Thérapie au travail? Les patrons disent oui

Les patrons qui aident leurs employés à gérer leurs problèmes émotionnels ne doivent pas attendre beaucoup de reconnaissance , une nouvelle recherche montre.

Une étude dans le dernier numéro de l'Academy of Management Journal révèle que les subalternes, qui ont tendance à demander de l'aide aux superviseurs plutôt qu'aux collègues, considèrent généralement l'aide d'un patron comme faisant partie

Les recherches ont révélé que la disparité s'étendait à l'attente de la réciprocité, les subordonnés ne voyant guère ou pas d'obligation de réciprocité pour l'aide émotionnelle, tandis que les gestionnaires s'attendaient à un retour sur investissement sous forme d'engagement et de loyauté accrus de la part de l'employé.

L'étude met en lumière le cas d'un gestionnaire qui a consacré beaucoup de temps à aider Le membre de taff s'occuper des ennuis émotifs seulement pour la laisser partir pour une autre compagnie juste quand elle a semblé tourner le coin. Lorsque le manager a fait preuve de déception, le subalterne a été surpris, ayant pris pour acquis qu'une telle aide faisait partie du travail d'un boss.

L'un des auteurs de l'étude, Ginka Toegel de l'IMD à Lausanne, en Suisse, Les gestionnaires ne montrent pas leur déception aussi ouvertement que celle de l'étude de cas, ils ont des attentes claires.

«Ils sentent que l'aide aux problèmes émotionnels est au-delà de leurs responsabilités professionnelles et s'attendent à ce que les employés reconnaissance, la loyauté et l'engagement améliorés ", a déclaré Toegel. En résumé, M. Toegel a déclaré que les superviseurs devraient avoir des attentes réalistes lorsqu'ils traitent avec les employés et ne devraient pas être surpris que les subalternes considèrent que cela fait partie de Le travail de leur patron pour maintenir un climat émotionnel sain.

"Le fait est que les superviseurs bénéficient d'une équipe heureuse en termes de productivité et de résultats, comme la plupart de nos interviewés le savaient", a déclaré Toegel. "Des récompenses émotionnelles au-delà seraient bien, mais leur absence ne devrait pas être une source d'amertume ou d'angoisse."

Le message de l'étude pour les employés devrait être que l'aide d'un superviseur apporte de la gratitude et de la loyauté personnelle.

"Si les employés ne sont pas à l'aise avec cela, ils devraient réfléchir à deux fois avant de demander de l'aide à leur superviseur ou même d'accepter une offre d'aide", a-t-elle dit.

L'étude repose sur une analyse approfondie d'une agence de recrutement spécialisée dans la fourniture de personnel de direction pour les points de vente, a été co-écrit par Anand Narasimhan, de l'IMD Business School, et Martin Kilduff de University College London.

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