Cinq façons de nourrir la croissance de votre entreprise

Pour ceux d'entre vous Harry Rosenblum, copropriétaire de Brooklyn Kitchen, a cinq conseils pour transformer un simple magasin en une entreprise florissante.

1. "Ne sous-estimez jamais la puissance du service à la clientèle, bon ou mauvais. "

Même si un client n'achète rien, ils peuvent entrer dans The Brooklyn Kitchen et demander à Rosenblum, au copropriétaire Taylor Erkkinen ou à l'un des bouchers pour des conseils de cuisine. En servant d'école et de magasin, The Brooklyn Kitchen se différencie des détaillants sur Internet.

2. «Vous ne pouvez pas rendre chaque client heureux. Vous ne pouvez pas laisser cela vous arriver. "

Lorsque le service clientèle est votre affaire, un client mécontent peut sembler un échec personnel. Le succès dans le commerce de détail exige de la force mentale et la confiance en soi pour surmonter les échecs passés.

3. "Ne perdez pas de vue la grande image. Si vous avez un mauvais samedi, regardez le mois entier. "

Avoir une perspective empêche les propriétaires de petites entreprises de perdre leur avantage psychologique. Il permet également aux propriétaires de dire si les tendances sont des anomalies à court terme insignifiantes, ou des changements de marché qui nécessitent une attention.

4. "Rappelez-vous toujours pourquoi vous êtes entré dans l'entreprise. Vous devez vouloir être là, et vous devez croire en vos produits. "

La cuisine de Brooklyn ne peut pas correspondre à la variété des produits disponibles en ligne, donc ils sélectionnent les meilleurs produits pour chaque prix. Grâce à la connaissance et à l'enthousiasme, les employés gagnent la confiance du client à propos de ces sélections.

5. "Je n'ai plus à sortir les boîtes, mais je le fais toujours. Parfois, l'entreprise devient plus grande que vous, et vous devez laisser cela se produire. "

Personne ne nettoiera jamais le magasin, vérifiera la sécurité ou mettra à jour l'inventaire avec plus de diligence que vous. Cependant, au fur et à mesure que l'entreprise se développe, votre temps est mieux consacré à d'autres tâches. Trouver un équilibre entre rester dans les tranchées et faire face à la situation dans son ensemble est essentiel pour survivre en tant que petit détaillant.

• Article de fond - ??? La recette du succès de Brooklyn Kitchen: service à la clientèle

35 Citations de leadership inspirantes

Qu'ils aient dirigé une entreprise ou un pays, les meilleurs leaders de l'histoire ont compris l'importance de fournir la motivation et la direction pour atteindre des objectifs plus larges. Les dirigeants pauvres perdent la foi et la confiance des gens qu'ils dirigent, tandis que les grands leaders semblent mener sans effort.

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Leçons de leadership: aidez votre équipe à mettre son meilleur pied

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