12 Façons d'utiliser Periscope pour les entreprises
Si votre entreprise est À la recherche d'une meilleure façon de communiquer avec les clients, Periscope est la solution. L'application iOS et Android de diffusion en direct sur Twitter permet à toute personne de diffuser de la vidéo gratuitement, ce qui permet aux petites entreprises de communiquer facilement et rapidement avec leurs clients en temps réel.
Lancé en mars, Periscope a rapidement catapulté application de streaming en direct la plus populaire. Comme ses concurrents Meerkat, Stream et Hangouts, Periscope permet à votre entreprise d'être plus accessible aux clients et de créer des relations plus personnelles avec eux.
Pour vous aider à utiliser Periscope, nous avons demandé aux experts en marketing des médias sociaux et aux propriétaires de petites entreprises comment ils ont trouvé le succès avec la plate-forme de diffusion en direct. Voici 12 façons gagnantes qu'ils ont utilisé Periscope pour développer leurs marques et établir la confiance avec les clients.
1. Humanisez votre marque
Periscope vous permet de vous connecter personnellement avec vos clients. Une bonne façon d'y parvenir est d'humaniser votre marque, en offrant un regard intérieur sur votre entreprise pour établir un lien émotionnel.
"Les gens aiment l'idée d'être à l'intérieur", Yunche Wilson, fondatrice de WhoRYou Marketing , m'a dit. "Donnez-leur un aperçu rare de l'endroit où la magie se produit."
Par exemple, vous pourriez donner aux clients un aperçu de ce qu'est la vie dans votre entreprise.
"Nous avons récemment ouvert un compte Periscope les scènes d'une start-up SF », a déclaré Emily Schuman, responsable de la communauté chez Roost, une entreprise de self-stockage et de stationnement. «Nous l'utilisons pour des discussions avec notre PDG, des entretiens en direct que notre chef de l'exploitation a donnés à 500 startups, et parfois des choses amusantes que nous faisons au bureau.»
C'est aussi un moyen créatif de voir les autres visages derrière les produits.
"Montrez ce que c'est que d'assister à une réunion de planification, quels sont les shenanigans de bureau tout au long de la journée, qui est le clown de bureau et ainsi de suite".
Si vous ne le faites pas
"Si vous êtes un" homepreneur ", présentez vos petits patrons - les kiddos - ou comment votre chien semble ne vous interrompre que lorsque vous aurez sur un appel ", a ajouté Wilson. "Les gens aiment voir les gens vivre leur vie quotidienne."
2. Dans les coulisses
En plus de montrer ce qui se passe dans le bureau, vous pouvez également utiliser Periscope pour découvrir vos produits en coulisse. Cela peut être aussi simple que de montrer comment un produit est fabriqué pour renforcer la confiance de vos clients dans votre marque.
"Cette méthode permet aux personnes regardant votre diffusion Periscope de se sentir comme les initiés", James Blews, un marketing en ligne et SEO consultant (jamesblews.com), a déclaré. «Ils peuvent voir en temps réel comment votre produit est fabriqué, ce qui montre non seulement la qualité, mais aussi le sentiment de confiance des personnes derrière les coulisses. ne faites pas. "
3. Démos du produit
Periscope est aussi une excellente façon de commercialiser votre produit plus efficacement en donnant une démonstration en direct de son fonctionnement.
"Parfois, une photo ou une copie de site Web ne peut expliquer complètement le fonctionnement du produit. seule la vidéo suffira », explique Rob Watson, consultant en marketing numérique chez Click to Sale. «En faisant la démonstration de votre produit sur une émission Periscope, les téléspectateurs peuvent voir exactement comment cela se passe.En outre, le côté légèrement brouillon de Periscope rend les démonstrations de produits plus réalistes et plus improvisées, donnant l'impression que votre produit est vraiment simple à utiliser. "
Ceci est une avenue particulièrement utile si vous avez un produit de niche ou de haute technologie. PrecisionHawk, une entreprise de collecte de données aériennes, utilise Periscope pour démontrer comment ses drones sans pilote collectent des informations.
«L'un des défis auxquels nous sommes confrontés est de fournir des médias interactifs riches pour présenter les capacités de cette technologie sur le terrain. dit le directeur des communications de PrecisionHawk.
C'est parce que les règlements actuels permettent à cette technologie d'être exploitée seulement dans les régions rurales éloignées. Cependant, Periscope a permis à l'entreprise de diffuser le processus à un public mondial et de mieux comprendre comment le service fonctionne réellement.
"Nous avons fait notre premier périscope en direct cet été lors d'une démonstration sur le terrain avec l'American Farm Bureau" m'a dit. «C'était très bénéfique d'amener notre public avec nous sur le terrain et de leur permettre d'assister au travail technologique en temps réel grâce à une démonstration en direct, ainsi qu'à des entrevues sur place avec certains des participants. > 4. Didacticiels
Outre les démonstrations de produits, vous pouvez également afficher des didacticiels en direct ou organiser des sessions de formation en direct.
"C'est quelque chose que je fais souvent moi-même sur Periscope", a déclaré Wilson. "Enseigner gratuitement à quelqu'un quelqu'un de valeur est une façon certifiée de se positionner en tant qu'expert dans votre secteur."
Cela a l'avantage supplémentaire de potentiellement développer vos abonnés et vos clients.
"Parce que vous avez donné quelque chose valeur, les gens ne vont pas seulement vous suivre, ils vont parler aux autres de vous ", a ajouté Wilson. "Utilisez ceci comme un moyen de montrer ce que c'est que de travailler avec vous pour que les gens veuillent se renseigner davantage."
5. Offres vitrine
Si vous n'avez pas de produit tangible, Periscope vous donne l'opportunité de montrer ce que votre entreprise a à offrir.
Un exemple est l'immobilier. Venerate Media Group utilise Periscope pour aider des clients tels que 360 Realty Tampa à diffuser des journées portes ouvertes et à atteindre plus d'acheteurs potentiels.
"Une première visite de la propriété est faite pour présenter les caractéristiques de la maison", David A. Blacker, directeur général chez Venerate Media Group, a expliqué. "Plusieurs fois, les spectateurs sont sur la clôture d'une propriété et aimeraient la voir avant de voyager.La liste est ensuite placée sur YouTube jusqu'à ce que la propriété est vendue."
6. Événements en direct
Votre entreprise organise-t-elle un événement? Periscope permet aux téléspectateurs de regarder partout dans le monde, même s'ils ne peuvent y assister en personne. StartupPop.com, une société qui organise des événements mensuels de démarrage qui permettent à 10 entreprises de présenter leurs produits devant un panel d'investisseurs, a trouvé "Le 15 juin, nous avons organisé un événement à Boca Raton (Floride) où les fans de Periscope pouvaient regarder notre événement en direct", a déclaré Dan Gudema, fondateur de StartupPop.com. "Nous avons eu plus de 100 spectateurs et des gens qui ne pouvaient pas le faire regarder Depuis, je suis passé à peu près 60 minutes sur Periscope."
7. Live Q & A
Periscope est aussi un moyen facile et pratique d'interagir avec les clients avec des sessions Q & R en direct.
"Cette méthode d'utilisation de Periscope a deux fonctions", a déclaré Blews. «La première est de permettre à vos clients et à vos clients de voir votre expérience et votre expertise se concrétiser rapidement et en toute connaissance de cause. »
En particulier, c'est un excellent moyen pour les fournisseurs de services d'établir leur autorité et leur expertise dans leur domaine.
« Pour les entreprises de services, une session Periscope permet d'éduquer et de répondre aux questions. sens total ", a déclaré Gudema. "Par exemple, répondre à des questions fiscales ou des questions de marketing."
Il peut également être utilisé pour offrir des conseils gratuits, ce qui a permis à HR Search Partners de recruter avec succès Periscope.
"Les partenaires de gestion [des partenaires de recherche de ressources humaines] organisent un spectacle bihebdomadaire Periscope offrant des conseils sur votre recherche d'emploi », a déclaré M. Blacker. "Le spectacle est ensuite édité en segments et placé sur YouTube."
8. Webinaires
Comme les sessions de questions et réponses, vous pouvez également organiser des webinaires en direct sur Periscope. Ceci est à la fois facile et rentable - vous n'avez pas besoin de compétences techniques ou de payer pour un logiciel de webinaire sophistiqué - tout en vous donnant une chance de stimuler l'engagement.
"Les émissions de périscope peuvent être des webinaires simples vous regardez les avantages qu'ils offrent ", a déclaré Watson. Les webinaires sur Periscope n'offrent pas seulement un impact visuel, c'est aussi une opportunité pour le public de poser des questions et de laisser des commentaires, ce qui vous permet de répondre immédiatement en temps réel, a-t-il dit.
C'est aussi une opportunité d'apprentissage précieuse pour les entreprises. "Cela pourrait simplement fournir des questions et mettre en évidence des problèmes auxquels vous n'aviez pas pensé, ainsi que donner un aperçu de la terminologie utilisée par votre public", at-il ajouté.
9. Crowdsourcing
Parce que Periscope vous permet d'interagir avec les spectateurs en temps réel, c'est l'un des moyens les plus rapides et les plus faciles de recueillir des commentaires et d'autres types d'informations. Le moyen le plus simple de le faire est de mener une enquête.
«L'arpentage est l'une de ces façons vraiment incroyables d'entendre combien quelqu'un aime ou déteste quelque chose, mais Periscope l'amène à de nouveaux sommets», a déclaré Wilson. «Grâce à la rétroaction en direct, je peux obtenir des réponses immédiates à mes questions: pas d'attente ou de pot-de-vin avec une carte-cadeau pour donner leur opinion, je peux recevoir jusqu'à 500 personnes en une fois.»
10. Annonces
Que vous dévoiliez un nouveau produit ou que vous organisiez un événement, vous pouvez faire en sorte que les clients se sentent spéciaux en l'annonçant en premier sur Periscope.
«Les gens adorent se concentrer sur les choses», a déclaré Wilson. "Quand vous annoncez que vous lancez un nouveau produit - surtout quand Periscope commence à l'entendre - cela en fait une communauté exclusive, un peu comme" Vous l'avez entendu en premier sur Periscope! "
C'est aussi un excellent moyen pour augmenter les suiveurs et garder les gens sur leurs orteils de ce que vous avez à venir, Wilson a ajouté
11. Offres exclusives
Les gens aiment aussi les rabais et les cadeaux. Comme pour les lancements de Periscope, vous pouvez également faire en sorte que vos clients se sentent vraiment spéciaux et booster vos ventes avec des offres exclusives exclusives à Periscope.
"Qui n'aime pas obtenir un bon rabais ou même des articles gratuits?" Wilson a dit. "Basé sur un titre astucieux comme" Je donne deux iPads, entrez ici pour en attraper un ", vous pourriez créer une frénésie qui rendra votre diffusion très complète."
Offrant des réductions basées sur Periscope vous permet de suivre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Wilson a suggéré de créer un code promo uniquement pour les abonnés Periscope, ce qui vous permet de surveiller facilement la fréquence à laquelle les clients l'utilisent lorsque vous l'annoncez sur Periscope.
12. Service clientèle
Il existe plusieurs manières de fournir un support client sur les réseaux sociaux, tels que Twitter, Facebook, Instagram et même des applications tierces. Maintenant, vous pouvez ajouter Periscope à cette liste.
Darna & Co., LLC, utilise Periscope pour fournir un service client en temps réel pour son dispositif anti-nausée, No Mo Nausea Band.
"Periscope permet à mon entreprise », a déclaré Jacqueline Darna, PDG de Darna & Co., LLC, pour offrir aux clients une expérience personnalisée, interactive et divertissante. "C'est une opportunité incroyable où il n'y a pas de coût de production et la vidéo ne doit pas être parfaite, juste réelle."
En outre, la bande No Mo Nausea est vendue uniquement dans les hôpitaux, pharmacies, magasins de plongée et aéroports.
"Répondre à leurs questions sur une base individuelle me permet d'interagir avec eux d'une manière dont je ne pourrais jamais le faire", dit Darna.
Periscope est
"La façon dont vous pouvez l'utiliser pour le support technique est de diffuser une émission en direct similaire à un webinaire", Taylor Murray, co- fondateur du fournisseur de logiciels Call Center CallTools. "Disons que vous vendez un produit tangible et que vous continuez à recevoir des messages sur le fonctionnement d'une fonctionnalité.Eh bien, vous pouvez rassembler tous vos clients ayant un problème similaire par e-mail et leur demander de vous joindre à Periscope."
Aperçu des petites entreprises: conception de héros
Rorie explique ... J'ai toujours aimé les expériences cinétiques, répétant éléments, et en jouant avec la géométrie et la couleur. Quand un client m'a demandé de construire un Lite-Brite géant, j'ai décidé de le repenser et de le réimaginer pour incorporer des cadrans de LED au lieu des chevilles démontables.
Comment intégrer les flux de médias sociaux sur votre site Web
"Selon mon expérience, cela n'a été que bénéfique", a déclaré Kadeem Fyffe, basé à New York. créateur de mode et responsable du design chez WOLACO. «Les propriétaires de petites entreprises devraient tirer pleinement parti des médias sociaux, car si les médias sociaux ne sont pas intégrés à votre site Web, votre marque semble peu professionnelle et déconnectée.
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