Les consommateurs font de grandes recherches pour les gros achats

Il s'avère que payer pour ce nouveau poêle, lave-linge ou télévision est en fait la partie la plus facile. En effet, de nouvelles recherches ont montré qu'il faut en moyenne 76 jours aux consommateurs et plusieurs voyages dans différents magasins pour prendre une décision lors d'un achat important.

Dans le sondage de plus de 3 000 consommateurs nationaux, on a constaté que le temps passé La recherche de produits pour un achat important allait de 38 jours à 115 jours. Les principaux achats comprenaient les appareils électroménagers, l'électronique, les revêtements de sol, l'ameublement, les bijoux et autres. Le plus souvent, la recherche de ces produits a commencé en ligne, mais la grande majorité du temps, 89 pour cent, s'est terminée avec un achat effectué dans un magasin.

"Les résultats indiquent que les consommateurs prennent beaucoup de temps pour planifier et évaluez les achats importants, 61% d'entre eux commençant par la recherche en ligne », a déclaré Toni White, directeur marketing de la division Retail Finance de GE Capital. «Les résultats de cette recherche peuvent aider nos commerçants, petits et grands, à bâtir de meilleures entreprises.»

La recherche a également révélé que les consommateurs visitaient en moyenne entre deux et trois magasins en ligne et en brique avant de prendre une décision finale à propos de leur achat. Une majorité d'acheteurs avaient également pris leur décision concernant leur choix de paiement avant d'aller au magasin.

«Cette étude d'achat importante confirme également que le financement continue à jouer un rôle clé pour aider les consommateurs à prendre leurs décisions d'achat dans toutes les catégories» dit Blanc. «Sur la base de ces résultats, les commerçants peuvent réévaluer leur formation commerciale et leur marketing pour mieux attirer les consommateurs et les aider à faire des choix éclairés.»

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les réponses de plus de 3 000 clients qui ont récemment fait un achat de 500 $ ou plus. La recherche a été menée par Rothstein Tauber pour les activités de financement de détail de General Electric Capital.

De nombreux retours heureux peuvent créer des clients fidèles

Même si vous pensez que vous perdez un client lorsqu'un article est retourné, l'inverse pourrait se produire en fonction de la facilité du processus, selon une nouvelle étude. Créer des expériences de retour positives Selon une nouvelle étude parue dans le Journal of Marketing Research, «les retours de produits ne sont pas une petite partie du processus d'échange entreprise-client, actuellement coûtent environ 100 milliards de dollars par an aux entreprises », écrivent les auteurs de l'étude.

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Portrait d'une petite entreprise: Oscar William Gourmet Barbe à papa

Raison sociale: Oscar William Gourmet Cotton Candy Site Web: oscarwilliamcottoncandy.com Date de naissance: 2013 La fondatrice Tasha Holland-Kornegay a partagé le histoire derrière Oscar William Gourmet Cotton Candy, une entreprise unique de barbe à papa qui amasse des fonds pour la sensibilisation au VIH / SIDA.

(Entreprise)