La perte de la famille alimente mon succès en leadership dans les petites entreprises

Le chagrin est une bête puissante. Bien qu'il puisse avoir le pouvoir de vous consommer, il a aussi la rare capacité de vous ronger et de vous recracher comme une personne plus forte et plus résiliente qui a moins peur du monde et enhardi avec un nouveau sentiment de force.

Quand j'avais 13 ans le premier jour de mon lycée, mon père est décédé. C'était un âge difficile pour perdre un parent - j'étais encore un enfant, essayant de gérer émotionnellement la perte de mon père tout en ayant besoin de jouer un plus grand rôle dans le ménage. Pour alléger le fardeau qui pesait sur ma mère, qui traversait son propre processus de deuil, j'ai commencé à travailler en dehors de la petite entreprise de propane que mon père avait fondée et où travaillaient mes frères. J'ai trouvé un emploi dans un sous-magasin, en apprenant les tenants et aboutissants de la gestion d'une petite entreprise avant même de terminer ma première année de lycée.

L'exposition précoce à la gestion des employés, l'entretien quotidien et l'argent de moi. Apprendre à diriger une équipe pendant une heure de pointe occupée n'était pas seulement une distraction utile de ma perte, mais a jeté les bases de ma passion pour les affaires. J'ai travaillé dur jusqu'à ce que je sois prêt à gérer le magasin tout seul à 16 ans, puis j'ai commencé à former mon identité en tant que dirigeant plutôt qu'en tant qu'employé. J'ai appris à former des équipes de tout âge qui ont travaillé le plus efficacement ensemble, à encadrer et à gérer des employés et à gérer une petite entreprise prospère.

Cette expérience m'a amené à fréquenter un collège et à obtenir un diplôme en hôtellerie et restauration La gestion. Même si je ne suis finalement pas resté dans ce domaine plus d'un an après avoir obtenu mon diplôme, j'ai appris et assimilé l'importance essentielle du vrai service à la clientèle que je portais en tant que principe fondamental pour le reste de ma vie et de ma carrière. le monde de la franchise

Avance rapide de huit ans, et je me suis retrouvé le PDG de Jackson Hewitt Tax Services au début de la trentaine. Mettant à profit les leçons apprises tôt de mon père et mon travail dans ce sous-magasin pendant mon adolescence, j'ai sauté dans le monde de la franchise avec un désir de rassembler et de renforcer les équipes qui ont été construites pour le succès. En mettant l'accent sur la croissance de systèmes solides et sains, la franchise était le moyen idéal pour perfectionner cette compétence à plus grande échelle. Au cours de mes quatre années au sein de l'entreprise, nous avons doublé la taille de 3 600 établissements, augmenté les ventes des magasins comparables de 16% en moyenne par année et augmenté l'EBIDTA de plus de dix fois. Inutile de dire que ma première expérience en franchisage fut couronnée de succès - j'avais trouvé ma vocation.

En 2011, je devins PDG de Harris Research, Inc. (HRI), franchiseur de Chem-Dry Carpet and Upholstery Cleaning et la finition du bois N-Hance. En tant que moteur de la croissance et du succès de chacune de nos marques, ce sont les conséquences de ma tragédie familiale qui ont alimenté la passion et le succès de ma petite entreprise. Voici quelques-uns des ingrédients clés que j'ai appris et que j'ai utilisés pour devenir un leader fort et efficace:

1. Profitez des ressources mises à votre disposition

Toute votre équipe est une ressource. Vos clients ainsi que les fournisseurs sont des ressources clés. Acceptez que vous ne sachiez pas tout et que vous ne soyez pas le meilleur. Entourez-vous de gens qui sont beaucoup plus forts que vous dans leurs domaines de responsabilité respectifs. Assurez-vous d'utiliser les outils à votre disposition, posez des questions, intériorisez des conseils et, surtout, respectez les conseils de vos pairs, de vos collègues et des autres parties prenantes qui travaillent dans l'entreprise depuis plus longtemps. 2. Soyez un auditeur actif.

Soyez conscient et empathique, et engagez-vous dans des conversations en posant des questions pour approfondir votre compréhension du problème ou des problèmes à résoudre. Cherchez et écoutez attentivement les pensées et les suggestions de vos employés et de vos clients et trouvez un équilibre entre les commentaires que vous recevez lorsque vous créez votre vision d'entreprise. Les deux perspectives sont précieuses et vitales pour votre succès et celui de l'entreprise. 3. Mettre en œuvre une stratégie de croissance flexible.

Reconnaissez que l'économie ne devrait pas changer les plans de développement de votre entreprise, seulement l'approche de la façon dont vous atteignez ces objectifs. Les entreprises doivent être capables de s'adapter aux différents hauts et bas qu'ils connaîtront. 4. Embauchez intelligemment.

Créez une équipe diversifiée avec des personnes qui se défieront mutuellement et susciteront des conversations qui ouvriront des portes à différentes opinions et idées. La passion est un must pour une équipe engagée, hyper productive et fiable. Créer des opportunités pour l'équipe de s'amuser ensemble car une équipe qui aime et aime les autres est aussi plus productive. 5. Redonnez-vous aux choses qui vous passionnent.

Cela est important sur le plan personnel, mais il est également important de créer une culture d'entreprise et un système de valeurs qui aident les entreprises à devenir des lieux de travail réussis et souhaitables. Je suis profondément impliqué dans et au conseil d'administration de Comfort Zone Camp, un camp de deuil avec des programmes à travers le pays. Comfort Zone aide les enfants qui ont perdu un parent ou un frère à découvrir leur capacité à guérir, à grandir et à mener une vie plus épanouissante. Nous avons également trouvé des moyens au sein des entreprises que je conduis à redonner aux communautés que nous servons, en soutenant et en collectant des fonds pour des causes telles que la sensibilisation / recherche sur le cancer du sein et l'adoption d'animaux de compagnie. Je me sens encore le plus reconnaissant de mes jours dans le sous-magasin, prenant la barre d'une petite entreprise comme celle que mon père a construit. Qu'il s'agisse de gérer une équipe de cinq personnes pendant les heures de pointe ou de diriger un système de franchise international, tout dépend des gens - soyez bons et serviez votre équipe, et ils seront bons pour vous. À propos de l'auteur:

Dan Tarantin est président et chef de la direction de Harris Research, Inc. (HRI), franchiseur des marques internationales de services à domicile Chem-Dry, nettoyage des tapis et des meubles rembourrés et finition des bois N-Hance.

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