Au-delà du Big Data: pourquoi l'interprétation humaine compte toujours

Beaucoup d'entreprises se targuent d'être " »et s'appuient fortement sur les informations clients recueillies auprès de diverses sources. Mais si vous suivez aveuglément ces données, vous manquerez les motivations qui les sous-tendent - les émotions humaines et les facteurs qui poussent les clients à prendre les décisions qu'ils prennent. C'est là que l'intuition et l'interprétation entrent en jeu, un concept que la société de marketing en ligne Wpromote appelle «intelligence de recherche intuitive».

«Les données peuvent vous dire que cette publicité est meilleure que celle-ci, mais l'intuition humaine Mothner, PDG de Wpromote. "Vous devez vous demander ce qu'il faut améliorer et pourquoi: une machine ne peut pas y répondre de manière inhérente."

La clé d'une stratégie de marketing réussie basée sur les données est de trouver l'intersection parfaite entre la technologie et l'expertise humaine. Les outils technologiques puissants devraient soutenir et guider, ne pas mener vos opérations.

"Les humains auront toujours besoin de jouer un rôle dans l'analyse des données", a ajouté John Huehn, fondateur et PDG du fournisseur de solutions de médias sociaux In the Chat. «Mais l'utilisation de solutions telles que les algorithmes d'exploration de texte et le traitement du langage naturel réduit la nécessité pour les humains de catégoriser les données, ce qui leur permet de passer du temps sur le composant le plus important: analyser les données et identifier les tendances. »

Parce qu'il y a tellement d'informations client potentielles à traiter, les entreprises doivent se concentrer sur les données les plus importantes. De nombreux experts en marketing recommandent d'affûter les médias sociaux et de surveiller les conversations en temps réel entre les consommateurs cibles.

Grâce à la surveillance des médias sociaux, vous obtenez des informations en temps réel, impartiales et impartiales sur ce que les consommateurs disent de votre marque. vos concurrents ", a déclaré Huehn. "Vous pouvez utiliser cette fonction pour prendre des décisions dans votre entreprise: en surveillant les conversations, vous pouvez comprendre ce qui est prioritaire pour vos clients et utiliser ces données quantifiées et qualifiées pour prendre des mesures au sein de votre organisation."

un événement de vie définitif (ie, #justengaged, #movingday ou "new car") peut être un excellent moyen de comprendre votre public et de personnaliser vos efforts de marketing, a déclaré Jeff Revoy, PDG de la plateforme de gestion socialeViralheat. C'est aussi une bonne idée de se concentrer sur les mentions clés des influenceurs de l'industrie et des clients sur les médias sociaux afin de déterminer où les gens sont le plus impliqués.

"Filtrer les leads qualifiés des grandes quantités de bruit est un défi énorme. m'a dit. «L'analyse sociale aide à surmonter ce défi.»

Le fait que les algorithmes de SEO favorisent des contenus informatifs de haute qualité plutôt que du matériel promotionnel à liens multiples prouve qu'il est préférable de prendre en compte l'intention humaine. > "Créer des sites Web et du contenu pour les humains", a déclaré M. Mothner. "Ne le faites pas pour Google, Google est la partie machine, et il veut trouver la bonne réponse pour les gens.Si nous créons un bon contenu pour les humains, nous espérons que Google sera en mesure de faire la même chose. dans les raccourcis tout en cherchant une solution miracle, il n'y a pas de solution miracle en 2014. Il suffit de se servir de son cerveau et de son intuition pour créer un contenu unique et pertinent que les gens veulent partager. »

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