Une robe et un rêve: les secrets du succès de la revente de créateurs

Il y a plus de 25 ans, Myrna Skoller a organisé une vente d'étiquettes dans sa maison de Roslyn Harbour, NY, avant qu'elle et sa famille déménagent à Manhattan. Alors qu'elle regardait les chasseurs d'aubaines s'emparer des paires de vieilles chaussures de son mari, une brillante idée d'entreprise lui vint soudainement: un magasin qui vendait des vêtements usagés de meilleure qualité.

Plusieurs années plus tard, en 1990, Skoller décida finalement idée. Quand elle a abandonné son travail d'assistante juridique pour commencer à collecter des stocks pour son magasin de consignation, elle n'aurait jamais deviné que son petit magasin de vêtements d'occasion deviendrait un empire de revente connu sous le nom de "Miracle on 81st Street".

Skoller's nouveau livre, "Miracle sur 81 ^rue Rue: Designer Resale - A Girl's Dream" (AuthorHouse) suit Designer Resale depuis ses humbles débuts à l'opération de consignation de six magasins qu'il est aujourd'hui, documentant tous ses triomphes »La partie la plus incroyable de l'histoire de Skoller est qu'elle a commencé avec pratiquement rien - pas d'argent de démarrage, pas de magasin, pas de marché réel; seulement trois robes usagées et une volonté indomptable de réussir. Elle a passé l'été 1990 à acheter des vêtements de bonne qualité à partir des ventes d'étiquettes et des stocks de stocks de sa poche dans son appartement de l'Upper East Side. À l'automne, elle avait loué et rénové un espace de vente de 350 pieds carrés sur East 81st Street et était prête à ouvrir le premier emplacement de Designer Resale.

Skoller s'est vite rendu compte que l'envoi avait un avantage sur le commerce de détail traditionnel. pas de coût des marchandises. Les expéditeurs apportent un article dans un magasin tel que Designer Resale. S'il se vend, l'expéditeur reçoit 50% du prix de vente; sinon, ils peuvent le reprendre. Sans risque de perte de profits sur les invendus, Skoller a commencé à accepter des envois et à les ajouter à sa collection croissante de marchandises.

Comme beaucoup de petites entreprises, la première année de Designer Resale a été lente. Le magasin est resté "endormi" pendant des mois en tant qu'envois, mais pas les clients, régulièrement versé. Avec un débordement de produit et pas d'acheteurs, l'espace de stockage et la marge bénéficiaire de Skoller ont rapidement diminué. Avant la fin de la première année, deux espaces adjacents sont devenus disponibles en même temps, et le propriétaire du bâtiment lui a demandé si elle voulait ajouter l'un d'entre eux dans son magasin existant.

«À l'époque, je ne pouvais pas justifier Même un magasin supplémentaire, mais j'ai choisi de prendre les deux.C'était un geste audacieux, mais quelque chose m'a dit que c'était une bonne opportunité.J'ai pris le pari, et il a payé ", a déclaré Skoller Mobby Business.

New Yorkais bientôt commencé à réaliser que Designer Resale était un trésor de vêtements et d'accessoires de qualité excellente, et l'entreprise a décollé. Alors qu'elle agrandissait son espace de vente au détail et devait passer plus de temps loin du magasin pour des affaires et des affaires de famille, Skoller a embauché des directeurs pour s'occuper de certains des devoirs journaliers.

Son livre détaille ses expériences avec des employés gênants, et elle admet rétrospectivement que certaines de ses décisions d'embauche n'étaient pas les meilleures. Skoller, comme beaucoup de nouveaux employeurs, a appris la dureté de la confiance et du respect dans les relations professionnelles.

«Si un employé arrête de montrer à vous et à votre magasin la courtoisie qui est méritée, c'est un signe révélateur que quelque chose a mal tourné. ne pas être ignoré », a-t-elle dit. "Plus souvent qu'autrement, ils font quelque chose qui n'est pas acceptable et justifiant leur comportement en montrant du mépris", a déclaré Skoller. «J'avais l'habitude de permettre à un comportement inacceptable de durer trop longtemps en ne reconnaissant pas les signes importants dès le début.»

Designer Resale est devenu tellement populaire qu'il attire souvent des visages célèbres en tant que clients et expéditeurs. Avoir des célébrités comme Catherine Zeta-Jones et Elie Tahari dans votre magasin de New York est certainement excitant, mais Skoller a eu le frisson de vendre des objets qui appartenaient autrefois à des personnalités reconnues. Elle ne dira cependant pas qui: Au lieu de faire connaître l'identité de ses célèbres expéditeurs pour en tirer profit, Skoller emprunte la voie honorable et respecte leur vie privée.

La reconnaissance accrue par le consommateur des opérations de consignation et de revente, ainsi que les progrès technologiques, ont rendu la création de Designer Resale plus facile que jamais pour Skoller. Même si elle vit en Floride, elle est capable de visualiser instantanément et les prix des envois pour ses magasins de New York par caméra. Elle a également noté dans son livre que les moteurs de recherche ont rendu son magasin extrêmement facile à trouver sur le Web parce que son nom de magasin assez commun est un terme de recherche populaire. Mais ce ne sont pas seulement les nouveaux clients qui fréquentent Designer Resale; Skoller attribue le succès de son entreprise à la confiance qu'elle a établie et entretenue avec ses clients fidèles et de longue date.

Alors, quel conseil a Skoller pour les futurs propriétaires de consignation? Si vous envisagez d'ouvrir un point de vente, rassemblez d'abord votre inventaire.

"L'inventaire peut être réalisé par vente de marques, ventes-débarras, ventes aux enchères, liquidations successorales, friperies et, bien sûr, amis prêts à aider En outre, "Si vous avez des visions de l'expansion, il est préférable d'obtenir le plus grand espace abordable avec beaucoup de stockage", at-elle ajouté.

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