Si vous écoutez, vos employés progresseront

Si vous voulez que vos employés jouent un rôle plus actif dans votre entreprise, vous devez écouter. ce qu'ils disent, une nouvelle étude montre. Selon l'étude, la première raison pour laquelle les employés ne prennent pas plus d'initiative au travail est que leurs dirigeants ne parviennent pas à obtenir leur avis avant de prendre des décisions.

L'étude, dirigée par John Izzo, auteur du nouveau livre, Intensifier: la prise de responsabilité change tout (Berrett-Koehler, 2012): «prendre des initiatives pour améliorer l'entreprise, y compris apporter de nouvelles idées, suggérer de meilleures façons de faire des affaires et prendre des efforts pour améliorer Soixante-quatre pour cent des 675 travailleurs professionnels aux États-Unis et au Canada qui ont été sondés ont déclaré que «les dirigeants prenaient des décisions sans demander d'avis» était le plus gros problème.

«L'essentiel, c'est que les gens veulent un siège à la table ", a déclaré Izzo. «Lorsque les décisions sont prises sans la participation des gens, ils ont tendance à retenir leurs idées et à prendre moins d'initiatives pour les améliorer.»

Un autre facteur important empêche les gens de réagir aux idées et aux commentaires des employés. Trente-huit pour cent des répondants ont déclaré que «les leaders rejetant les idées sans explorer ces idées» est la deuxième plus grande raison pour laquelle les gens ne prendront pas l'initiative.

26% ont cité «les gens ne sont pas récompensés ou reconnus pour jouer en dehors des limites» »« Les entreprises qui veulent plus d'initiative et qui souhaitent que leurs employés mettent davantage leurs idées au travail doivent reconnaître régulièrement les personnes qui sont des irritants constructifs ou qui prennent des initiatives même si elles enfreignent les règles.

Avoir une culture d'entreprise où les gens vont mettre leurs idées au travail a été associée à de nombreux résultats importants dans des domaines tels que la productivité, l'engagement des employés, la rétention et l'innovation. L'un des meilleurs exemples cités par Izzo est le développement du frappuccino Starbucks. L'idée de la boisson a d'abord été suggérée par certains employés de première ligne et un directeur de magasin dans le sud de la Californie. Lorsque l'idée est parvenue aux bureaux de Starbucks, elle a été rejetée. Pourtant, un directeur a encouragé le magasin à expérimenter de toute façon, et le résultat a été un produit d'un milliard de dollars pour Starbucks.

"C'est quelque chose que nous voyons encore et encore", at-il dit. "Quand les dirigeants impliquent les gens dans les décisions et valorisent les idées des gens, la résistance se transforme en énergie productive."

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