Facebook publie des avis sur les pages d'affaires
Les propriétaires de petites entreprises ont maintenant une autre source de commentaires en ligne pour garder un œil sur.
Facebook débute une expansion de son système d'évaluation des étoiles qui affichera de manière visible un score global près du haut des pages d'affaires. La fonctionnalité est apparemment en train de se dérouler tranquillement sur la version de bureau du site de réseautage social, rapporte TechCrunch.
Un petit sous-ensemble d'utilisateurs voit maintenant une note de 1 à 5 étoiles, moyennée à partir des avis des utilisateurs, affichée directement ci-dessous le nom de certaines entreprises lors de la visite des pages Facebook des entreprises. Les notations d'étoiles apparaissent également aux côtés des noms commerciaux lorsque les internautes effectuent une recherche d'entreprise locale sur Facebook, comme les restaurants à proximité.
Un représentant de Facebook a indiqué à TechCrunch que les utilisateurs commenceraient également à voir apparaître des entreprises. Cela pourrait aider les consommateurs à découvrir de nouvelles entreprises dont ils n'étaient pas au courant.
Le système de notation n'est pas nouveau, mais il était auparavant limité à l'application mobile Facebook et à un onglet séparé sur les sites de bureau. Le changement augmentera considérablement la visibilité, et par conséquent l'importance, des avis des utilisateurs de Facebook.
On ne sait pas quand la fonctionnalité sera déployée pour tous les utilisateurs, ni même si les propriétaires d'entreprise peuvent refuser d'afficher les avis des utilisateurs sur leur marque La page Facebook. Si c'est obligatoire, les propriétaires de petites entreprises devraient en tenir compte.
La plupart des consommateurs vont en ligne pour rechercher des entreprises locales, et des évaluations positives peuvent faire beaucoup pour transformer un client potentiel en vrai.
le pouvoir d'aimer la page Facebook d'une entreprise, mais le système de classement par étoiles permet aux clients d'exprimer leurs sentiments exacts.
Le déploiement positionne Facebook comme un concurrent pour passer en revue des sites comme Yelp et Google+ Local. Cela donne aussi aux petites entreprises un autre moyen de promotion - ainsi qu'une autre source potentielle d'anxiété.
Si votre entreprise reçoit un avis négatif sur Facebook ou sur un autre site, considérez une réponse polie et professionnelle. Vous pouvez également encourager les clients satisfaits à se connecter et laisser un commentaire.
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