Comment choisir la bonne technologie pour votre petite entreprise

En tant que petite entreprise, choisir les technologies à adopter peut être difficile. Non seulement y a-t-il autant de types de technologies parmi lesquels choisir, mais prendre la mauvaise décision peut entraîner des problèmes supplémentaires au lieu de fixer ceux que la technologie a été conçue pour résoudre. De plus, les nouvelles technologies deviennent rapidement disponibles, ce qui rend encore plus difficile de déterminer celles qui valent la peine d'être investies.

Brother International, en partenariat avec SCORE, a récemment publié le cinquième «Small Business Survey», détaillant les nombreux défis les petites entreprises sont confrontées à l'adoption de nouvelles technologies. Selon l'étude, 63% des répondants se sentent souvent débordés par le nombre de technologies disponibles pour gérer leur entreprise. De plus, les propriétaires de petites entreprises sont divisés 50-50 pour savoir s'il est plus risqué d'adopter de nouvelles technologies rapidement et de compromettre le retour sur investissement ou d'attendre et de donner un avantage à leurs concurrents.

«Notre enquête montre que Les propriétaires d'entreprise comprennent la valeur des nouvelles technologies, ils ont du mal à choisir les bons produits, ainsi que le bon moment pour les adopter afin d'avoir le plus grand impact sur leur entreprise », a déclaré John Wandishin, vice-président du marketing chez Brother International. > Néanmoins, investir dans la technologie reste une priorité pour les propriétaires de petites entreprises en 2014, révèle l'enquête. Les répondants ont indiqué que les types de technologies suivants sont nécessaires à la gestion de leur entreprise: appareils mobiles (41%), gestion de la relation client (CRM) (32%), services sociaux (21%) et services infonuagiques (15%). éviter d'être intimidé par la technologie, les petites entreprises devraient être stratégiques dans leurs décisions d'adoption, a déclaré Wandishin. "Ils ne devraient acheter de nouvelles technologies que s'ils ont clairement défini les processus qu'ils veulent affecter et comment la nouvelle technologie aura finalement un effet positif sur leurs résultats", a-t-il déclaré. «Il est important de se rappeler que la technologie ne peut tout simplement pas compenser les mauvais processus.»

Wandishin a discuté avec Mobby Business des résultats de l'enquête et de la façon dont les petites entreprises peuvent relever les défis du choix et de l'adoption de nouvelles technologies. > Mobby Business:

Comment les petites entreprises peuvent-elles se sentir moins submergées par les choix technologiques?

John Wandishin:

Les petites entreprises peuvent se sentir moins concernées en identifiant les technologies émergentes qui répondraient à leurs besoins entreprise plus efficace. Il vaut également la peine pour les décideurs de choisir non seulement un produit, mais un partenaire prêt à aider avant, pendant et après la vente. En prenant de saines décisions de partenariat et en se concentrant sur un type spécifique de technologie qui servira au mieux leurs activités, les décideurs peuvent éviter de s'interroger et se sentir plus confiants dans leurs choix. De plus, des entreprises, des sites Web et des organisations pour aider les propriétaires de petites entreprises. Depuis 1964, SCORE, «Mentors to America's Small Business», a aidé plus de 10 millions d'entrepreneurs potentiels et de petits entrepreneurs grâce à des ateliers de mentorat et d'affaires.

MB : les entreprises se sentent souvent submergées par le nombre de choix technologiques pour gérer leur entreprise. Selon vous, quelle en est la cause?

J.W.:

Depuis les smartphones et les tablettes jusqu'aux solutions de CRM, NFC et la connectivité cloud, les petites et moyennes entreprises disposent de nombreuses technologies passionnantes. Cependant, sans une compréhension claire des parties de leur flux de travail qu'ils veulent changer, et de la manière dont ils prévoient d'utiliser la technologie pour influencer ce changement, les décideurs peuvent se sentir confus dans leur processus de sélection. Sachant cela, Brother s'est engagée à rendre les nouvelles technologies comme l'impression mobile et la connectivité cloud accessibles et faciles à utiliser dans nos imprimantes et tout-en-un. Ainsi, même les utilisateurs professionnels sans connaissances techniques avancées peuvent tirer parti des avantages de cette nouvelle technologie.

MB : L'enquête a également révélé que 72% des propriétaires de petites entreprises disent utiliser de nouvelles technologies. offrir un meilleur retour sur investissement que l'embauche de nouveaux employés.

JW:

Les réponses au sondage - provenant d'entreprises comptant 100 employés ou moins - indiquent que, dans le contexte actuel, les nouvelles technologies ont le potentiel d'avoir un impact plus important que l'embauche, mais MB :

Comment Brother facilite-t-elle l'utilisation de la technologie pour les petites entreprises? JW:

Brother conçoit des produits pour les petites entreprises en pensant à: les aider à travailler plus efficacement tout en réduisant leurs coûts. Nous développons nos produits dans le but d'offrir plus de fonctionnalités pour un prix plus compétitif. Les imprimantes Brother et les imprimantes tout-en-un sont fiables, faciles à utiliser et ont une valeur prouvée qui peut se refléter dans les résultats d'une entreprise: baisse du coût par page, vitesse d'impression plus rapide pour réduire le temps perdu et produit final de qualité. MB :

Certaines entreprises technologiques offrent d'excellents produits et services, mais ont un service à la clientèle lamentable - si elles en ont. Comment se différencie-t-elle pour que les clients n'aient pas l'impression d'être seuls lorsqu'ils ont besoin d'aide? JW:

"A vos côtés" est plus qu'une devise - c'est un engagement envers nos clients d'être là pour eux quand des questions se posent. Nous soutenons chaque produit que nous vendons avec un support téléphonique gratuit pour la vie. Et ceci est un support de haute qualité. Notre centre d'appels se classe dans le top 10% de tous les centres d'appels mesurés par BenchmarkPortal, un important centre de recherche et de conseil. Nous avons par la suite certifiés en tant que centre d'excellence en 2014. Notre objectif est de créer une expérience client supérieure MB :.?

Quels conseils donneriez-vous aux petites entreprises au moment de décider d'adopter de nouvelles technologies JW:

L'adoption de nouvelles technologies devrait permettre aux petites entreprises d'accroître leur productivité et d'atteindre plus efficacement leurs objectifs. Avant de faire des achats, les décideurs doivent s'assurer que la technologie en question est le meilleur outil pour leur entreprise et comprendre clairement comment elle peut apporter des changements afin de rentabiliser leur investissement. Originally published on

Business Nouvelles quotidiennes .

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