4 Astuces pour démarrer un assistant virtuel Business
Les entreprises de toutes tailles ont besoin d'une aide administrative, mais le fait d'avoir un employé à temps plein sur le site peut être prohibitif. Entrez les assistants virtuels (AV), professionnels administratifs qui offrent une grande variété de services à distance, opérant comme leurs propres petites entreprises.
Grâce à la technologie comme les logiciels de collaboration en nuage, vidéoconférences, applications de gestion de projet et messagerie instantanée, les entrepreneurs
«Les raisons d'utiliser une agence VA sont devenues plus axées sur les besoins, personnalisées et axées sur le service», a déclaré Michelle Anastasio-Festi, PDG et fondatrice. de CT Virtual Assistance. «Cela va au-delà de la réduction des dépenses ou du besoin de plus de temps (et les entreprises sont maintenant) en se concentrant sur la façon dont l'embauche d'un VA peut les aider à atteindre plus rapidement leurs objectifs commerciaux ou à promouvoir leur marque ou leur service. re intéressé à tirer parti de cette opportunité d'affaires lucrative et de devenir un VA, voici quelques conseils d'experts sur la façon de le faire fonctionner
. [Voir l'article connexe: Idées d'affaires en ligne, vous pouvez commencer demain ] 1. Lire, rechercher et réseau
Travailler comme un VA seul peut vous donner l'impression d'être seul, mais en fait, il existe des groupes professionnels, des forums en ligne et des livres pour vous soutenir dans vos rêves d'affaires. En lisant et en recherchant les services qu'un VA peut effectuer, vous pouvez affiner vos propres offres. Et en réseauant avec d'autres conseillers volontaires, vous pouvez bénéficier d'un travail de sous-traitance ou de conseils de conseillers volontaires plus expérimentés.
"La plupart des conseillers volontaires sont plus qu'heureux d'aider quelqu'un qui est nouveau sur le terrain. », a déclaré Julie Perrine, CAP-OM, certifiée MBTI, avec All Things Admin.
2.
Élargissez votre ensemble de compétences Il y a beaucoup de choses à faire. plus d'être un VA que d'aider avec les tâches que votre client a besoin de faire. Avoir une expérience de bureau vous aidera dans vos tâches quotidiennes, mais en tant qu'entreprise indépendante, vous devez apprendre les ficelles du métier.
«Travailler virtuellement signifie que vous devez faire preuve d'une grande discipline», a déclaré Tim Petree , vice-président senior de BST Concierge. "Vous êtes votre propre patron, (mais) ces règles d'entreprise qui semblaient autrefois être un frein peuvent vous sauver de la ruine financière lorsque vous êtes le PDG ou le propriétaire unique. Si quelque chose, vous devez maintenant être au courant dans tous les domaines d'activité administration - ventes, marketing, TI, service à la clientèle, gestion de projets, comptes débiteurs, créditeurs et conformité. "
3.
Communiquer clairement Comme pour tout type de travail virtuel, ne pas être au bureau Les interactions directes avec vos clients peuvent présenter certaines difficultés si vos communications ou vos communications ne sont pas claires. Les conseillers volontaires exécutent bon nombre des tâches quotidiennes importantes qui permettent à une entreprise de fonctionner. Par conséquent, savoir ce qui vous est demandé en tant que fournisseur de services est la clé de la satisfaction client.
4.
S'adapter aux besoins de vos clients En tant que VA et propriétaire d'entreprise, vous devez être capable de fournir exactement ce dont chaque client a besoin. C'est une bonne idée de déterminer la meilleure structure pour vos forfaits de services et les prix en fonction de ce que vos clients recherchent.
«Une VA offre aux propriétaires d'entreprises la possibilité d'obtenir exactement ce dont ils ont besoin, comme ils commandent à partir d'un menu ", a déclaré Anastasio-Festi. "Parce que la plupart des AV offrent une vaste gamme de services à diverses industries, il devient difficile de déterminer qui a le plus besoin de nos services. [Notre cabinet] s'éloigne des tarifs horaires plutôt que de personnaliser les forfaits mensuels adaptés aux besoins de chaque client.
Des entrevues avec des sources ont été réalisées pour une version antérieure de cet article.
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