Reconstruire votre entreprise après une catastrophe naturelle
Rien qu'en 2017, il y a eu des incendies en Californie, des tremblements de terre au Mexique et des ouragans dévastateurs à Porto Rico, aux Caraïbes et aux États-Unis.
Toutes ces catastrophes naturelles les gens et les communautés de grandes manières. S'assurer que vous et vos proches sont en sécurité après une catastrophe est la priorité n ° 1, mais pour les propriétaires d'entreprise, assurez-vous qu'ils sont en mesure de reconstruire après une catastrophe naturelle est la prochaine ligne
Les experts de l'industrie ont offert les conseils suivants pour la reconstruction votre entreprise après une catastrophe naturelle.
1. Communiquez avec les employés, les clients et les parties prenantes
David Rusenko, PDG et fondateur de Weebly, note que la communication initiale et le partage de ce qui s'est passé sont essentiels.
«Il est difficile de déterminer où prioriser Bien que vous soyez organisé et que vous ayez un plan, il est essentiel de communiquer le plus rapidement et le plus clairement possible avec vos clients existants et vos nouveaux clients qui vous recherchent en ligne ", a déclaré Rusenko. , devrait être la mise à jour de la page d'accueil ou du blog de votre site Web. La patience, l'empathie et le soutien des clients ne feront que s'amplifier quand ils réaliseront que l'une de leurs petites entreprises préférées a été touchée.
Thomas Phelps, vice-président de la stratégie d'entreprise et directeur de l'information chez Laserfiche, a ajouté les canaux médiatiques et la messagerie texte pour atteindre vos employés, clients, partenaires et fournisseurs sont importants.
2. Communiquez avec votre compagnie d'assurance
Une fois que vos employés sont en sécurité et pris en compte après une catastrophe, examinez les dommages, a suggéré Phelps. Contactez votre compagnie d'assurance pour déposer une réclamation. Vous devriez faire un contrôle occasionnel pour vous assurer que vous avez une couverture adéquate pour les types de catastrophes majeures. Des cambriolages et des actes de vandalisme peuvent survenir lors d'une catastrophe naturelle, et si quelqu'un vole du matériel informatique de documents papier contenant des informations personnellement identifiables et que ces informations ne sont pas cryptées, vous pourriez avoir l'obligation légale d'en informer les clients. Par mesure de sécurité, cryptez vos données clients, numérisez des documents papier et stockez toutes les données critiques dans un système de gestion de documents sécurisé basé sur le cloud.
3. Utilisez votre présence en ligne pour aider la communauté.
Après une catastrophe naturelle, les gens cherchent toujours des moyens d'atteindre et d'aider, mais pas tous ces gens peuvent être sur place.
"Donnez-leur un moyen de soutenir votre magasin et votre communauté avec un don ou un achat ", a déclaré Rusenko. «Les gens cherchent toujours des moyens d'aider les efforts de rétablissement, et soutenir une petite entreprise locale est un excellent moyen de soutenir une communauté en rétablissement.»
Pour y parvenir, at-il dit, assurez-vous que votre boutique en ligne est mise à jour avec les produits actuels . Non seulement cela vous permettra de continuer à faire des ventes, mais c'est aussi un excellent moyen de faire connaître les efforts de rétablissement personnellement et dans votre communauté.
4. Vérifiez vos données sauvegardées.
Phelps a déclaré que vous devriez déjà avoir sauvegardé et stocké en toute sécurité vos données les plus critiques: votre licence commerciale, vos principaux contrats et documents juridiques, déclarations de revenus et états financiers et autres documents commerciaux et clients critiques. Après un sinistre, assurez-vous que vos données vitales sont toujours accessibles en toute sécurité à partir des appareils que vous utilisez.
Votre plan de continuité des opérations doit vous préparer à des scénarios de catastrophe majeurs, tels que la perte ou l'indisponibilité de systèmes informatiques. installation tierce partie. Assurez-vous que le personnel aura accès au plan sur les appareils mobiles sécurisés immédiatement après une catastrophe, a déclaré Phelps.
5. Évaluez votre modèle d'affaires.
Après une catastrophe naturelle, vous voudrez peut-être jeter un coup d'œil à vos activités et voir s'il y a des moyens d'élargir ou de modifier votre modèle d'affaires pour augmenter les ventes, dit Rusenko."C'est un bon moment pour évaluer si vous explorez tous les canaux possibles avec votre entreprise - en ligne, hors ligne, prospects entrants, marketing par courriel, marketing social, etc.", at-il déclaré à Mobby Business. «Prendre du recul et apporter de petits changements peut vous aider à atteindre vos objectifs et à vous remettre d'une baisse potentielle des ventes.»
Des entrevues avec des sources ont été réalisées pour une version antérieure de cet article.
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