Cinq façons de nourrir la croissance de votre entreprise
Pour ceux d'entre vous Harry Rosenblum, copropriétaire de Brooklyn Kitchen, a cinq conseils pour transformer un simple magasin en une entreprise florissante.
1. "Ne sous-estimez jamais la puissance du service à la clientèle, bon ou mauvais. "
Même si un client n'achète rien, ils peuvent entrer dans The Brooklyn Kitchen et demander à Rosenblum, au copropriétaire Taylor Erkkinen ou à l'un des bouchers pour des conseils de cuisine. En servant d'école et de magasin, The Brooklyn Kitchen se différencie des détaillants sur Internet.
2. «Vous ne pouvez pas rendre chaque client heureux. Vous ne pouvez pas laisser cela vous arriver. "
Lorsque le service clientèle est votre affaire, un client mécontent peut sembler un échec personnel. Le succès dans le commerce de détail exige de la force mentale et la confiance en soi pour surmonter les échecs passés.
3. "Ne perdez pas de vue la grande image. Si vous avez un mauvais samedi, regardez le mois entier. "
Avoir une perspective empêche les propriétaires de petites entreprises de perdre leur avantage psychologique. Il permet également aux propriétaires de dire si les tendances sont des anomalies à court terme insignifiantes, ou des changements de marché qui nécessitent une attention.
4. "Rappelez-vous toujours pourquoi vous êtes entré dans l'entreprise. Vous devez vouloir être là, et vous devez croire en vos produits. "
La cuisine de Brooklyn ne peut pas correspondre à la variété des produits disponibles en ligne, donc ils sélectionnent les meilleurs produits pour chaque prix. Grâce à la connaissance et à l'enthousiasme, les employés gagnent la confiance du client à propos de ces sélections.
5. "Je n'ai plus à sortir les boîtes, mais je le fais toujours. Parfois, l'entreprise devient plus grande que vous, et vous devez laisser cela se produire. "
Personne ne nettoiera jamais le magasin, vérifiera la sécurité ou mettra à jour l'inventaire avec plus de diligence que vous. Cependant, au fur et à mesure que l'entreprise se développe, votre temps est mieux consacré à d'autres tâches. Trouver un équilibre entre rester dans les tranchées et faire face à la situation dans son ensemble est essentiel pour survivre en tant que petit détaillant.
- Article de fond - ??? La recette du succès de Brooklyn Kitchen: service à la clientèle
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Un prêt (ou une injection de liquidités privées d'un riche oncle) pourrait bien être la seule chose entre vous et la faillite en ce moment - mais si vous pouvez vous accrocher un peu C'est la conclusion d'une nouvelle étude qui conclut que les PDG sont mal récompensés lorsque les entreprises se développent en raison d'investissements - même si cette pratique a été jugée nuire à la valeur actionnariale à long terme - plutôt que de récompenser seulement La croissance due aux investissements envoie aux PDG un message d'expansion à tout prix, tout en limitant les chances des entreprises d'améliorer davantage leur valeur pour les actionnaires, a déclaré l'auteure de l'étude, Partha Mohanram, professeur à «La plupart des gens n'ont pas l'air à long terme», a déclaré Mohanram.
Comment les leaders façonnent la culture d'entreprise
Les mots «culture du lieu de travail» évoquent souvent des entreprises comme Google ou Pixar, avec des couleurs vives, des bureaux ouverts, des activités sociales et une atmosphère de plaisir et de travail. La réalité, cependant, c'est qu'une forte culture de travail ne doit pas être amusante pour être satisfaisante - et si la culture n'est pas déjà satisfaisante pour vos employés, alors une table de baby-foot ne va pas aider.
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