Comment savoir si votre entreprise suce

Vous saurez que votre entreprise craint quand vous vous réveillez un matin et vous rendez compte que le frisson a disparu l'entreprise pour vous, pour vos employés et pour vos clients, a déclaré Mark Stevens, directeur de la société de marketing MSCO. L'antidote est de vous déclarer la guerre.
Il devrait savoir. Ça lui est arrivé.
"J'ai appris que c'était très douloureux", a déclaré Stevens, qui a écrit 26 livres sur les affaires, dont le classique "Your Marketing Sucks" (Crown Business, 2005). "Je pensais que nous étions vraiment géniaux."
De près et personnel
Son entreprise ne manquait pas, mais elle était en train de sombrer et risquait de devenir inférieure à la somme de ses parties, une des mesures de Steven . Il a résolu qu'il ne laisserait plus jamais sa compagnie téter et a pris les mesures nécessaires pour ramener son entreprise à des performances optimales.
"Toute entreprise qui se négocie à moins que la somme de ses parties échouera", a déclaré Stevens à MobbyBusiness. "Les grandes entreprises sont plus grandes que la somme de leurs parties."
Il a distillé les leçons qu'il a apprises du point faible de sa propre compagnie pour écrire son nouveau livre, intitulé "Your Company Sucks" (BenBella Books, 2011). > Comment savait-il que son entreprise était en danger? Ses clients le lui ont fait savoir, subtilement et pas si subtilement. C'est ce que ses employés ont fait. Il avait une entreprise hors de contrôle et certains détenus prenaient l'asile. Stevens en rappelle une en particulier.
«S'il y avait un rapport de 50 pages dû pour un client, elle en ferait toujours 49», a-t-il dit.
Stevens était épuisé.
«Vous n'obtenez jamais brûlé à moins que l'entreprise ne vous gère », a-t-il dit. "C'est la même chose avec vos employés."
Les failles mortelles
Il n'y a que quatre choses qui peuvent mettre en place une entreprise pour l'échec, a déclaré Stevens. Le leadership sans gouvernail est en tête de liste. Cela se produit lorsque la direction perd le contrôle de l'entreprise et que l'entreprise devient un groupe de personnes balkanisées qui travaillent sous le même toit mais qui ramaient rarement le même bateau.
«Vous prenez le gouvernail sur un bateau et ça tourne en rond », A déclaré Stevens.
Le« syndrome de la luxure à laxisme »est un autre des quatre défauts fatals, at-il dit. La convoitise qu'une entreprise a de trouver un nouveau client cède fréquemment la place au laxisme une fois que le client est débarqué, ce qui ouvre la voie à un service médiocre.
L'adhésion servile à la sagesse conventionnelle est un marqueur de l'échec. Il souligne la croyance en la gestion par consensus pour la damnation particulière. "Steve Jobs n'a pas espéré parvenir à un consensus quand il a créé l'iPhone," dit-il.
Une autre faille fatale dans la hiérarchie des erreurs de Stevens est la complaisance, qui peut bien être la condition préalable pour tous les autres agents de l'échec. Les entreprises doivent continuer à innover et à élever la barre pour chaque produit / service / compétence.
«Les gens doivent passer du temps à rêver et à regarder un bout de papier ou un écran d'ordinateur vide pour réfléchir à la façon d'améliorer les choses. " il a dit. "Aucune entreprise ne devrait jamais être mature."
La genèse d'une entreprise qui craint n'a jamais une cause unique et claire; c'est généralement un amalgame des quatre défauts, a déclaré Stevens. Et il en était de même pour sa compagnie.
Il y a un certain nombre de signaux qui devraient faire savoir au chef d'une entreprise que l'entreprise a des ennuis, dit Stevens.
Signes d'alerte
Dormir la nuit avec le rongeur La sensation que quelque chose ne va pas dans votre entreprise, mais ne pas être en mesure de l'identifier est l'une des façons les plus courantes que la pourriture des entreprises s'annonce, a-t-il dit. Étroitement allié avec cela va dormir et se réveiller en sachant ce qui doit être réparé, mais être trop paralysé par la peur d'agir.Tuer interne
La guerre interne, que ce soit sous la forme de plaintes constantes à propos d'autres employés ou de batailles sans fin de courriels avec des non-prisonniers, est un autre signe qu'une entreprise est brisée. balkanisé peut être un signe tout aussi inquiétant.
"Il ne peut y avoir de murs", a déclaré Stevens. «Un ministère fait penser à un bureau politique, il doit y avoir un continuum, la capacité de pollinisation croisée est ce qui fait une grande entreprise.»
Stevens a dressé le bilan de son entreprise et de ses maux. vers l'intérieur pour concevoir un redressement réussi.
Le secteur des sensations fortes
Il n'a aucune utilité pour les entreprises qui cherchent à répondre aux attentes de leurs clients. C'est une prescription pour la médiocrité dans son livre. Il a inculqué à son entreprise un zèle quasi religieux pour offrir une expérience palpitante au client.
"Le trille devrait être dans le lexique des affaires", a-t-il dit. "Passer de l'amour à l'amour est essentiel."
"Se déclarer en guerre n'est pas une chose amusante", a-t-il déclaré. «Il faut avoir le courage et le courage de prendre ses responsabilités et de s'attaquer aux problèmes difficiles, mon objectif est de réussir dans mon entreprise, je ne peux pas m'inquiéter de la nuance.»
Cela veut dire ne pas être fétiche "Steve Jobs n'est pas une personne sympathique", a déclaré Stevens. «Bill Gates était un animal fou et antisocial, des gens qui conduisent d'autres personnes et qui maintiennent la flamme en vie, même si cela implique un dur labeur et des sacrifices, deviennent aimés et respectés à la fin.»
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