Apprendre de Microsoft: quand trop de concentration est une mauvaise chose

Le départ imminent de Steve Ballmer de Microsoft offre quelques avantages utiles pour les propriétaires d'entreprise. Notamment, ceux qui ne changent pas échoueront.

C'est la théorie de David King, professeur agrégé de gestion au College of Business de l'Iowa State University, qui estime qu'une incapacité à s'adapter à un marché en évolution - un marché mobile - Au lieu de se concentrer sur les nouvelles technologies, Microsoft a continué à investir de l'argent et du talent dans son système d'exploitation Windows, a déclaré King dans un nouvel article publié dans le Grazadio Business Review. La concentration sur Windows est devenue un point faible pour la société, en dépit du fait que c'est la division Microsoft la plus rentable. Non seulement cela a-t-il conduit à des opportunités manquées dans le domaine mobile, mais la dernière version de Windows a raté la cible des utilisateurs de PC et de tablettes.

Microsoft a délibérément tué certains projets pour voler des fonds de se concentrer sur les produits qu'ils avaient déjà en place, a déclaré King. Windows est devenu un mastodonte. En conséquence, Microsoft n'innovait pas quelque chose de nouveau, il continuait juste à affiner Windows.

Ce piège est un piège dans lequel de nombreuses entreprises tombent, mais peut être évité en utilisant un outil de base appelé analyse SWOT, dit King. Il commence par identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces d'une entreprise. La prochaine étape de l'analyse consiste à faire correspondre une faiblesse avec une opportunité; Par exemple, pour élaborer une stratégie d'amélioration.

Dans des domaines de haute technologie en évolution rapide, King a déclaré que les sociétés devraient effectuer ce type d'analyse sur une base mensuelle, sinon hebdomadaire. Dans le cas de Microsoft, cela aurait pu conduire à une plus grande diversification. King estime qu'il n'est pas aussi essentiel pour les petites entreprises de se diversifier, mais pour les grandes entreprises, il est essentiel.

La plupart des entreprises ne survivent pas au-delà de 40 ans, principalement parce que les entreprises sont dépassées par les changements. Pour survivre à long terme, pour les grandes entreprises, la diversification est vraiment importante, dit King.

Créer la prochaine grande affaire

La diversification n'est pas sans risque, admet King, surtout lorsqu'une entreprise peut investir des millions pour développer un produit qui pourrait potentiellement flop sur le marché. King a dit que c'est une décision ou un compromis que toutes les entreprises doivent faire, qu'il s'agisse d'exploiter un produit existant ou d'explorer une nouvelle zone.

Cependant, le fait de ne pas répondre à l'évolution de la demande peut s'avérer plus coûteux. Dans le cas de Microsoft, les ventes de PC ont continué de baisser depuis l'introduction de la tablette en 2010. Et la société peine toujours à rivaliser après avoir tiré son appareil mobile, le Microsoft Kin, deux mois après son lancement.

Microsoft, En se concentrant sur les PC, il a complètement ignoré la façon dont ce changement se produisait avec sa clientèle.

En conservant son produit phare, Microsoft voit sa position dominante glisser sous la pression accrue des concurrents, tels que Google, qui offre des logiciels gratuitement.

King, un officier à la retraite de l'Armée de l'Air, a déclaré que le chasseur F-22 n'est qu'un exemple parmi tant d'autres, tant dans le secteur privé que public. Alors qu'il croit que ce sera le meilleur avion de combat habité, le pilote est une limitation majeure à la performance et une part importante du développement des avions et des coûts de production. L'armée de l'air aurait pu se déplacer plus rapidement pour passer à un avion sans pilote, at-il dit.

Dans les deux cas, King a déclaré que la nécessité d'une analyse minutieuse est claire. Les entreprises doivent réfléchir et travailler à travers différentes situations et les pires scénarios pour anticiper les changements.

La prochaine étape pour Microsoft

King anticipe beaucoup de changements car Microsoft commence sa recherche et embauche le remplaçant de Ballmer. Il s'attend à ce que l'entreprise fasse appel à un candidat externe parce que Ballmer a éliminé un grand nombre de candidats potentiels à promouvoir de l'intérieur. Si le prochain PDG de Microsoft vient de l'extérieur de l'entreprise, King a dit qu'il ferait face à plusieurs défis.

C'est beaucoup plus difficile que d'avoir un transfert relativement transparent vers un candidat interne, a dit King. Les recrutements externes ont généralement moins de succès parce qu'ils n'ont pas la crédibilité ou les relations. Leur réseau professionnel interne avec la société est minime. Pour les employés subalternes, il y a beaucoup plus d'incertitude quant à ce qu'on leur demandera de faire.

Généralement, dans ces situations, King a dit qu'un recrutement externe apporterait une équipe de personnes de confiance, ce qui signifie des changements de leadership pour les différentes divisions Microsoft. Le prochain leader sera également confronté à un grand défi dans la création de nouveaux produits et la croissance, mais aura l'avantage des ressources financières de Microsoft pour y arriver. La transition est une autre que les entreprises peuvent apprendre.

La leçon pour les autres entreprises est que vous avez vraiment besoin de gérer votre pipeline de leadership, a déclaré King. Steve Ballmer avait éliminé beaucoup de prétendants potentiels. En plus d'affamer d'autres innovations, il a affamé le pipeline de leadership de Microsoft.

ÉValuation DiSC: Quel genre de chef êtes-vous

Vous êtes-vous déjà demandé ce que votre comportement indique au sujet de votre style de leadership? Un outil d'évaluation qui peut vous aider à découvrir est DiSC. Le modèle de comportement DiSC a été décrit pour la première fois par le psychologue William Mouton Marston dans son livre de 1928, "Emotions of Normal People".

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8 Outils d'analyse SWOT pour les petites entreprises

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