Vous faites quoi? Pourquoi une description d'emploi claire est essentielle

Si les employés ne comprennent pas vraiment ce que vous faites , il est temps de s'assurer qu'ils le font. Une nouvelle étude a révélé que les travailleurs qui ont besoin d'expliquer leur travail à d'autres personnes dans l'entreprise sont moins payés et moins satisfaits dans leur carrière.

"Si les gens ne comprennent pas ce que vous faites, ils ont tendance à dévaloriser ", a déclaré Michael Pratt, professeur de gestion et d'organisation au Boston College et co-auteur de l'étude. «Ils ne comprennent pas pourquoi vous faites tout cet argent.» Pourquoi devrais-je vous payer tout cet argent? »

Les questions sur l'argent et les tâches peuvent également avoir un impact négatif sur les travailleurs d'une autre manière. En particulier, les professionnels souffrent d'une plus faible satisfaction au travail à la suite de questions sur ce qu'ils font.

«Je supposais que les professionnels s'en remettraient, qu'il y aurait de la frustration, ce serait un problème interpersonnel, et ce serait le mesure de cela ", a déclaré Pratt. «Je ne pensais pas que cela aurait eu un impact aussi important sur la façon dont ils ont fait leur travail, comment cela a affecté leur rémunération et comment ils se sont comportés.J'ai été surpris de voir à quel point cela affectait la performance au travail. »

Pour la recherche, Pratt a examiné 24 architectes, 13 infirmières praticiennes, 17 avocats plaidants et 31 experts-comptables. Les chercheurs ont choisi ces professions parce qu'ils doivent souvent expliquer leurs tâches et leurs fonctions aux clients et clients potentiels.

De plus, les clients interrogent souvent ces professionnels sur les raisons pour lesquelles ils devraient les embaucher. Par exemple, Pratt a constaté que les clients se demandent pourquoi ils devraient embaucher un architecte s'ils peuvent embaucher un entrepreneur à la place, ou pourquoi ils parleraient à une infirmière lorsqu'ils ont besoin d'un médecin.

Ces travailleurs ont cependant de l'espoir. Pratt suggère que les professionnels décrivent clairement leurs tâches et fonctions aux clients, démontrent leurs compétences professionnelles et apprennent à connaître les clients afin d'éviter toute confusion au sujet de leur travail.

«Même dans des situations où il semble que les clients comprennent une profession, il peut être approprié pour un professionnel de gérer les attentes des clients pour maintenir la confiance initiale, car gagner la confiance après sa perte peut être encore plus difficile que de gagner la confiance en premier lieu », a déclaré Pratt.

La recherche a été publiée dans l'Academy of Management Journal.

Publié pour la première fois sur MobbyBusiness.

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