L'expert en développement de produits dit que le client est essentiel

Lorsque Jeff Baker a démarré la société de développement de produits Noble, il n'aurait jamais imaginé qu'il travaillerait un jour avec des entreprises du Fortune 100. Aujourd'hui, cependant, ce rêve est une réalité car Noble a produit des produits et du matériel marketing pour un certain nombre de sociétés notables, dont Microsoft, Nike, AT & T, Pfizer et d'autres.

Baker attribue le succès de Noble au consommateur. Malgré une croissance rapide et régulière, l'entreprise qui produit du matériel éducatif et promotionnel pour ces entreprises n'a pas perdu de vue cet objectif au cours des 20 dernières années.

MobbyBusiness a discuté avec Baker de ses débuts en affaires. son entreprise et pourquoi les entreprises doivent toujours se concentrer sur leurs clients

[Comment démarrer une entreprise: étape par étape]

MobbyBusiness: Que vouliez-vous être quand vous avez grandi

Jeff Baker : Pour être honnête, je ne savais pas vraiment ce que je voulais être quand j'étais plus jeune, mais le fait de rejoindre le marché du travail tôt dans la vie m'a aidé à déterminer ce que je ne voulais pas être.

MB: Pouvez-vous nous parler un peu de vos affaires et comment vous avez commencé?

JB : Noble a été fondée en 1994 en tant que "chambre d'amis" avec des intentions originales de compléter notre revenu, permettant à ma femme de rester à la maison et d'élever nos enfants. Nous avons commencé comme une entreprise de produits promotionnels, avec mon père cosignataire sur une carte de crédit de 10 000 $ pour le capital. Au fil des années, avec des valeurs fondamentales fondées sur la foi, un travail acharné et un regard vigilant sur les besoins des clients et du marché, Noble est devenue une société internationale de développement et de fabrication de produits avec un créneau très particulier dans les soins de santé.

JB

: vous avez plus de contrôle sur votre culture, votre direction d'entreprise et la possibilité de créer votre propre entreprise ou de créer quelque chose de spécial que vous pouvez partager avec d'autres. MB : Quelle est la plus grande erreur que vous avez commise en tant qu'entrepreneur?

JB

: Prendre une décision rapide sur une opportunité qui semblait trop belle pour être vraie. MB: Quelle était votre principale motivation pour démarrer cette

JB

: Notre motivation initiale était d'avoir une petite entreprise permettant à [l'épouse] Hayley d'élever nos enfants de la maison, mais après avoir vu l'opportunité sur le marché, nous avons décidé de créer une entreprise qui avoir un impact positif sur ceux que nous avons servis et sur notre communauté. MB: W

JB

: J'ai grandi dans une petite ferme de l'Iowa et j'ai pris des emplois d'été à un très jeune âge, occupant des emplois allant des champs aux travaux de nettoyage après le bétail. . Bien que le type de travail tombe dans ma liste «pas une carrière pour moi», les agriculteurs pour lesquels je travaillais avaient tous ces mêmes fonctions à un moment de leur carrière. Cela m'a vraiment frappé et peu importe le type de travail que j'ai effectué depuis ce moment, je l'ai traité comme une opportunité d'apprendre quelque chose que je pourrais appliquer à ma vie. Je me suis rendu compte que si vous pouviez avaler fierté et déterminer pourquoi vous avez échoué, vous pouvez échouer ou réaliser les erreurs que vous avez faites et essayer de ne pas les faire à nouveau. Finalement, plus vous avez d'expériences, meilleur est votre taux de réussite.

MB: Quel a été le plus grand défi que vous avez rencontré et comment l'avez-vous surmonté?

JB

: le plus grand défi efforts mondiaux. En particulier, fusionner et intégrer les cultures et les différences de langage dans une unité fonctionnelle offrant des performances supérieures. Je me souviens que lorsque j'ai lancé une initiative étrangère, après des journées de 12 à 15 heures de réunion avec des partenaires étrangers, nous avons finalement réalisé que nous disions tous des choses semblables. Le processus de traduction est très lent. au moins, cela me semblait être ainsi. Ce défi a pris ma patience à un autre niveau, mais nous avons réussi à relever ce défi avec des exigences de communication améliorées qui incluent des glossaires multilingues, des plans d'affaires, des stratégies et des membres bilingues de l'équipe qui comprennent parfaitement l'entreprise.MB: Quel est le meilleur conseil que vous avez pour d'autres entrepreneurs? JB

: Avoir un esprit de servitude. Indépendamment de ce que vous choisissez de faire en affaires, en servant les autres - clients, employés, fournisseurs - vous révélerez votre appréciation pour eux, construisant ainsi des relations plus solides qui dureront longtemps le produit ou le service de la semaine. Si une chose est certaine avec les petites entreprises, les choses vont changer, alors avec votre noyau axé sur les gens, vous aurez du succès, peu importe votre offre.

Publié à l'origine sur MobbyBusiness.

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