Mettre l'accent sur la «famille» est la clé du succès à long terme de l'entreprise familiale

Selon Family Enterprise USA, 5,5 millions d'entreprises familiales sont exploitées aux États-Unis. Quel est le secret de leur succès? C'est peut-être l'aspect «familial» qui fait la prospérité de ces organisations.

«Le monde des affaires sait que si vous prenez soin du client, le résultat final prendra soin de lui-même», déclare Paul Gentilini, propriétaire et concessionnaire. du concessionnaire automobile de troisième génération Gentilini Motors. «Les entreprises familiales vont plus loin: si vous prenez soin de vos employés et les traitez comme des membres de votre famille, ils prendront soin de vos clients et les traiteront comme des membres de votre famille.

Ce qui anime de nombreuses entreprises familiales, c'est le sentiment de connexion et d'identité que les propriétaires et les membres de leur famille ressentent avec l'entreprise, a déclaré l'entrepreneur Allen Fishman, fondateur et président exécutif des services de coaching commercial. Dans les entreprises familiales, [le fondateur et les employés] ont une passion incroyable pour l'entreprise, et une concentration et une énergie que vous ne trouverez jamais chez un employé non familial », a déclaré le fondateur de The Alternative Board (TAB). Fishman, qui est aussi l'auteur de «9 Elements of Family Business Success» (McGraw-Hill, 2009). «Ils sont tellement concentrés sur le succès de l'entreprise que cela fait partie de leur identité. [L'entreprise] n'est pas la vie des employés non familiaux.» En général, ils ne s'identifient pas à l'entreprise faisant partie de leur identité. C'est ce que font les membres de la famille. "

M. Gentilini a déclaré que les entreprises non familiales peuvent tirer une leçon précieuse de cette attitude" familiale ".

" Les valeurs fondamentales d'une entreprise familiale reposent sur les valeurs fondamentales de la vie de famille - chaque membre d'une famille est là pour les autres membres dans leur temps de besoin, peu importe la taille de ce besoin », a déclaré Gentilini à Mobby Business. «Une entreprise non familiale peut tirer profit de l'application des valeurs familiales à ses activités en créant une culture où les gens veulent travailler plus fort pour eux parce qu'ils se sentent comme de la famille, pas comme un chiffre.»

tous les employés se sentent comme faisant partie de l'entreprise », a ajouté Don Gentilini, l'oncle de Paul et ancien propriétaire de Gentilini Motors. «Nous nous surveillons les uns les autres et nous nous assurons que tous les clients sont traités tous les jours, à chaque fois, par tout le monde - comme la famille - mon père attendait plus de notre famille que de nos employés parce que nous devions montrer l'exemple et être plus que Un employé qui travaille, on s'attend à ce que la famille fasse plus et mieux Ce comportement se répercute sur tous les employés et nous aide à atteindre nos objectifs quotidiens. »

Malgré la forte culture d'entreprise typique des entreprises familiales, elles ne réussissent pas toutes. : La Family Business Alliance a constaté que seulement 30% des entreprises familiales sont transmises à la génération suivante et seulement 12% restent viables à la troisième génération. Une enquête récente de la TAB a révélé que le manque de planification de la relève est une raison courante pour que les entreprises familiales ne restent pas dans la famille.

"29% des propriétaires n'ont pas de plan de relève", a déclaré David Scarola LANGUETTE. "Sans un, il est facile de comprendre comment les propriétaires d'entreprises familiales peuvent perdre l'héritage qu'ils ont travaillé si dur à bâtir."

La succession d'une entreprise familiale est également confrontée à un manque de formation. Bien que 45% des propriétaires déclarent que leurs enfants sont impliqués dans leur entreprise, 62% disent qu'il est peu probable que leur entreprise reste familiale quand ils vendent ou prennent leur retraite.

Un manque de confiance dans les capacités de leadership pourrait expliquer cet écart. qui a noté que former les membres de la famille tôt et de manière approfondie peut faire beaucoup pour créer la confiance nécessaire.

Le traitement spécial perçu des employés liés et le mélange des questions de famille et de travail peuvent également causer des points de discorde dans un cadre d'affaires de famille, a dit Fishman. Pour assurer le succès des membres de la famille embauchés, il conseilla aux propriétaires d'entreprises familiales d'opérer avec un certain niveau d'objectivité.

"Si vous faites venir un membre de la famille, faites-le d'abord travailler en dehors de l'entreprise" . «Faites-lui apprendre à diriger les autres, afin que la dynamique familiale soit neutralisée.Si les conjoints travaillent ensemble, assurez-vous que vos rôles sont séparés.Ne discutez pas de questions familiales au travail ou de questions de travail à la maison.»

Publié à l'origine sur Mobby Business

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