Les consommateurs se servent de la «thérapie au détail» pour lutter contre le stress

Vous avez peut-être entendu un ami dire qu'il se dirigeait vers un petit «commerce de détail» et pensait que c'était un peu dramatique. En fait, les gens font vraiment du shopping pour soulager le stress. Et, ce n'est pas seulement après un événement stressant que les gens ont tendance à frapper le centre commercial. En fait, de nouvelles recherches montrent que les gens font du shopping pour éviter le stress potentiel avant que cela ne se produise.

"La thérapie au détail" est un mécanisme d'adaptation commun similaire à l'alimentation émotionnelle, ont indiqué les chercheurs. Après une expérience stressante qui remet en question leur image de soi, les consommateurs ont tendance à augmenter leur consommation globale pour se distraire et «oublier tout cela».

Les recherches actuelles montrent que les consommateurs utilisent les produits pour faire face aux défis auxquels ils sont confrontés. image. Dans une nouvelle étude, les chercheurs ont déterminé que les acheteurs dépensent également de l'argent sur de nouveaux achats pour se protéger proactivement contre les défis potentiels.

Une nouvelle étude de la Kellogg School of Management de la Northwestern University montre que les gens magasinent quand ils savent situation stressante arrive. Cependant, les acheteurs sont très sélectifs lorsqu'ils ne choisissent que des produits spécifiques à la situation potentiellement négative.

Par exemple, un étudiant peut acheter une bouteille de Smartwater enrichie d'électrolyte avant de passer un test de mathématiques. Un consommateur pourrait faire des folies sur certains bijoux coûteux avant d'assister à une réunion de l'école secondaire pour se prémunir contre la perception qu'ils n'ont pas réussi dans la vie. Un autre acheteur pourrait acheter un costume de concepteur avant de se présenter à une réunion importante où leur avis d'affaires pourrait être examiné.

"Avant de recevoir des commentaires négatifs, les consommateurs choisissent des produits spécifiquement associés au renforcement ou à la protection de soi. »Les auteurs Soo Kim et Derek D. Rucker, tous deux de Kellogg.

Les habitudes d'achat sélectif exposées avant un événement stressant anticipé changement après un événement stressant a eu lieu, les chercheurs ont dit. Après avoir reçu des commentaires négatifs, les consommateurs semblent augmenter leur magasinage de façon plus générale, car la consommation peut servir à les détourner du feedback négatif, concluent les auteurs.

La recherche apparaît dans le dernier numéro du Journal of Consumer Research.

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