Technicien de réparation à VP: le succès est plus qu'un travail individuel

A 23 ans, j'étais fraîchement sorti de l'université et je n'avais aucune idée de ce que je voulais faire. Aujourd'hui, je suis le vice-président d'une entreprise où j'ai commencé à travailler il y a cinq ans dans un poste de premier échelon. Si vous pensez que mon chemin unique doit être plus qu'un mélange de travail acharné et de bonne chance, vous avez raison. C'est en fin de compte le résultat des gens avec qui je m'entoure.

En 2009, j'ai quitté l'Université SUNY Binghamton à New York en tant que nouveau diplômé en économie. Peu de temps après l'obtention du diplôme, j'ai déménagé de New York à Hawley, PA, avec ma petite amie. À ce moment-là, un ami de la famille m'a référé pour un emploi de sauveteur dans un centre de villégiature local. Alors que j'ai apprécié mon temps au bord de la piscine, le travail était loin de ce que j'ai vu pour moi-même. Avec ma copine à mes côtés, j'ai décidé de me consacrer au meilleur sauveteur possible et de mettre de l'énergie pour développer les compétences qui me prépareraient à la carrière et à la vie que je désirais.

Faites un saut

Un peu plus de deux Après avoir occupé ma position de sauveteur pendant de nombreuses années, maintenant, en tant qu'instructeur de sauveteurs, un de mes amis a commencé à travailler pour une nouvelle entreprise de technologie, qui était un atelier de réparation mobile à Stroudsburg, en Pennsylvanie. Il m'a informé d'une ouverture pour un poste de technicien de réparation de niveau d'entrée à l'entreprise. Bien que je m'intéresse toujours à la technologie, je n'avais aucune expérience professionnelle dans le domaine. L'entreprise a toutefois offert un programme de formation approfondie aux futurs techniciens. Légèrement hésitante sur la transition vers un domaine dans lequel je n'avais aucune expérience, ma copine m'a encouragé à postuler.

Comme la société était une petite équipe de moins de 10 salariés, j'ai interviewé directement le PDG et co-fondateur de la société, Chad Altier. Tchad a pris note de mes qualités de leader et m'a fait une offre pour commencer en tant que technicien de réparation chez iDropped. Ce moment-là, j'ai réalisé que c'était une entreprise qui me donnerait des occasions d'apprendre, de m'entraîner et de grandir. Alors ma copine et moi avons emballé nos affaires et déménagé à Stroudsburg, PA.

Avec l'ouverture prochaine du nouveau magasin, je me suis entraîné sans relâche pour apprendre tout ce que je pouvais sur les procédures de réparation d'appareils mobiles. Une fois le magasin ouvert, j'ai travaillé avec une équipe de trois autres techniciens de réparation qualifiés pour aider les nouveaux clients iDropped avec leurs mésaventures.

Poussez-vous au-delà de ce qui est confortable

En quelques mois, la clientèle d'iDropped a rapidement augmenté. L'équipe a réalisé que nous devions apporter des réparations supplémentaires. Lorsque les nouvelles recrues ont commencé, j'ai veillé à les accueillir dans l'équipe avec le même enthousiasme que j'ai reçu. J'ai également veillé à offrir mon aide aux nouveaux employés autant que possible.

Mes gestionnaires ont remarqué qu'en plus de mes responsabilités techniques, j'avais officieusement assumé le rôle de formateur. On m'a demandé de transformer mes méthodes d'enseignement en un ensemble concret de matériel de formation pour aider les nouveaux techniciens à s'adapter rapidement aux exigences du travail. Le matériel de formation et les résultats de mes efforts ont attiré l'attention du Tchad et de son co-fondateur Charles Hibble. Les deux ont convenu qu'ils ont vu un feu en moi et ont voulu voir ce que je pourrais faire d'autre que mon rôle de technicien. J'ai été promu de technicien de réparation à coordinateur des opérations.

Avec le succès des deux premiers sites à Stroudsburg et Scranton, notre société a grandi à trois nouveaux endroits dans toute la Pennsylvanie. J'étais responsable d'établir les procédures de formation pour chacun des trois nouveaux emplacements et de m'assurer que le nouveau personnel était prêt à représenter la marque iDropped.

Bien que ce niveau de leadership était complètement nouveau pour moi, Charles et Chad m'ont donné les conseils nécessaire pour assumer ce nouveau rôle. Comme iDropped a continué de croître sur la côte Est, j'ai assumé de plus en plus de responsabilités et j'ai été promu, encore une fois, au poste de directeur des opérations. Ma copine et moi avons déménagé au siège social d'iDropped à Scranton, en Pennsylvanie, enthousiasmés par notre avenir ensemble.

Avance rapide quelques années: Ma petite amie est devenue ma femme, et iDropped a commencé la franchise. Maintenant que iDropped a fourni une opportunité pour les entrepreneurs cherchant à posséder leur propre entreprise, nous devions nous assurer que nous normalisions nos procédures de formation à travers nos franchises. Je suis devenu vice-président du développement des franchises et responsable des efforts de formation et de développement pour toutes nos franchises.

Trouvez des gens qui ont votre dos

Après cinq années remarquables chez iDropped, j'ai été témoin d'un petit démarrage atteindre cinq entreprises et cinq sites de franchise. En tant que vice-président actuel de iDropped, je porte de nombreux chapeaux et j'en ajoute de nouveaux chaque jour.

Je suis reconnaissant de travailler pour un PDG qui nous encourage en partageant sa richesse de connaissances et donne à ses employés ainsi qu'à ses franchisés la liberté de faire ce qu'ils veulent. faire mieux. S'il y a une leçon que les entrepreneurs, futurs entrepreneurs ou nouveaux diplômés peuvent apprendre de mon histoire, c'est que le chemin du succès n'est jamais un voyage en solo.

A propos de l'auteur : Tim Katsch est le vice président d'iDropped , une franchise de réparation d'appareils mobiles basée à Scranton, PA. Il est diplômé de l'Université SUNY Binghamton avec un BA en études économiques. Né à Queens, NY et élevé à New Rochelle, NY, Tim vit actuellement à Scranton, Pennsylvanie avec son épouse Celina. Dans son temps libre, il aime construire des modèles 3D de petites maisons. Pour plus d'informations sur iDropped et ses opportunités de franchise, rendez-vous sur: www.idropped.com.

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