4 Conseils pour rédiger une évaluation efficace des performances

Les évaluations du rendement sont utiles l'employé et l'employeur. C'est une occasion pour les gestionnaires de faire l'éloge du travail exceptionnel et des conseils pour toute lacune, et d'avoir une discussion ouverte sur l'avenir de l'entreprise et le potentiel de croissance des employés.

Cependant, donner un avis est plus compliqué "bon travail" ou "besoin d'amélioration". Si vous voulez inspirer vos employés à suivre leur travail ou à faire mieux, vous devrez aller plus loin que le processus d'examen traditionnel.

«Le résultat idéal pour une évaluation du rendement est que les gestionnaires et les employés ont du sens, conversations réfléchies ensemble ", a déclaré Julie Rieken, PDG de la société de logiciels d'évaluation Trakstar. «C'est une chance de documenter les accomplissements de l'année, de comprendre les attentes et de célébrer les progrès.»

Alors, comment pouvez-vous améliorer vos évaluations de rendement et communiquer plus efficacement avec vos employés?

Récapitulez les commentaires réguliers et informels

Amy Casciotti, vice-présidente des ressources humaines chez TechSmith, a déclaré que les discussions ne devraient pas être une surprise, mais plutôt un résumé. de rétroaction continue. Traiter les problèmes dès qu'un incident survient pour éviter d'introduire cette tension dans l'évaluation

Si le comportement d'un employé (positif ou négatif) ne justifie pas une rétroaction immédiate, notez-le et utilisez-le comme point de référence pendant un discussion de performance formelle ou informelle, a conseillé Rieken. Les gestionnaires peuvent alors citer des exemples spécifiques, évitant les commentaires généraux.

"Ces détails empêchent les critiques de paraître vagues ou donnent l'impression que le réviseur n'a pas prêté attention aux performances de l'employé, ce qui peut provoquer le ressentiment des employés », a ajouté Jacqueline Breslin, directrice du centre d'expertise en ressources humaines de TriNet.

Pour recueillir des commentaires de sources multiples, collecter et partager une évaluation« crowdsourcée »des autres membres du personnel, a déclaré Eric Mosley, PDG et co-fondateur de Solution de reconnaissance et de récompenses des employés Globoforce.

«Il exploite la sagesse des foules pour donner une rétroaction précise et précise sur la performance individuelle et exploiter la puissance de l'analyse des données pour relier la performance aux profits», a déclaré Mosley. "Plus que tout, cela conduit continuellement le comportement de l'entreprise vers une culture délibérée et stratégique."

Choisissez vos mots avec soin

Vous devrez porter une attention particulière à la façon dont vous exprimez vos évaluations. Voici cinq mots et expressions qui vous aideront à souligner efficacement les contributions d'un employé, basé sur le livre de James E. Neal, «Phrases efficaces pour les évaluations de performance» (Neal Publications, 2009).

• Succès - Intégrer ceci dans un phrase comme «atteint des niveaux optimaux de performance avec / pour ...»
• Compétences en communication - Des expressions telles que «communiquer efficacement les attentes» ou «excelle à animer les discussions de groupe» iront un long chemin avec un employé. > Créativité -
• L'appréciation du côté créatif des employés peut rendre le personnel plus heureux et plus motivé. Dans une évaluation des performances, essayez «recherche des alternatives créatives», suivi d'exemples spécifiques et de résultats. Amélioration -
• Les employés aiment entendre qu'ils s'améliorent et que cela est remarqué. «Continue à croître et à s'améliorer» et «planifie continuellement pour s'améliorer» sont deux expressions constructives à utiliser dans un examen de rendement. Capacité de gestion -
• Avoir des compétences en leadership et la capacité de gérer les autres est la clé du succès. . Incorporer des expressions telles que «fournit un soutien pendant les périodes de changement organisationnel» aura beaucoup de poids avec votre employé. De plus, Richard Grote, auteur de «Comment être bon aux évaluations de rendement» (Harvard Business Review Press, 2011) , a déclaré qu'au lieu d'utiliser des termes tels que «bon» ou «excellent» dans une revue, les employeurs devraient opter pour un langage plus axé sur les mesures. Dans une interview avec Hcareers.com, Grote a noté que les mots d'action - tels que "excelle", "exhibe", "démontre", "saisit", "génère", "gère", "possède", "communique", "surveille" »,« dirige »et« réalise »- ont plus de sens.

Encouragez la discussion sur l'examen

L'examen écrit doit être un aperçu bref mais direct des points de discussion, ce qui permet une conversation en face à face plus nuancée, ce qui nécessite une rétroaction des employés.

Pousser les employés à commenter les problèmes vous avez soulevé. Après avoir souligné les lacunes ou les erreurs, prenez le temps de discuter des solutions à ces problèmes.

«Expliquez en détail le problème, puis développez les options d'amélioration», suggère Bill Peppler, associé directeur du cabinet de recrutement Kavaliro. "Si vous voyez un problème dans le travail d'un employé, alors [cet employé] devrait avoir une solution à la façon dont il peut être réparé."

Si la conversation devient chaude et que vous voulez éviter de dire quelque chose, en attente, à continuer plus tard par courriel ou lors d'une autre réunion, après que l'employé a eu l'occasion de se calmer.

Terminez sur une note positive

Terminez toujours les évaluations de performance sur une note positive. Encourager vos employés et leur faire savoir que vous appréciez ce qu'ils font pour l'entreprise donne un coup de fouet à un examen principalement bon, ou soulève l'esprit de votre employé après une évaluation quelque peu négative. Le renforcement positif peut grandement contribuer à donner aux travailleurs la confiance et le dynamisme dont ils ont besoin pour accomplir leur travail encore mieux.

Exemples et modèles d'évaluation des performances

Les exemples et modèles d'évaluation des performances sont disponibles sur les sites suivants:

Balles d'affaires

• Université de Drexel
• Entrepreneur.com

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