Les tendances de la conception Web façonnent le commerce électronique en 2018
Le commerce électronique a explosé au cours des cinq dernières années et, avec des milliers de propriétaires de petites entreprises qui commercialisent leurs produits en ligne, il peut être difficile de se démarquer. Les ventes mondiales de commerce électronique devraient atteindre 4,5 billions de dollars d'ici 2021, selon un rapport de Statista. Dans un marché en expansion où l'individualisme et les produits de niche stimulent les ventes, il est important de faire les bonnes choses pour rester pertinent.
Cela commence, bien sûr, par un excellent produit - si les gens n'ont pas besoin de votre produit ou service, peu importe que votre site e-commerce soit beau ou intuitif. L'étape suivante est la présentation de ce produit. Les tendances en matière de conception de sites Web sont en constante évolution et vous voulez vous assurer que votre site reste actuel et hautement utilisable.
Adrian Salamunovic, co-fondateur de CanvasPop, a déclaré que l'objectif numéro 1 de tout commerce électronique le propriétaire d'entreprise devrait être de créer un site Web aussi orienté vers l'utilisateur que possible. Parfois, cela peut signifier constamment tester et surveiller votre site, comment les utilisateurs interagissent avec différents éléments, et ce qui stimule les ventes.
"Tout ce que nous faisons est principalement dicté par les données lorsqu'il s'agit de prioriser les changements au niveau du design". "Nous commençons toujours par ce qui est le mieux pour notre expérience client et, secondairement, comment cette décision affectera les conversions / ventes ... Beaucoup de choses ne fonctionnent pas, la clé est de constamment tester les choses, d'examiner les données et d'apporter des corrections. Essayez de nouvelles choses et apprenez vite. "
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Une autre partie de ce processus consiste à penser de manière critique à votre site, aux fonctionnalités que vous incluez et à chaque objectif. . Il est important de vous retirer en tant qu'intermédiaire entre votre produit et le client, en permettant au client d'interagir avec votre produit de la manière la plus intuitive et la plus directe possible. Jeremy Greenberg, fondateur et concepteur principal de la société de conception et de développement Web 97 Switch, a déclaré que les sites de commerce électronique devraient privilégier les éléments de conception et les fonctionnalités qui servent un objectif distinct. Après tout, un site de commerce électronique agit comme un vendeur 24/7 pour votre entreprise.
"Parfois, je vais voir des clients qui veulent une sorte de fonctionnalité aléatoire sur le site qui ne correspond pas vraiment à l'expérience de l'utilisateur" il a dit. «Les gens devraient comprendre ce que l'expérience d'une entreprise est en allant sur le site Web, comme si elle se rendait à l'emplacement d'une entreprise ou parlait à une personne dans l'entreprise.Ainsi, toute autre distraction peut être vraiment préjudiciable à un site. "
Il existe deux façons d'établir un site de commerce électronique: l'embauche d'un concepteur de sites Web ou la création d'un site Web à l'aide de logiciels Web tels que Shopify ou Wix. Il y a des avantages et des inconvénients pour les deux. L'utilisation d'un concepteur Web signifie avoir plus de contrôle sur votre site, mais coûtera probablement plus cher. L'utilisation d'un logiciel tiers est moins coûteuse, mais pourrait aboutir à un site plus stéréotypé. Peu importe la façon dont vous construisez votre site, gardez à l'esprit ces pratiques exemplaires et les tendances en matière de design afin de vous démarquer dans l'espace de commerce électronique en 2018.
Racontez votre histoire, mais de la bonne façon
ou marketer vous dira que l'une des clés d'un excellent site Web raconte l'histoire de votre marque. Les clients veulent interagir avec une entreprise avec laquelle ils peuvent s'identifier, mais il est important de raconter votre histoire de manière efficace.
De nombreux sites de commerce électronique essaient de prioriser leur propre histoire en tant qu'événement principal du site. Rappelez-vous que vos produits sont la raison numéro 1 d'un client sur votre site Web. Cela peut sembler une affirmation évidente, mais il peut être facile de se laisser entraîner dans une histoire personnelle et d'oublier que les produits et la convivialité de votre site sont plus importants que de diffuser des informations sur vous ou votre entreprise.
Greenberg note que les entreprises doivent absolument raconter leur histoire, mais optez pour une mise en page simple, et faites confiance aux clients qui se soucient de l'entreprise passeront plus de temps sur votre site à chercher des informations.
"Ce que j'ai remarqué sites Web] est que les pages primaires sont simples et propres », a-t-il dit. "Si quelqu'un veut trouver toutes les informations, il va plonger profondément deux, trois, quatre, cinq pages dans un site web et ensuite ils vont le trouver."
Il y a, cependant, rapide et des moyens efficaces pour raconter l'histoire de votre marque sans courir l'utilisateur à travers une longue description avant d'arriver à un produit. Justin Shaw, fondateur de One & Zero, société de marketing numérique basée à New York, a déclaré que les entreprises de commerce électronique devraient se démarquer de leur marque auprès du client.
"Communiquez efficacement votre message de marque immédiatement". "Lorsqu'un visiteur arrive sur votre site, il doit être en mesure de déterminer qui vous êtes grâce aux informations affichées au-dessus de la ligne de flottaison (avant le défilement)."
Prioriser le design adapté aux mobiles
Quatre-vingts pour cent D'ici la fin de 2018, les ventes mobiles devraient représenter 27% de toutes les ventes d'e-commerce au détail aux États-Unis. La première fois qu'un client interagit avec votre marque, il est probable qu'il soit mobile. site optimisé ou réactif pour qu'il soit aussi bien sur mobile que sur un ordinateur de bureau. Shaw plaide pour la conception d'un site web réactif - un site avec une structure intégrée qui peut s'ajuster à la taille de l'appareil qui y accède - car même si les utilisateurs interagissent avec votre site sur mobile, ils ne peuvent pas acheter avant d'être sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable.
Mais même cela change. J.D. Power dit que la méthode préférée pour l'achat de smartphones cette année est sur un smartphone. Cette expérience d'achat en ligne est la principale composante de la satisfaction d'un client.
"Si le budget n'est pas une préoccupation, puis optimisez pour les deux - cela signifie que vous créerez une conception UX (expérience utilisateur) distincte pour les utilisateurs mobiles, "Shaw a dit. "Pour les propriétaires de petites entreprises, le budget est souvent un facteur, alors je recommande d'adopter un design réactif.Une conception réactive rend l'expérience de bureau traduire et semble bien sur mobile."
La simplicité est la clé
Un design simple et intuitif peut aider à stimuler l'engagement des clients et à générer des ventes. Inclure des espaces blancs, créer seulement quelques pages pour que les utilisateurs puissent y naviguer, et inclure beaucoup d'images sont trois façons de donner la priorité à la simplicité lors de la conception de votre site Web. Évitez les sections trop lourdes et les fonctions inutiles.
«Un design simpliste qui permet d'offrir une expérience client intuitive et agréable est très important», a déclaré Shaw. «Essayez d'éviter d'ajouter des éléments de conception et des éléments inutiles qui nuisent à la convivialité.»
Les concepteurs conviennent que les éléments ou les fonctionnalités doivent toujours être utiles. Ajouter des aspects superflus à votre site peut le rendre bondé et distrayant. Cela vaut pour les fonctionnalités de conception qui sont tendance, comme le chat en direct et les pop-ups. Greenberg a déclaré que ces éléments peuvent être un excellent ajout à un site Web, et devraient être mis en œuvre par les entreprises de commerce électronique qui voient un engagement continu de l'utilisateur avec ces fonctionnalités. S'il n'y a pas d'engagement continu, il est préférable d'éviter de les ajouter car ils pourraient distraire l'utilisateur.
"Si vous avez une équipe de support qui va être active avec [chat en direct], alors c'est une bonne fonctionnalité" m'a dit. «J'ai vu beaucoup de sites Web qui ne fonctionnent pas correctement, j'ai vu beaucoup de sites Web ne pas recevoir beaucoup de messages, et, dans ce cas, c'est juste un gaspillage d'espace.»
Évitez les actions photos
L'utilisation d'images est un excellent moyen de communiquer le style et la convivialité de votre marque sans prendre en compte les biens immobiliers précieux sur votre site Web. La clé, cependant, utilise de superbes images. Salamunovic a déclaré que les propriétaires d'entreprise devraient présenter leur propre photographie ou organiser le contenu de l'utilisateur (avec l'autorisation de l'utilisateur, bien sûr) sur leur site.
"Évitez d'utiliser autant que possible la photographie de stock". "Prenez vos propres photos, utilisez des images de haute qualité de vos clients actuels en option ... Les images de produits sont si importantes pour le succès du commerce électronique."
Les images peuvent être un ajout majeur à votre site, si elles sont de haute qualité et correctement ajoutées.
Créer un contenu génial
L'un des meilleurs moyens pour un site e-commerce de se démarquer de ses concurrents . Si votre produit est l'événement principal, pensez au contenu - sous forme de blogs, de publications sur les réseaux sociaux ou de photos - comme un moyen pour les clients de se tourner vers votre produit.
Il est important de créer et de publier uniquement du contenu de haute qualité est orienté vers l'utilisateur. Ne publiez pas de contenu centré sur l'entreprise ou fortement axé sur votre propre entreprise et ses processus. Greenberg a fourni un bon exemple pour un site Web hypothétique de voyage de commerce électronique. Ne créez pas de billets de blog sur l'entreprise ou à quel point c'est génial; créer du contenu sur les différentes activités à faire dans différents endroits pour stimuler l'engagement avec votre marque.
"Je pense que les gens sont à l'aise pour regarder une variété de sites web différents, donc ils veulent, s'ils lisent quelque chose, ils le veulent être pertinent pour eux ", a déclaré Greenberg. «Si vous publiez des billets de blog, faites en sorte que le client veuille lire quelque chose.»
Bottom line
Les grands sites de commerce électronique ont un design simple avec des éléments et des fonctionnalités supplémentaires. Lorsque vous construisez votre site, faites de votre mieux pour rechercher d'autres sites de commerce électronique pour servir de modèles pour l'inspiration créative. Certains sites Web comme TheBestDesigns.com organisent des sites Web qui peuvent être utilisés comme exemples.
C'est un excellent moyen de lancer le bal et d'envisager de nouveaux styles de design. Il est également important, cependant, de ne pas simplement copier ce que vos concurrents font.
"Évitez de regarder vos concurrents toute la journée", a déclaré Salamunovic. «Votre inspiration en matière de design devrait venir du monde extérieur - de vrais clients ou des entreprises que vous admirez et qui l'écrasent sur leurs marchés.C'est OK d'emprunter à d'autres, ne copiez pas vos concurrents parce que, avant que vous le sachiez, même vos clients ne sera pas capable de faire la différence. "
Comment intégrer les flux de médias sociaux sur votre site Web
"Selon mon expérience, cela n'a été que bénéfique", a déclaré Kadeem Fyffe, basé à New York. créateur de mode et responsable du design chez WOLACO. «Les propriétaires de petites entreprises devraient tirer pleinement parti des médias sociaux, car si les médias sociaux ne sont pas intégrés à votre site Web, votre marque semble peu professionnelle et déconnectée.
Les propriétaires d'entreprise choisissent leurs outils d'analyse de données préférés
L'analyse des données est l'un des domaines les plus dynamiques aux États-Unis. En fait, les analystes de données professionnelles sont si en demande qu'ils ont un taux de chômage de moins de 1%, à l'échelle de l'industrie. Heureusement, les propriétaires de petites entreprises n'ont pas à se battre contre les entreprises Fortune 500 pour embaucher un analyste de données de premier ordre.
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