Derrière le plan d'affaires: Snip-its

Des crises de colère aux stylistes agités, obtenir une coupe de cheveux n'est pas toujours une bonne expérience pour un enfant. Joanna Meiseles l'a réalisé au début des années 90, lorsqu'elle espérait trouver un salon qui ferait les choses différemment. Au lieu de cela, elle a découvert une opportunité d'affaires. Maintenant, en tant que fondatrice et propriétaire de Snip-its, Meiseles a créé un salon qui s'adresse non seulement aux enfants, mais qui mélange le divertissement avec le toilettage afin d'accommoder ses jeunes clients agités. Après 20 ans, il y a 63 franchises Snip-its à travers les États-Unis. Meiseles a partagé son histoire à succès avec Mobby Business quand elle est allée derrière le plan d'affaires pour expliquer comment Snip-its est passé d'une bonne idée à une franchise à part entière.

Mobby Business : En résumé

Joanna Meiseles: Snip-its est un concept novateur de salon et de divertissement axé sur l'enfant qui transforme une expérience banale et souvent désagréable en une aventure animée et amusante. Le salon pour enfants offre un personnel amical et compétent, des gadgets animés, des jeux informatiques et un environnement divertissant rempli de personnages pour créer une expérience de coiffeur agréable.

Mobby Business: Depuis combien de temps êtes-vous en affaires?

Meiseles: Snip-its a récemment fêté son 20e anniversaire et est le leader du secteur des soins capillaires pour enfants, offrant des coupes de cheveux de qualité supérieure dans un environnement sûr, propre et convivial. opère sur 63 sites à travers le pays ^{Mobby Business:} Avez-vous commencé avec un plan d'affaires formel? Sinon, comment avez-vous jeté les bases de votre entreprise?

Meiseles: En 1993, je cherchais un salon de coiffure pour mes jeunes enfants. Au lieu de simplement chercher le meilleur salon de coiffure à venir, j'ai découvert une opportunité d'affaires. Dans chaque salon que je visitais, le styliste ne voulait pas s'occuper de mes enfants agités et tortueux, les normes de propreté étaient sous-optimales et il n'y avait aucune originalité dans le design qui attirerait vraiment l'attention de mes enfants.

J'ai rédigé un plan d'affaires avant et puisque je n'avais aucune expérience formelle, je me suis concentré sur l'apprentissage des bases: les enfants, les parents, les cheveux, la démographie et comment collecter des fonds pour créer une entreprise prospère. J'ai rencontré un ami qui m'a regardé et m'a aidé à répondre aux questions financières majeures. Une chose que je savais, c'est qu'il devait y avoir une meilleure façon de couper les cheveux des enfants et de créer une expérience de salon captivante. que celui qui est rempli de larmes. Avant de lancer mon premier salon Snip-its en 1995, je savais que je voulais créer une marque qui serait synonyme de soins capillaires de qualité pour les enfants, le tout dans un environnement accueillant et divertissant. Tout à propos de Snip-its serait propriétaire et sain: les personnages Snip-its, les jeux et les histoires, la Magic Box qui distribue un prix à la fin d'une visite et une gamme de produits capillaires entièrement naturels spécialement conçus pour les enfants .

Après deux années de recherche intensive, de planification, de développement d'une distribution de personnages divertissants et de création de "The Magic" qui deviendra l'essence du concept, j'ai ouvert le premier salon Snip-its à Framingham, Massachusetts. Mobby Business:

Comment avez-vous financé vos efforts, au départ et au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise?

Meiseles:

Au début, j'ai recueilli 300 000 $ auprès de mes amis et de ma famille. Combiné, cela a aidé à obtenir le premier salon conçu et ouvert. Pour développer l'activité, j'ai travaillé avec deux autres amis et ma famille proche, ainsi qu'un tour institutionnel de capital-risque. Mobby Business:

Votre entreprise correspond-elle à ce que vous aviez initialement imaginé ou a-t-elle changé de manière significative? Meiseles:

L'affaire est exactement comme je l'avais imaginée, mieux encore! Depuis ses débuts, la marque continue d'être synonyme de ma mission, offrant des soins capillaires de qualité pour les enfants et un environnement qui célèbre les enfants.

Avec 400 millions de coupes de cheveux pour enfants chaque année, Snip-its a révolutionné l'industrie des cheveux en faisant des coiffures amusantes pour les enfants, en relaxant pour les parents et en récompensant les stylistes. Il n'y a que quatre sociétés franchisées desservant le créneau des salons pour enfants et Snip-its est le plus grand et le plus rapide de tous. Mobby Business:

Quelles sont les leçons que vous avez apprises? Y at-il quelque chose que vous auriez fait différemment? Meiseles:

Tout le long du chemin était une leçon. Je n'avais aucune expérience préalable dans le franchisage ou l'industrie des soins capillaires, donc tout était nouveau à chaque étape de la croissance. J'ai appris l'importance de lancer une startup

rapidement plutôt que d'attendre pour perfectionner le business model. Rien ne va jamais être parfait lors du lancement d'une nouvelle entreprise, mais il est important d'aller là-bas et de faire ce que vous avez décidé de faire, à l'opposé de rester assis et attendre que tous les petits détails se mettent en place. J'ai également appris la valeur du mentorat. En 2007, j'ai embauché Jim George comme consultant, qui est rapidement devenu directeur de l'exploitation à temps plein, puis président et chef de la direction de Snip-its. Ses trois décennies de connaissances en développement de franchises et de salons de coiffure ont été extrêmement précieuses et, à ce jour, il est l'un des principaux acteurs à remercier pour avoir permis à Snip d'atteindre de nouveaux sommets. Dans l'ensemble, je ne sais pas si j'aurais fait quelque chose différemment, mais je pense que tous les succès et les échecs ont fait de moi un meilleur entrepreneur.

Mobby Business: Quels ont été les facteurs les plus importants succès Meiseles: Les facteurs les plus importants qui ont mené au succès de Snip-its étaient son concept bien exécuté et innovant, la demande de services de soins capillaires de qualité pour les enfants, et son modèle économique convaincant. ses salons généreront entre 249 000 $ et 343 000 $ en revenus moyens et entre 34 000 $ et 67 000 $ en marges bénéficiaires moyennes.

Snip-its a récemment annoncé une nouvelle initiative visant à redéfinir les coûts d'investissement initial de 30%. Dans le cadre de la refonte, Snip-its a mis à jour les agencements, les matériaux et la technologie pour améliorer l'expérience client Mobby Business:

Quelles sont les prochaines étapes que vous souhaitez entreprendre en tant que propriétaire d'entreprise? Comment vous voyez-vous atteindre ces objectifs? Meiseles:

Personnellement, je vais lancer une autre startup. Bien que je n'aurais rien fait de différent avec Snip-its, j'ai appris beaucoup de choses au cours des 20 années et plus depuis que j'ai commencé Snip-its. Il semble logique que je mettrais mon expérience et mes connaissances à travailler sur un autre projet.

Mobby Business: Quel est votre meilleur conseil pour quelqu'un avec une grande idée d'entreprise qui est prêt à tenter sa chance?

Meiseles : Allez-y. Vous n'aurez jamais toutes les réponses, alors n'attendez pas que ce soit parfait. De plus, assurez-vous de bien comprendre les aspects économiques et de disposer de suffisamment de capital pour faire face à quelques tempêtes.

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