Que faites-vous lorsqu'un serveur de restaurant vous apporte la mauvaise commande et qu'il fait froid? Souhaitez-vous soulever un vacarme ou souffrir en silence et prétendre que c'était de votre faute? La façon dont vous réagissez dépend de votre intelligence émotionnelle, dit un chercheur universitaire.
Mauvais service client inspiré mon entreprise de plusieurs millions de dollars
Je n'ai jamais prospéré dans les emplois traditionnels; J'ai toujours voulu être un entrepreneur. Il ne fallut pas longtemps après que mes parents m'ont acheté mon premier ordinateur portable en 5ème année que je voulais lancer une entreprise Internet. Après le collège, inspiré par les start-ups technologiques bootstrap comme Basecamp et Campaign Monitor, j'ai quitté une carrière dans l'industrie musicale pour apprendre à construire des logiciels.
5 Sites d'évaluation influents qui comptent pour votre réputation
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