Transformez les employés en ambassadeurs des médias sociaux

Les médias sociaux sont une partie importante de votre entreprise.

Les clients les plus fidèles peuvent souvent devenir des ambassadeurs de la marque, prêchant ce que vous vendez aux masses. Mais même mieux qu'un ambassadeur de marque externe est un interne. Qui est mieux placé pour promouvoir la marque dans la sphère sociale plus large que les gens qui y travaillent quotidiennement?

Selon Hootsuite, le plaidoyer des employés sur les réseaux sociaux peut être extrêmement bénéfique pour la portée organique. souvent exponentielle dans le cas des grandes entreprises. De plus, parce que les messages sont partagés à partir de comptes personnels (plutôt que ceux de la société), ils atteignent généralement un pourcentage plus élevé d'abonnés. Le contenu partagé par les employés reçoit en moyenne huit fois plus d'engagement que le contenu partagé par les canaux de marque et est re-partagé 25 fois plus souvent.

Sur la base de ce qui précède, vos employés peuvent devenir les plus grands promoteurs de votre entreprise. Vous pouvez encourager votre personnel à afficher au nom de l'entreprise à partir de leurs comptes personnels. Cela semble une bonne idée en théorie, mais il est difficile pour de nombreuses entreprises de bien fonctionner.

"Si les entreprises se concentrent sur la transformation des employés en panneaux d'affichage, les employés ne comprennent pas ce qu'ils en font", a déclaré Jason Seiden. , co-fondateur de Brand Amper et actuel responsable du développement stratégique chez Lever. «Les entreprises n'expliquent pas pourquoi il est bon pour les employés de promouvoir l'entreprise.»

Si les avantages des messages de marque positifs sur les médias sociaux sont évidents pour un employeur, les employés eux-mêmes peuvent bénéficier d'un attachement personnel et professionnel. à leur entreprise dans leurs profils sociaux et leurs publications. Par exemple, un présentateur de CNN cherchant à parler à une source obtiendra probablement l'interview simplement en se présentant par titre parce que la marque est bien connue et respectée, a dit Seidan.

"Que la marque de l'entreprise fasse son travail pour vous ", a-t-il déclaré à Mobby Business. «Vous n'avez même pas besoin de vous vanter [lorsque vous faites une demande professionnelle], vous semblez bien par association.»

Seiden a conseillé aux employeurs d'informer leur personnel de leur engagement avec l'entreprise sur les médias sociaux, mais Il a également noté que vous devez laisser les employés décider eux-mêmes s'ils veulent s'impliquer.

Opter pour le social

Si vos employés choisissent de participer au partage via les médias sociaux, Seiden a offert quelques bonnes pratiques pour obtenir un engagement authentique

Créer des directives, pas des politiques prescriptives. Lors de l'élaboration d'une politique sociale des employés, de nombreux employeurs adoptent une approche «quoi ne pas faire» et demandent aux employés d'éviter certaines pratiques de discussion sur l'entreprise. . Au lieu de cela, Seiden a recommandé de donner des directives générales et de montrer aux employés des exemples de profils réussis.

Prévoyez de la flexibilité et de la liberté d'expression. Une grosse erreur commise par les entreprises bios couper-et-coller ou des phrases que les membres du personnel devraient utiliser dans leurs messages et profils. Seiden a noté que les employés doivent être autorisés à parler de leur propre voix si vous voulez un engagement authentique et positif. Reportez-vous à vos directives et aidez les employés à créer leurs propres messages de marque personnelle, plutôt que de leur dire quoi dire.

Soyez conscient des sentiments des employés envers le mélange personnel et professionnel. Certains employés n'ont aucun problème à brouiller la frontière et professionnel sur les médias sociaux, mais d'autres peuvent se sentir mal à l'aise de franchir cette ligne entre le travail et le jeu dans un forum public.

"Les organisations devraient faire en sorte que [l'engagement dans les médias sociaux] opt-in". Laissez-le entre les mains de l'employé pour décider. "

Les employés peuvent avoir le désir de garder ces mondes séparés. Il est approprié de demander, mais ne pas forcer les mains des employés à poster.

"Il peut être techniquement facile de publier sur votre entreprise, mais il y a un défi émotionnel qui va de pair avec cela.Assurez-vous que vous avez une appréciation pour cela lors de l'élaboration de directives", a déclaré Seiden.

réalisée pour une version précédente de cet article.

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