Les entreprises comblent l'écart VR pour rapprocher la réalité des consommateurs
La réalité augmentée et virtuelle est très prometteuse en tant qu'outil technologique pour les applications commerciales et grand public. Ces technologies ont été présentées comme la prochaine grande chose depuis que les smartphones ont fait irruption sur la scène. En tant que scientifique en chef d'Oculus, Michael Abrash, a déclaré à F8, "VR sera la façon la plus immersive d'interagir avec le monde virtuel, et il révolutionnera notre façon de travailler et de jouer."
Cependant, l'excitation est grande marché de consommation, l'adoption reste plutôt faible. Une nouvelle étude de Worldpay a interrogé 16 000 adultes dans huit pays afin de déterminer pourquoi AR et VR n'ont pas encore trouvé leur place dans l'espace B2C (business-to-consumer). Voici ce que Worldpay a trouvé aux États-Unis, ainsi que certaines des idées glanées sur l'avenir de l'AR et de la VR pour les consommateurs.
Un marché excité
Malgré l'adoption lente de l'AR et de la réalité virtuelle, plus de 55 Pour cent des consommateurs américains interrogés ont déclaré à Worldpay qu'ils s'attendaient à ce que ces technologies soient aussi populaires que les smartphones dans un proche avenir. Près de 70% d'entre eux pensent que les appareils seront bientôt intégrés au marché.
Comment ces consommateurs envisagent-ils d'utiliser ces technologies? La plupart ont dit qu'ils utiliseraient la RA / RV pour des expériences comme les voyages (85%), les voyages dans les musées et les galeries (84%) et les événements de divertissement en direct (79%). Parmi les autres utilisations potentielles populaires, mentionnons le commerce de détail et le magasinage (74%) et le jeu entièrement immersif (63%).
Auparavant, les technologies VR et AR étaient considérées comme peu plus que du divertissement dans le monde des consommateurs. Les utilisations commerciales et industrielles, comme la téléconférence ou la maintenance et les réparations, ont longtemps été évidentes; cependant, les cas d'utilisation du côté du consommateur étaient jusqu'ici moins apparents. La reconnaissance de ces cas supplémentaires d'utilisation par les consommateurs a excité le marché. De nombreux répondants croient que la technologie pourrait leur faire gagner du temps, les relier aux bons produits et faire l'expérience de l'utilisation d'un produit avant de l'acheter. Voir des meubles dans votre salon avant de les acheter, par exemple, fournit un nouveau contexte qui améliore l'expérience d'achat.
Pourtant, VR et AR sont loin de devenir monnaie courante chez les consommateurs moyens. La PlayStation VR est l'appareil le plus souvent détenu, derrière n'importe quel smartphone, avec une adoption de 13 pour cent - pas un nombre insignifiant, mais certainement loin de puiser dans le marché de masse. Le HTC Vine et Google Glass suivaient avec seulement 5% de pénétration du marché
Obstacles à l'adoption par les consommateurs
Selon l'enquête Worldpay, il existe plusieurs raisons pour lesquelles l'adoption dans le secteur de la consommation n'est pas plus répandue. L'un des plus grands obstacles à l'adoption demeure un simple manque d'accès. Environ 43% des personnes interrogées ont déclaré à Worldpay qu'elles n'avaient pas utilisé de produits mixtes tout simplement parce qu'elles n'avaient pas eu l'occasion de mettre la main sur un appareil. Un autre 30 pour cent n'ont pas cherché la technologie parce qu'ils ne comprennent pas comment cela pourrait aider dans leur vie quotidienne. À ce stade, la réalité mixte reste difficile d'accès et une énigme pour le secteur de la consommation en général
Voici d'autres obstacles majeurs à l'entrée identifiés par les répondants:
- Coût élevé des appareils VR et AR ( 61%)
- Préoccupations liées à la sécurité, en particulier en ce qui concerne les paiements (44%)
- Inquiétude concernant l'apparence «idiote» d'un casque (22%)
- Trop compliqué à utiliser correctement (20%)
Au fur et à mesure que la technologie s'améliorera et se généralisera, les prix baisseront naturellement et les consommateurs se familiariseront avec l'utilisation des casques. D'un autre côté, les préoccupations concernant la sécurité doivent être traitées par les développeurs de logiciels; la confiance du consommateur ne peut être construite à cet égard qu'avec le temps et les technologies VR et AR se révèlent défendables face aux cyberattaques et au piratage.
Comment les entreprises pourraient combler le fossé?
Les consommateurs réclament que les entreprises offrent directement la fonctionnalité VR et AR dans leurs emplacements physiques. Plus de la moitié des consommateurs ont dit qu'ils aimeraient voir des magasins physiques utilisant la RV et la RA en magasin. Les solutions de réalité mixte hébergées localement prendraient le coût des consommateurs, tout en offrant l'expérience d'achat qui les intéresse. Plus de la moitié des consommateurs ont déclaré que la possibilité de «visualiser et expérimenter» un produit dans une réalité mixte les rendrait plus susceptibles de l'acheter, ce qui représente un avantage concurrentiel pour les détaillants.
Du côté du développement logiciel La sécurité pourrait être améliorée grâce à des solutions telles que le scannage des empreintes digitales, l'authentification multifactorielle sous forme de mots de passe et de mots secrets, les applications de paiement tierces comme PayPal et Venmo, et la numérisation de la rétine pour confirmer l'identité. Ils ont dit qu'ils ne voyaient aucun avantage clair à utiliser des produits de réalité mixte, les considérant davantage comme un gadget ou un élément de technologie amusant qu'un outil essentiel. Cette perspective est probablement davantage ancrée dans le fait que la réalité mixte reste étrangère et les cas d'utilisation n'ont pas encore été clairement expliqués à un large public.
Alors que les cas d'AR / RV sont là - bien qu'ils ne soient peut-être pas des motivations majeures - les consommateurs hésitent à débourser les coûts importants pour les appareils à réalité mixte. Alors que les entreprises commencent à adopter la technologie, les consommateurs pourraient trouver plus d'opportunités d'interagir avec AR et VR, en particulier dans le commerce de détail.
Jusqu'à présent, on ne sait toujours pas quand et comment la réalité va commencer secteur. L'excitation entourant les possibilités, cependant, semble suggérer que l'adoption par les consommateurs d'appareils à réalité mixte n'est qu'une question de temps.
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