Comment faire face à un harceleur au travail

L'intimidation n'est pas juste pour les cours d'école. Ça se passe aussi au travail. Jackie Humans, un militant anti-harcèlement qui travaille avec les familles et les écoles pour prévenir l'intimidation, a déclaré que lorsque des cibles vivant aux États-Unis tentent de poursuivre l'organisation, ils apprennent bientôt que, contrairement à l'Australie, au Canada et à certains pays d'Europe, il n'existe aucune loi aux États-Unis contre l'intimidation en milieu de travail. Dans les très rares cas où les cibles ont gagné des jugements monétaires après de longues procédures judiciaires, le bilan de leurs carrières et de leurs familles a été épouvantable, a-t-elle ajouté. Les humains ont déclaré que 82% des cibles finissent par quitter leur emploi. (L'intimidation en milieu de travail, selon les Humains, est définie comme quelqu'un qui vous critique pour des raisons qui n'ont rien à voir avec votre travail.)

"Les cibles ne devraient pas être punies en changeant d'emploi , souvent pour un salaire inférieur », a déclaré M. Humans. "Mais jusqu'à ce que nos législateurs rendent l'intimidation sur le lieu de travail illégale, il est souvent plus sage de réduire vos pertes."

La meilleure défense contre un harceleur sur le lieu de travail est une bonne offense, a déclaré Humans. Elle partage cinq conseils pour faire face à l'intimidation en milieu de travail.

Reconnaître un intimidateur

Préparez-vous à détourner les attaques verbales en apprenant à reconnaître la différence entre la critique légitime et l'intimidation. Les critiques légitimes portent toujours sur le rendement au travail et jamais sur des problèmes comme votre taille, votre poids, vos vêtements ou votre ligne délavée.

Celui qui hésite est perdu

Tous les intimidateurs - qu'ils soient dans la cour de l'école ou Cour de prison ou le lieu de travail - d'abord tester les eaux en disant ou en faisant quelque chose de provocateur, puis très soigneusement évaluer votre réaction. Répondre avec hésitation montre que l'intimidateur est une cible idéale.

Lorsque vous répondez avec assurance, un intimidateur est beaucoup plus susceptible de vous catégoriser comme quelqu'un qui ferait une cible moche. Par exemple, si vous présentez une idée lors d'une réunion de groupe et que quelqu'un vous a brusquement interrompu, vous pourriez mettre votre main devant vous comme si vous étiez en train d'arrêter la circulation et de dire: «Excusez-moi. Je n'avais pas fini. Que diriez-vous de ceci: vous me donnez la courtoisie de me laisser finir et je promets de ne pas vous interrompre quand vous parlez? "Alors continuez à parler là où vous vous êtes arrêté.

Le langage du corps l'emporte

intégré dans notre psyché collective. Revenons à l'exemple ci-dessus de quelqu'un vous interrompant lors d'une réunion d'affaires. Si vous avez utilisé ces mots exacts mais les avez prononcés en regardant vos mains avec vos épaules affaissées, et en utilisant un ton de voix geignard, quel message communiqueriez-vous réellement? Les mots que nous parlons ne sont jamais aussi puissants que nous les disons.

Tenez un journal

Il est presque toujours préférable d'essayer de manipuler un tyran selon vos propres termes plutôt que de demander à la direction d'intervenir pour trois raisons: l'assomption des autres est susceptible d'être que vous n'êtes pas un joueur d'équipe; les tyrans sont adeptes de la politique de bureau et peuvent habituellement déborder les cibles; et personne n'apprécie d'avoir du travail supplémentaire dans leur assiette, en particulier la haute direction.

Alors pourquoi s'embêter à tenir un journal? La personne la plus importante qui doit être convaincue que vous avez été victime est vous. Documenter tout rend plus facile de voir que vous n'êtes pas en faute. Lorsque nous sommes sûrs de nous-mêmes, nous respirons le langage corporel avec la même aisance que la respiration. Cela peut sembler simpliste, mais c'est ce qui vous permettra d'apparaître moins attrayant en tant que cible et de prendre un nouveau départ, peu importe où vous vous trouvez.

Documentez chaque incident en incluant les cinq W: qui, quoi, quand, où et témoins. Évitez strictement d'utiliser un langage émotionnel tel que «J'étais dévasté!» Ou de porter des jugements de valeur tels que «Il aime blesser les gens».

Ces types de déclarations ne feront que vous paraître non professionnel. Essayez d'inclure une estimation de ce que l'intimidateur coûte à l'entreprise en termes de perte de productivité, d'absentéisme et de roulement.

Enfin, signalez l'intimidation à quelqu'un qui compte au moins deux ou trois niveaux au-dessus de la hiérarchie. Ils sont moins susceptibles d'être amis avec l'intimidateur.

Coupez vos pertes

C'est une réaction humaine naturelle et normale de vouloir la justice; de voir l'intimidateur puni et notre dignité rétablie en dénonçant l'intimidateur à la haute direction ou en intentant une poursuite contre notre employeur. Mais vous plaisantez si vous pensez que le jeu n'est pas trop empilé contre les cibles.

Pas plus de 62% des incidents d'intimidation en milieu de travail ne sont signalés. Quand ils le font, il est souvent difficile pour les employés de gagner au tribunal. Les grandes entreprises ont des poches profondes, a dit Humans.

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