Portrait de petites entreprises: Alan David Custom
Notre série Small Business Snapshot présente des photos qui représentent, en une seule image, ce que sont les petites entreprises que nous représentons. Alan Horowitz, propriétaire d'Alan David Custom, explique comment cette image représente son entreprise.
Je suis un détaillant de vêtements pour hommes de quatrième génération. Mon magasin, Alan David Custom, vend des costumes personnalisés pour hommes de haute qualité à New York. Tous les vêtements, y compris les smokings, les manteaux de sport, les pantalons, les pardessus, les imperméables, les chemises et même les cravates personnalisées, sont entièrement faits sur mesure - rien n'est fait sur mesure ou sur étagère. Tout est fait aux États-Unis .;
J'ai commencé ma carrière chez Moe Ginsburg (mon grand-père) en 1992. À l'époque, Moe Ginsburg vendait 1 000 costumes par semaine et occupait 70 000 pieds carrés dans le district de Flatiron. Le magasin a été forcé de fermer quand la précarisation a frappé, alors j'ai ouvert ma propre affaire en mars 2001 dans le centre de Manhattan à un pâté de maisons du World Trade Center. J'avais un loft de 10 000 pieds carrés et je vendais des costumes populaires.
Quelques mois plus tard, lorsque le 11 septembre est survenu, mon magasin et la région ont été gravement endommagés. Au lieu de démissionner, j'ai embauché un couturier à la retraite qui m'a appris à mesurer. Il avait encore un client à suivre et il m'a emmené chez eux et dans leurs bureaux.
J'ai fermé mon magasin original en 2004 et ouvert un petit showroom, toujours Downtown, en 2005. Puis la City a condamné le bâtiment pour construire le Fulton Street Train Hub, alors ils m'ont donné un coup de pied en dehors. Toujours en train de se battre, j'ai pris de la place à Midtown, et le reste appartient à l'histoire.
Une approche pratique
En tant que propriétaire, il est important pour moi d'être actif dans tous les aspects de l'entreprise. Je traite mes clients comme de l'or, et je veux apprendre à les connaître. Mais ma passion est mon ruban à mesurer. Je suis parti il y a plusieurs années pour perfectionner le processus de mesure sur mesure. Je peux adapter n'importe qui, d'un garçon de 5 ans au plus lourd des hommes.
Je crois que les costumes faits sur commande doivent non seulement s'ajuster, mais aussi être flatteurs. Un costume personnalisé peut s'adapter, mais il peut être boxy ou les revers peuvent être trop larges ou la position du bouton peut être désactivé. Ces petits détails peuvent transformer une tenue moyenne en une œuvre d'art parfaite. Et quand ce client entre dans une pièce, tout le monde va s'émerveiller devant l'ajustement et savoir qu'il est fait sur mesure pour lui.
Je peux rendre une personne plus grande en ajustant la longueur de la veste. Je peux rendre une personne plus maigre en plaçant la position du bouton à l'endroit exact. Je peux prendre des épaules inclinées et les faire paraître majestueux et je peux prendre un gros cul et le faire paraître plus petit. Tout en ajustant certaines mesures critiques que j'ai apprises au cours des années.
Mon plus grand obstacle est de gérer notre croissance. Je refuse d'ouvrir un autre magasin; Je dois travailler avec mes clients ou au moins être là pour tout superviser. Je ne peux pas me reproduire et il est très difficile de trouver de bons tailleurs et monteurs sur mesure. J'ai la chance d'en avoir plusieurs bonnes, mais elles sont avec moi depuis des années et, à l'approche de la retraite, il n'y a plus de jeunes tailleurs à venir.
Je ne peux voir autant de clients que par jour, par semaine, un mois ou une année, donc mon entreprise sera toujours plafonnée. Mais si mes clients sont heureux, je peux vivre avec ça, parce que je sais que personne d'autre ne les traitera comme moi. Je leur donne gratuitement des modifications à vie. Je recoupe tout vêtement que le client ou moi-même ne juge pas parfait. J'appelle chaque client 30 jours après qu'ils ont ramassé leurs costumes sur mesure pour s'assurer qu'ils sont heureux - et surtout, je m'en soucie.
Je porte le flambeau des générations passées. Je suis très fier de l'héritage et du nom que ma famille a construit dans cette industrie, et j'espère pouvoir le transmettre à la 5e et même à la 6e génération.
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