Pour être un grand leader, suivre d'abord

Vous voulez devenir un meilleur leader? Commencez par devenir un meilleur suiveur. C'est l'approche préconisée par Matt Tenney, entrepreneur social et auteur du nouveau livre «Serve to Be Great: leçons de leadership d'une prison, d'un monastère et d'une salle de conférence» (Wiley, mai 2014).

Tenney, une conférence Le conférencier et conseiller en affaires du Perth Leadership Institute croit que même les leaders les plus efficaces peuvent obtenir de meilleurs résultats - dans leur vie professionnelle et personnelle - en modifiant simplement leur approche du leadership.

Le virage que Tenney décrit dans son Le livre implique de se voir non pas comme un manager, mais comme un serviteur. Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, Tenney soutient qu'en apprenant à obéir et à suivre, les chefs d'entreprise d'aujourd'hui peuvent avoir plus de poids sur ceux qu'ils sont en position de diriger.

«Je ne suggère pas que nous choyons les gens dans nos équipes ou répondre à tous leurs caprices », a déclaré Tenney Mobby Business. «Il est clair que nous devons établir des attentes claires pour l'excellence et faire savoir aux gens qu'ils seront tenus responsables de ces attentes.»

Cependant, a déclaré Tenney, les dirigeants qui font que servir et soigner les personnes qu'ils dirigent est plus prioritaire que Ils peuvent en tirer des résultats généralement meilleurs que ceux qui adoptent l'approche inverse.

Dans un échange récent avec Mobby Business, Tenney a partagé cinq façons d'adopter une approche de «leadership serviteur» qui peut améliorer les résultats de toute entreprise.

Accroître l'innovation

«Lorsque nous créons une atmosphère de sécurité, où les gens n'ont pas peur de prendre des risques et de défier le statu quo, nous créons une culture propice à l'innovation», a déclaré M. Tenney. "C'est pourquoi les entreprises les plus innovantes comme Google et SAS font tout leur possible pour prendre soin des employés et sont toujours considérées comme les meilleurs endroits pour travailler."

Amélioration du service client

"Quand nous modélisons l'empathie, la compassion et Nous avons créé une culture susceptible d'offrir un service de calibre mondial à nos clients », a déclaré M. Tenney. «C'est pourquoi des sociétés comme Zappos.com et Southwest Airlines - connues pour fournir le meilleur service client - travaillent si dur pour développer des leaders serviteurs qui traitent les employés avec des niveaux de soins aussi élevés.»

Construire une culture forte

» Lorsque nous créons une culture d'équipe où servir les uns les autres et la communauté qui nous entoure est considérée comme plus importante que le profit, nous donnons aux personnes que nous dirigeons le don de faire partie d'une organisation inspirante à laquelle les gens veulent participer. Je veux partir », a déclaré Tenney. "C'est pourquoi une entreprise relativement inconnue comme Next Jump peut attirer environ 18 000 personnes pour 35 postes, soit un taux de location de 0,2%, c'est pourquoi le chiffre d'affaires de Next Jump est d'environ 1%, par rapport à la moyenne »

Atteindre (un autre type de) succès

« Être un dirigeant serviteur signifie simplement que servir et prendre soin des gens est une priorité plus grande que le profit », a déclaré Tenney. "Le dirigeant serviteur sait que ce changement de priorité est en fait le meilleur moyen d'assurer la croissance et la rentabilité à long terme."

Tenney a également déclaré que déplacer la priorité de votre entreprise à l'écart du profit impliquait différents critères de réussite. Le succès à travers le prisme du leadership serviteur, dit-il, peut être évalué en répondant à ces trois questions:

• Combien les gens que je dirige aiment venir travailler chaque jour?
• Combien gagnent les gens que je dirige, professionnellement et personnellement, à cause de mon équipe?
• Comment est-ce que j'habilite les gens de mon équipe à devenir des dirigeants serviteurs?

Objectif gagnant

"Imaginez que votre but de venir au travail ne soit pas juste pour être un gestionnaire et accomplir des objectifs d'affaires », a déclaré Tenney. «Imaginez que votre but principal de venir au travail est de créer une équipe d'êtres humains impressionnants et de caractère, dévoués à servir et à prendre soin des gens autour d'eux, ce qui rend les lundis aussi heureux que les vendredis. quelque chose de profondément significatif et inspirant. "

Publié à l'origine le Mobby Business .

Comment le pouvoir affecte la prise de décision

Les chercheurs ont découvert cette expérience grâce à une série d'expériences. offre hypothétique de 120 $ maintenant ou la capacité d'attendre et de gagner plus d'argent en un an. Dans l'ensemble, la plupart des gens renonceront à la plus grande récompense et prendront simplement le 120 $ quand il est offert, dans ce que les chercheurs appellent l'actualisation temporelle.

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Jennifer Warawa, Sage vice-présidente des programmes partenaires et des ventes, et Capitaine de l'équipe Sage Relay for Life, a contribué cet article aux voix d'experts de MobbyBusiness: Op-Ed & Insights. Sage est une grande entreprise comptant 13 succursales et plus de 4 000 employés en Amérique du Nord.

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