Aperçu des petites entreprises: MyClean
Notre série Small Business Snapshot présente des photos qui représentent, en une seule image, ce que sont les petites entreprises que nous représentons. Michael Scharf, PDG de MyClean, explique comment cette image représente son entreprise.
MyClean est une entreprise de nettoyage qui fournit une plate-forme en ligne pour réserver facilement des services professionnels de ménage pour les espaces résidentiels et commerciaux de moins de 60 secondes. Desservant Chicago et New York, le site Web convivial de la société fournit un devis instantané, un calendrier de disponibilité, des produits écologiques et accepte instantanément les paiements en ligne pour confirmer les réservations.
Avant de fonder MyClean, j'ai travaillé dans le secteur financier années et a trouvé qu'il était difficile de nettoyer mon appartement régulièrement en raison de l'horaire de travail exigeant. Trouver un nettoyeur et payer le nettoyeur (j'ai oublié de mettre de l'argent sur la table, ce qui signifie que je devais rentrer à la maison) était également très gênant. C'est alors que j'ai vu une opportunité sur le marché et créé la première société à fournir un moteur d'ordonnancement et des paiements en ligne sécurisés pour les services de nettoyage.
L'effort nécessitait un minimum de capital pour démarrer, ce qui nous a permis d'alléger produit viable et croître organiquement. Depuis le début de MyClean en 2009, nous n'avons reçu que 270 000 dollars de financement de la part de la famille et des amis, et maintenant la société génère plus de 9 millions de dollars en revenus annuels. Nous avons effectué plus de 375 000 nettoyages de maisons et de bureaux et fait en moyenne plus de 2 000 nettoyages par semaine entre New York et Chicago.
Nous sommes fiers de plusieurs aspects de nos activités, comme la dotation en personnel de tous nos nettoyeurs En tant qu'employés à temps plein avec des avantages complets (pas les intérimaires ou 1099 entrepreneurs indépendants), au cœur de tout cela, nous sommes une entreprise de nettoyage d'abord avec un service à la clientèle de premier ordre. Notre mission est de fournir à nos clients un nettoyage de qualité, fiable et personnalisé chaque fois qu'ils réservent notre service - et de créer des carrières durables et enrichissantes pour tous les membres de l'équipe MyClean. Aussi simple que cela. Cette photo encapsule notre activité dans la mesure où elle transmet immédiatement la valeur que nous fournissons à travers la Great Clean Guarantee et la liste de contrôle de 50 points de MyClean pour assurer la satisfaction complète du client.
Notre plus grand défi consiste à aborder les problèmes quotidiens de manière évolutive. oeil vers l'horizon. L'envoi de nos employés dans les domiciles de nos clients, invisible à la vue, entraîne des préoccupations uniques. Par exemple, une casse étrange, des plumeaux mal placés et des situations de thésaurisation. Nous voulons nous assurer que nos membres de l'équipe de nettoyage et les membres de notre équipe de bureau accordent toute notre attention à ces problèmes et qu'ils les adressent aux clients en temps opportun, sans s'embarrasser.
Récemment, nous venons de dévoiler un site Web remanié en utilisant un modèle de tarification «anti-surge», qui incite nos clients avec des réductions pour la réservation de services de nettoyage pendant les jours et les heures plus lents, offrant la valeur d'économiser plus lorsque vous êtes plus flexible avec votre emploi du temps. Et, contrairement aux autres services de nettoyage sur le marché, il n'y a aucun engagement et il n'y a pas de frais d'annulation d'abonnement avec les services homogènes et de qualité de MyClean.
Nous nous concentrons sur la croissance des revenus à New York et à Chicago. la croissance de l'utilisateur à travers le conseil, et l'expansion du premier service MyClean à de nouveaux marchés tels que Boston et Washington DC au cours de la prochaine année.
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