Erreurs à éviter lors de la construction d'une marque
Il n'y a pas de Une formule spéciale pour créer une marque, mais cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas certaines choses que les entreprises peuvent faire pour aider le processus. Selon Pappas Group, une agence de publicité basée à Washington, construire une marque distinctive peut être aussi simple que d'éviter les erreurs communes commises par beaucoup d'autres entreprises.
Les 10 erreurs que les petites entreprises doivent éviter lors de la création d'une marque proviennent du groupe Pappas. expérience de travail sur des campagnes publicitaires avec des sociétés telles que Rosetta Stone, DoubleTree Hotels, Volkswagen et Honest Tea. Ils comprennent:
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- Définissant leur marque trop étroitement - "Parfois les startups pensent que lancer leur entreprise sur une plateforme crowdsource et faire appel à un designer talentueux Mais l'objectif d'une marque est bien plus large: c'est la promesse que vous faites aux clients de ce à quoi ils peuvent s'attendre dans toutes les interactions avec vos employés, vos produits, vos services et votre entreprise. De ce qu'est une marque, il est impossible de construire une expérience authentique dont leurs clients veulent faire partie. "
- Essayer d'être tout pour tout le monde -" Une startup ne devrait pas essayer de faire appel à grand public.' Au lieu de cela, ils devraient avoir un point de vue fort qui captive les adeptes précoces et les influenceurs de leur public cible.Par exemple, Toms Shoes a vraiment réussi à construire une armée de défenseurs de la marque dès le début. »
- Changer leur marque pour imiter le succès des autres - « Les start-ups devraient s'inspirer d'autres entreprises et tirer parti de leur succès en tant qu'individus. Cependant, l'une des pires choses qu'ils peuvent faire est de s'adapter à des tendances qui n'ont rien à voir avec leur marque.Le succès des autres ne doit pas être considéré comme un modèle de marque, car ce qui fonctionne pour une entreprise ne sera pas nécessairement »
- Laissant ce qu'ils font dans le moment définir leur marque - « Une marque de démarrage devrait être quelque chose qui va vivre avec eux pour toujours et il ne change pas au fil du temps. les moyens par lesquels ils livrent r sur leur promesse, peuvent évoluer mais leur vision ne doit jamais s'égarer. Un exemple d'entreprise qui le fait vraiment bien est Virgin. Virgin est synonyme de «rapport qualité-prix, qualité, innovation, plaisir et sens du défi concurrentiel». Quel que soit le secteur, qu'il s'agisse de voyage, de mobile, de style de vie ou de divertissement, ils créent la même expérience de marque pour leurs clients, et ce depuis leurs débuts en 1970 en tant que petite maison de disques. »
- " Les marques doivent être construites de l'intérieur. Les start-ups doivent s'engager de manière si profonde dans leur marque qu'elles imprègnent toute leur organisation et cela doit sembler naturel. Si cela semble forcé ou artificiel, ils le font mal. Southwest est un bon exemple. Leur marque est dédiée à «la plus haute qualité de service à la clientèle avec un sens de la chaleur, de la convivialité, de la fierté individuelle et de l'esprit d'entreprise» et vous pouvez en attendre tout au long de votre voyage, de la réservation à l'atterrissage. > Manque d'une vision claire de ce qu'ils aspirent à être - "
- Une question que toutes les startups devraient se poser est:" Qu'est-ce que je veux être quand je serai grand? " Les aspirations guident les décisions sur le plan organisationnel et aident à définir l'architecture de la marque. Si une startup ne peut pas imaginer où elle veut aller, elle ne peut pas prendre des décisions intelligentes pour y arriver. " Rompre la promesse de leur marque -
- " Si les entreprises ne respectent pas leur promesse de marque, leurs clients peuvent les tenir pour responsables. Exemple de cas, la récente entrée de données Path. Dans son énoncé de mission, Path promet que le réseau social devrait être privé par défaut. Pour toujours. Vous devriez toujours avoir le contrôle de vos informations et de votre expérience. Cependant, plus tôt cette année, ils ont été évincés pour la collecte des informations de contact à partir des iPhones de leurs utilisateurs sans consentement. Alors quand le directeur général de Path a justifié le comportement comme une «meilleure pratique de l'industrie», les réseaux sociaux ont éclaté avec indignation. Après le fait, le démarrage s'est excusé pour l'erreur et a corrigé l'erreur, mais toute l'épreuve aurait pu être évitée si l'entreprise avait tenu sa promesse de marque. " En regardant leur industrie pour aider à marquer leur entreprise - "
- Il est important que les start-up regardent ce que leurs concurrents font, mais seulement pour qu'ils puissent se différencier.Une des pires choses qu'une startup peut faire est de jouer la sécurité ou être Ils ne devraient jamais essayer de s'insérer dans un moule basé sur ce que tout le monde fait, mais les startups devraient être audacieuses pour attirer l'attention des consommateurs et ensuite tenir la promesse de leur marque.Les consommateurs apprécient l'individualité et avoir un point de vue aidera les startups élèvent leur marque. " Oublier d'impliquer leurs clients -"
- Nous avons travaillé avec des entreprises établies et nouvelles qui pensent qu'elles sont "sociales" parce qu'elles ont une présence sur Facebook et / ou Twitter. Afin d'être vraiment engageante, les startups doivent créer une personnalité pour leur marque, entamer des conversations avec leurs clients et faire des choses intéressantes pour leur public cible.Les consommateurs veulent que leurs marques préférées soient le prolongement naturel de leur marque. intérêts personnels. Quand ils ne voient pas le «moi» dans les marques, ils ne se racontent pas. » Négliger d'investir dans le développement de la marque -
- Il est irréaliste de penser que les startups ont beaucoup d'argent à dépenser en publicité et marketing . Mais développer une histoire de marque et la repousser sont deux choses différentes. Les startups devraient considérer la première comme une priorité car elle va au-delà de la simple commercialisation: elle va dans les ventes, l'adoption par les employés, la prise de décision et plus encore. "
Vos employés ne veulent pas tous la même culture d'entreprise ...
Il n'y a pas deux personnes qui se ressemblent exactement. Les marketeurs le reconnaissent et adaptent leurs messages aux besoins de leur public cible, car ils savent que les consommateurs de différentes catégories démographiques ne répondront pas aux mêmes tactiques. Comme les consommateurs avec les marques qu'ils choisissent, les employés ne veulent pas tous la même chose chez un employeur, et pourtant, certaines entreprises continuent d'adopter une approche unique pour la satisfaction au travail.
6 Conseils pour créer un plan de gestion des sinistres
Les catastrophes viennent souvent de nulle part, et même si vous aviez un avertissement avancé, il n'est souvent pas assez de temps pour vous préparer à la chute. Qu'il s'agisse d'une tempête violente, d'un accident du travail ou d'une crise économique, il est important de mettre en place un plan d'intervention en cas de sinistre pour que votre entreprise survive au pire.
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