peu importe leur taille. Il couvre plusieurs groupes démographiques et diffuse le message de votre entreprise. En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez examiner attentivement comment Twitter s'intégrera dans votre plan marketing global.

Voici quelques idées sur la façon d'utiliser Twitter pour votre entreprise. [ Voir l'article connexe: Les médias sociaux pour les entreprises: un guide du marketing]

1. Utilisez les hashtags

Considérez les hashtags. Ces mots ou phrases permettent aux utilisateurs de marquer un mot d'identification qui regroupe des centaines (ou des milliers) de tweets. Les hashtags sont consultables et offrent le compagnon idéal pour les événements en direct.

Les hashtags sont un excellent moyen d'augmenter la visibilité de votre contenu au-delà de vos propres abonnés. Il existe de nombreux hashtags populaires que tous les utilisateurs actifs de Twitter connaissent, comme #FollowFriday et #ThrowbackThursday.

Vous pouvez également créer vos propres hashtags pour attirer l'attention sur votre marque ou les événements que vous tenez, même si c'est possible il ne peut pas attraper. De nombreuses marques se tournent vers des sujets tendance pour contribuer à la conversation ou vendre leur produit.

Utilisez des hashtags pertinents; Par exemple, si vous tweetez sur le démarrage d'une entreprise et qu'il s'agit d'un vendredi, vous pourriez utiliser le hashtag #entrepreneurship, mais utiliser le hashtag #FF serait inapproprié. Ensuite, limitez le nombre de hashtags que vous utilisez. Plus vous en utilisez, moins les gens sont susceptibles d'interagir avec votre contenu, car ils trouveront que vos messages ressemblent à du spam.

Aussi, regardez tous les jours la boîte de tendances - elle se trouve du côté gauche de votre chronologie si vous êtes sur un bureau ou sur l'onglet de recherche de l'application Twitter. La boîte à tendances fournit beaucoup d'inspiration sur ce qu'il faut partager avec vos abonnés. Assurez-vous simplement que c'est pertinent et utilisez la phase de tendance ou le hashtag.

3. Gérer les problèmes par des messages directs.

Les messages directs ont évolué au fil des ans, ce qui est particulièrement vrai pour les marques. La façon dont vous interagissez avec les clients est importante pour résoudre les problèmes et gérer les problèmes.

Il est judicieux de gérer les clients par le biais de SM pour plusieurs raisons. Tout d'abord, vous ne voulez pas que les autres utilisateurs voient le problème et pensent donc moins à votre entreprise. De plus, il n'y a pas de limite de caractères sur les DM, ce qui vous donne la liberté d'aider les clients sans être limité à un certain nombre de caractères.

Par défaut, seuls les utilisateurs que vous suivez peuvent vous envoyer des DM. Vous pouvez configurer votre compte Twitter pour recevoir des messages de n'importe qui, ce qui permet à tous les clients de vous contacter plus facilement. Allez simplement dans Paramètres de confidentialité et activez Recevoir des messages directs de n'importe qui.

4. Photos, gifs et sondages

Twitter permet aux utilisateurs d'ajouter jusqu'à quatre photos à leurs messages. Vous pouvez également créer des graphiques à ajouter à vos tweets. Pas un génie de Photoshop? C'est bon, il existe de nombreux outils en ligne qui vous aident à créer l'image dont vous avez besoin.

Utiliser des photos et des gifs avec vos tweets est un excellent moyen de se connecter avec les adeptes. Twitter a un clavier GIF intégré. Recherchez un mot-clé et choisissez le clip qui correspond le mieux à votre tweet.

Il est impératif de susciter l'intérêt des internautes sur Twitter pour que les consommateurs restent intéressés par votre marque. Une façon amusante d'impliquer vos followers est de créer un sondage. Rédigez votre question et sélectionnez les réponses. Cliquez ensuite sur la case Composer en haut de votre timeline Accueil. Ensuite, cliquez sur l'icône Ajouter un sondage qui ressemble à un graphique horizontal. Insérez votre question dans la boîte de composition principale. Ensuite, entrez votre première option d'interrogation dans le choix 1 et votre deuxième option dans le choix 2. Vous pouvez lister jusqu'à quatre options dans votre sondage, et chaque option devrait être de 25 caractères ou moins. Le sondage reste actif pendant 24 heures par défaut, mais vous pouvez raccourcir ce délai si vous le préférez.

5. Tweeter en direct

Le tweet en direct est une autre façon d'obtenir un sujet sur Twitter. Essentiellement, le tweet en direct survient lorsqu'un utilisateur tweete ses réactions à un événement en direct tel qu'il se produit, qu'il s'agisse de nouvelles de dernière minute ou de divertissement. Lorsque les marques diffusent des événements et souhaitent que leurs participants diffusent des tweets, la marque crée souvent son propre hashtag individuel à utiliser et à partager avec la liste d'invitation afin que d'autres puissent suivre.

Le tweet en direct se produit le plus souvent et les événements télévisés. Il n'est pas rare lors de ces événements de voir la boîte de tendances remplie de sujets connexes - par exemple, dans le cas des Oscars, vous pourriez voir le hashtag officiel des récompenses, ainsi que les noms des célébrités et des films primés.

6. Conversations sur Twitter

Une autre façon d'engager les suiveurs ou d'obtenir une tendance est d'héberger un chat sur Twitter. Les discussions sur Twitter sont simples, mais elles requièrent une base de suiveurs relativement grande et active pour réussir.

Une discussion sur Twitter se produit lorsque plusieurs utilisateurs de Twitter discutent simultanément d'un sujet spécifique en utilisant un hashtag partagé.

Habituellement, un utilisateur Twitter discuter à un moment précis et préparer des questions spécifiques et des points de discussion. L'hôte tweetera les questions, souvent avec "Q1" ou "Q2" (les nombres varient selon le nombre de questions que vous posez) précédant les questions, et les autres participants répondront avec "A1" ou "A2" et leurs pensées.

Les discussions sur Twitter durent généralement environ une heure, ce qui vous permet de montrer à quel point vous êtes actif sur les réseaux sociaux et de faire participer vos abonnés (et les leurs).

7. Interagissez avec les influenceurs et les clients. Il est important d'interagir avec les bonnes personnes sur Twitter.Il est toujours judicieux de communiquer avec vos clients pour les rendre heureux et les clients potentiels pour les aider à en apprendre davantage sur votre entreprise.Il y a peut-être d'autres, comme les journalistes ou les influenceurs, Un moyen facile de le faire est avec les listes Twitter.

"En profitant de la fonction de liste Twitter pour créer des groupes de journalistes sympathiques à votre cause ou des clients potentiels, des influenceurs, des participants à des foires commerciales ... vous pouvez ensuite filtrer le bruit de f aléatoire »a déclaré Jason Myers, responsable des comptes chez The Content Factory LLC.

8. Annoncez sur Twitter.

L'utilisation de Twitter est gratuite, mais si vous souhaitez payer pour promouvoir votre compte sur la plate-forme, de nombreuses options publicitaires sont à votre disposition.

Tweets sponsorisés:

• Ces annonces sont Tout comme les tweets classiques, ils apparaissent dans le fil Twitter d'un utilisateur avec les messages des personnes que l'utilisateur suit. Les Tweets sponsorisés sont un moyen pour les annonceurs d'augmenter leur engagement et d'étendre leur portée à un plus large groupe d'utilisateurs, au-delà de leur base de suiveurs. Ces tweets sont étiquetés "promus" au bas de l'annonce, au-dessus de la réponse, du retweet et des boutons similaires. Vous pouvez en apprendre plus sur les Tweets sponsorisés sur Twitter. Comptes sponsorisés:
  
• Les comptes sponsorisés sont conçus pour aider les marques à devenir plus visibles et à augmenter le nombre de leurs abonnés. Ces annonces sont diffusées sur plusieurs sites sur Twitter, notamment la zone Qui vous suivre sur la page d'accueil, le fil Twitter de votre page d'accueil et les résultats de recherche. Les annonces de comptes sponsorisés ciblent les utilisateurs de Twitter qui ont des intérêts en rapport avec la marque de l'annonceur, ce qui permet aux marques de gagner des abonnés qui sont plus susceptibles d'interagir avec leur contenu. Toutes les annonces sont étiquetées comme "Promoteur", tout comme les Tweets sponsorisés afin que les utilisateurs puissent les distinguer des autres contenus de leurs flux. Pour en savoir plus sur les comptes sponsorisés, rendez-vous ici. Tendances sponsorisées:
  
• Les tendances sponsorisées apparaissent en haut de la liste des sujets tendance dans la boîte de tendances sur Twitter. Eux aussi, sont clairement étiquetés comme "promu". Ces annonces ressemblent exactement à d'autres sujets tendance, et les utilisateurs peuvent interagir avec eux de la même manière. Alors que les Tweets sponsorisés et les Comptes sponsorisés ciblent des utilisateurs spécifiques, les Tendances sponsorisées sont visibles par tous les utilisateurs lorsque les tendances sont promues. Ils sont également visibles sur les applications mobiles de Twitter. Si vous voulez que les gens parlent de votre entreprise en utilisant un hashtag spécifique, les tendances sponsorisées sont un bon moyen d'y aller. Pour plus d'informations sur les tendances sponsorisées, rendez-vous sur Twitter Outre ces options, Twitter propose une foule d'autres outils marketing destinés à aider les annonceurs à améliorer leurs campagnes.

Twitter Amplify:

• Amplify permet aux annonceurs partager du contenu télévisé en temps réel (par exemple, des vidéos de faits saillants sportifs) qu'ils peuvent intégrer à leur marque ou à leurs sponsors. Twitter Amplify aide les marques à atteindre les utilisateurs au-delà de leurs abonnés actuels en diffusant du contenu auprès d'audiences ciblées. Pour plus d'informations sur Twitter Amplify, rendez-vous ici. Vidéo sponsorisée:
  
• Bien qu'Afficify offre aux marques la possibilité de partager des vidéos de programmes télévisés et d'autres émissions, la vidéo sponsorisée ouvre la possibilité aux annonceurs d'utiliser n'importe quel type de vidéo. , leur permettant ainsi d'être plus créatifs avec leurs campagnes. La vidéo sponsorisée est différente du partage d'une vidéo YouTube dans vos tweets. Alors que vous pouvez lire une vidéo dans un tweet, le contenu de la vidéo sponsorisée est hébergé directement par Twitter et n'est disponible qu'en tant qu'outil marketing payant. En savoir plus sur la vidéo sponsorisée ici. Promotion de l'application mobile:
  
• Entreprises d'applications mobiles, cet outil est fait pour vous. Cette option permet aux annonceurs de cibler et d'atteindre leurs audiences souhaitées via des appareils mobiles pour générer des téléchargements d'applications. Les annonceurs peuvent créer une image et une description d'application personnalisées à utiliser dans l'annonce et cibler les utilisateurs par emplacement, sexe, langue et plate-forme mobile (si votre application est uniquement disponible sur les appareils iOS, vous pouvez cibler les utilisateurs seulement ces appareils). L'outil dispose également d'un système de mesure unique permettant aux annonceurs de voir comment leurs campagnes impactent les installations, les achats et les inscriptions. En savoir plus sur la promotion des applications mobiles ici. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité sur Twitter, rendez-vous ici

9. Comptes vérifiés sur Twitter

Des coches bleues, généralement administrées par Twitter, indiquent que le compte a été vérifié. Cela signifie que le réseau social considère l'utilisateur comme une marque ou un individu clé, ou qu'il confirme que l'utilisateur est ce qu'il prétend être.

Selon le site, un compte peut être vérifié s'il est déterminé qu'il s'agit d'un compte d'intérêt public. Généralement, cela inclut les comptes gérés par les utilisateurs dans la musique, le théâtre, la mode, le gouvernement, la politique, la religion, le journalisme, les médias, le sport, les affaires et d'autres domaines d'intérêt.

si elles changent leur poignée ou protègent leurs tweets. Dans ces cas, Twitter réexamine automatiquement le compte de l'utilisateur pour s'assurer qu'il est toujours éligible pour la vérification. Ceci devrait être pris en compte si vous le changez de nom.

En novembre 2017, Twitter a suspendu son processus de vérification. De nombreux utilisateurs l'ont considérée comme une approbation de Twitter et ont critiqué la plate-forme de médias sociaux pour la vérification des comptes des personnes controversées. "La vérification visait à authentifier l'identité et la voix, mais elle est interprétée comme une approbation ou un indicateur d'importance", a tweeté le support Twitter. "Nous reconnaissons que nous avons créé cette confusion et avons besoin de la résoudre.Nous avons suspendu toutes les vérifications générales pendant que nous travaillons et nous rapporterons bientôt."

Trucs et astuces sur Twitter

N'achetez pas d'adeptes.

Vous pouvez acheter des abonnés de certains services pour renforcer votre nombre de suiveurs. Bien qu'il soit tentant de donner l'impression que vous avez plus d'adeptes que vous ne le faites réellement, cela n'en vaut pas la peine. Les abonnés que vous obtenez ne sont pas réels et n'interagiront donc pas avec votre marque.

Go mobile. Les applications mobiles Twitter sont incroyablement bien intégrées à la plate-forme Web, donc la transition de tweeting sur votre ordinateur à tweeting depuis votre smartphone ou votre tablette est quasiment transparent.
Ajoutez un widget Twitter à votre site Web Montrez à tous ceux qui visitent votre site Web que vous êtes actif sur les réseaux sociaux en intégrant un widget Twitter sur votre page. Pour créer un widget Twitter, rendez-vous sur //twitter.com/settings/widgets et cliquez sur Créer un nouveau. Vous serez dirigé vers une page où vous pouvez personnaliser ce que vous voulez voir dans votre widget. Vous pouvez créer un widget à partir de votre propre chronologie de tweets, des tweets que vous avez préférés ou des listes que vous avez créées. Vous pouvez même faire une recherche pour un hashtag spécifique. Vous pouvez ensuite ajuster la taille, la couleur du lien et le thème de votre widget. Une fois que vous êtes satisfait de votre nouveau widget Twitter, cliquez simplement sur le bouton Créer un widget et vous serez redirigé vers une nouvelle page contenant le code HTML nécessaire pour intégrer le widget sur votre site web.
Intégrez des tweets sur votre blog. Si le site Web de votre marque comporte un blog actif, l'intégration de tweets peut afficher tous les tweets amusants que vous avez partagés ou les tweets de vos fidèles abonnés. C'est un excellent moyen d'intégrer vos comptes de médias sociaux sur votre site Web. Pour intégrer un tweet, accédez au tweet que vous souhaitez partager et cliquez sur l'onglet Plus dans l'angle supérieur droit. Un menu déroulant apparaîtra; choisissez l'option Intégrer le Tweet, et cela vous amènera à une nouvelle page avec le code HTML approprié. De là, il suffit de copier et coller le code où vous voulez qu'il apparaisse.

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Travail d'équipe: Comment réussir une startup «Spin-Out»

Si vous envisagez de quitter votre employeur actuel pour créer une entreprise concurrente, vous feriez mieux d'amener une équipe solide avec vous, suggèrent de nouvelles recherches. Le succès d'une entreprise «spin-out» - une entreprise créée par des employés qui quittent une entreprise pour former une autre dans le même secteur - dépend de la capacité du fondateur à attirer une grande équipe de collègues expérimentés, selon une étude prévue pour publication dans le "Les caractéristiques individuelles d'un fondateur sont importantes, mais ce qui est plus important, c'est la capacité de cette personne à amener une équipe plus grande et plus expérimentée avec eux", April Franco, l'un des auteurs de l'étude et professeur de gestion à l'Université de Toronto s Rotman School of Management, a déclaré dans un communiqué.

(Entreprise)

Amour, mariage et deux entreprises: mon voyage de serveuse à entrepreneur

Mon histoire commence au restaurant Villaggio Italiano à Hartsdale, NY. J'ai travaillé là-bas en tant que barman quand j'avais 22 ans pendant environ un an alors que je luttais contre mon but et que je me demandais ce que je voulais faire pour mon avenir. Pendant ce temps de perplexité, j'ai déménagé à Hawaï pendant quatre ans.

(Entreprise)