Comment mettre le marketing de message texte au travail pendant la saison des vacances


Comment mettre le marketing de message texte au travail pendant la saison des vacances

Besoin d'un meilleur moyen d'atteindre les acheteurs et de stimuler les ventes en cette période des Fêtes? La messagerie texte peut être la réponse. Que vous envoyiez des messages en texte brut ou des images et des vidéos de marque, le marketing mobile peut attirer plus d'acheteurs tout au long des vacances, du lundi noir et du lundi cybernétique aux soldes de Noël et après-vacances.

Marketing mobile est un moyen efficace d'informer les consommateurs et les clients sur les ventes, les offres et autres promotions spéciales via les services de messages courts (SMS) et les services de messagerie multimédia (MMS). Contrairement à d'autres formes de marketing, le marketing mobile offre également la possibilité d'interagir avec les clients sur le plan personnel via les appareils qu'ils utilisent le plus et en utilisant un support dont ils ne peuvent généralement pas se passer.

société de marketing, avec des ventes de smartphones jusqu'à 45 pour cent, les détaillants ont la possibilité d'augmenter leurs ventes en tirant parti du marketing mobile en cette période des Fêtes. Etant donné que 98% des messages SMS et MMS sont consultés, alors que la plupart des emails professionnels sont ignorés, le marketing mobile offre une portée et un retour sur investissement (ROI) beaucoup plus importants que d'autres formes de marketing.

James Citron , directeur marketing de Payvia, a aidé de grandes enseignes telles que Charlotte Russe et Nike à dynamiser leurs ventes avec le marketing mobile. Citron a parlé à MobbyBusiness et a discuté de la raison pour laquelle les détaillants devraient utiliser le marketing mobile et comment ils peuvent l'utiliser pour augmenter les ventes cette saison de vacances.

MobbyBusiness: Qu'est-ce qui rend le marketing mobile si efficace?

James Citron: Texte Le marketing fonctionne pour les entreprises, grandes et petites, car c'est le marketing à la clientèle qui utilise la technologie que le client comprend. En utilisant la technologie que le client utilise chaque jour, les marques sont capables de créer et d'activer des bases de données mobiles puissantes qui génèrent un retour sur investissement nettement supérieur à celui d'autres programmes, tels que les e-mails.

MB: Les vacances approchent. Combien de temps les détaillants devraient commencer avec le marketing mobile?

J.C.: Il n'est jamais trop tôt pour commencer à construire une base de données mobile en préparation pour les vacances. Au fur et à mesure que votre base de données se développe, utilisez-la pour tester de nouveaux coupons et promotions afin de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous serez heureux d'avoir une idée claire de ce qui résonne le mieux avec vos clients une fois la période des fêtes arrivée

MB: Comment les détaillants peuvent-ils tirer parti du marketing mobile pour se préparer au Black Friday et au Cyber ​​Monday? > JC:

Le marketing par SMS est parfait pour ces virées shopping d'un jour, car il peut avoir une date limite. Si vous voulez faire la queue devant les portes de votre magasin le matin du vendredi noir ou attendre en ligne le lundi cybernétique, envoyez une offre "expirer" quelques jours plus tôt. L'immédiateté va stimuler les ventes et l'intérêt. MB:

Small Business Samedi est également à venir. Comment les commerçants peuvent-ils utiliser le marketing mobile pour accroître la notoriété et la vente des entreprises locales? JC:

Les petites entreprises trouvent du succès dans la technologie du marketing mobile DIY (DIY) qui leur permet de concevoir et de mettre en œuvre campagne de marketing par message texte. Payvia offre en fait un service mensuel spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises (PME), ce qui leur permet de sélectionner un mot clé et un code court et d'envoyer 1 000 messages pour environ 100 $ par mois. L'astuce consiste à fournir à vos clients un contenu convaincant. Choisissez un service de bricolage qui vous permet d'envoyer des messages multimédias permettant d'envoyer des vidéos, des fichiers audio et des images sur le même canal que l'ancien message texte de 160 caractères. MB:

Research montre que les gens magasinent avec moins de deux semaines avant Noël et que les dépenses de vacances culminent la dernière semaine complète avant Noël. Comment les détaillants peuvent-ils utiliser le marketing mobile pour profiter de cette période de vacances? J.C.:

Le vrai secret d'un marketing mobile réussi est de personnaliser ce que vous envoyez. C'est là que le MMS offre des avantages significatifs car il peut être utilisé pour partager des vidéos et des photos sans frais supplémentaires. Ces derniers jours, lorsque les acheteurs se précipitent pour trouver le cadeau parfait à la dernière minute, essayez de leur envoyer des livres, des images de produits, des vidéos, des conseils et des guides cadeaux. Une image vaut vraiment 1000 mots. MB:

Qu'en est-il des événements post-vacances, tels que les ventes d'après-Noël. Comment les détaillants peuvent-ils attirer les clients qui sont épuisés (et probablement cassés) de tout ce shopping de Noël de dernière minute? JC:

Étant donné que 97% des SMS sont ouverts en quelques minutes alors que 88% des les e-mails des consommateurs ne sont pas ouverts, les entreprises devraient opter pour envoyer leurs ventes après-Noël par SMS cette fois-ci. En effet, le taux de remboursement moyen d'un coupon envoyé par SMS est 10 fois plus élevé que celui du courrier électronique. Si vous considérez que 42% des acheteurs disent que les ventes et les remises sont le facteur le plus important pour les achats de vacances en ligne, c'est un choix plutôt évident de prendre les gains des ventes par email. MB:

, les ventes au détail sur Black Friday ont en fait chuté de 1,8 pour cent, même si le trafic piéton a augmenté, ce qui signifie que plus de gens choisissent d'acheter en ligne après avoir vu le produit en magasin. Comment les entreprises peuvent-elles utiliser le marketing mobile pour prévenir ou réduire « showrooming » et acheter en magasin à la place J.C.:

Insistez sur votre magasin grâce à des affiches et des coupons géolocalisés. Utilisez l'affichage dans votre point de vente en magasin pour offrir aux clients une offre spéciale d'abonnement à votre campagne de marketing mobile. Vous pouvez également envoyer un coupon "expirer" rapide qui ne peut être utilisé qu'en magasin. En ce qui concerne la prochaine génération de solutions de marketing mobile, les services basés sur la géolocalisation aideront les magasins à résoudre les problèmes d'exposition en proposant des offres spéciales aux consommateurs qui se trouvent physiquement à proximité de leur magasin. MB:

Comment les entreprises peuvent-elles se lancer dans le marketing mobile? JC:

Les marques commencent par développer leur base de données mobile en utilisant un mot clé et un code de fonction, par exemple. exemple, "texte HUNGRY à 51515." La meilleure façon de le faire est de commercialiser votre campagne de marketing mobile avec vos efforts de marketing existants. Peu importe votre stratégie, faites la promotion de vos efforts de marketing mobile à plusieurs points de contact: sur votre site Web, sur votre PDV, sur l'emballage des produits, sur les médias sociaux, et par courriel et publicité. Formez vos équipes de vente en magasin pour encourager les clients à devenir des abonnés mobiles et à obtenir du contenu, des coupons et des notifications exclusifs sur les ventes en magasin. MB:

Quelles sont les choses à faire et à ne pas faire? JC:

Créez un programme convaincant et utile que les gens voudront rejoindre. Découvrez ce que vos clients aiment. Quelle information résonne le mieux avec eux? Est-ce des coupons? Est-ce que c'est un coup d'oeil furtif? Trouvez ce que le client veut et regardez votre programme grandir. Et choisissez MMS - l'engagement des lecteurs multimédia est supérieur à celui des anciens messages SMS. Le multimédia permet également aux entreprises de présenter leurs produits et leur image de marque rapidement et facilement, en approfondissant le lien entre la marque et le client. Ne pas enfreindre les règles. Le marketing par message texte est basé sur les permissions et fortement réglementé. Cela signifie que les entreprises ne peuvent pas envoyer de messages texte aux consommateurs qui n'ont pas explicitement autorisé à être contactés via cette méthode. Être conforme est facile. cela nécessite simplement de suivre des règles simples. Une partie de suivre les règles est d'être respectueux. Les téléphones portables sont des appareils personnels, alors envoyez vos messages texte quand ils ont le plus de chance de toucher votre public. N'envoyez jamais de messages tard dans la nuit ou tôt le matin, sauf si vous avez clairement indiqué cela dans le cadre de votre programme

MB:

Où voyez-vous l'avenir du marketing mobile? JC:

Mobile le marketing devient plus visuel, plus interactif et plus personnel. Les consommateurs sont à l'aise avec le partage de photos et de vidéos sur leur appareil mobile - prenez Instagram et Vine, par exemple - et exigent que leurs marques préférées offrent plus qu'un message texte de 160 caractères. Les marques qui répondent à cette demande en utilisant la puissance de MMS pourront engager leurs clients avec des médias riches à travers le même marketing SMS traditionnel sans frais supplémentaires par SMS. Ils augmenteront la loyauté de leurs clients et les ventes globales.


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(Entreprise)