8 Tendances du commerce électronique à surveiller en 2018
Les tendances du commerce électronique changent constamment. Les habitudes qui ont excellé l'année dernière pourraient ne pas être à la hauteur, et avec les progrès technologiques et la nature concurrentielle de l'entreprise, vous ne voulez pas résister au changement - vous voulez l'adopter.
Il est crucial de suivre les tendances actuelles vous voulez que vos ventes augmentent. Voici huit tendances du commerce électronique à considérer cette année.
1. Médias sociaux
Les médias sociaux sont un instrument puissant pour les propriétaires d'entreprises de commerce électronique.
"Que vous exploriez le reciblage de produits Facebook ou la fonctionnalité de magasinage biologique d'Instagram, la clé est de reconnaître où vos clients passent leur temps et les rencontrent. »Drew Blais, responsable du marketing de marque chez Groove.
Ne communiquez pas seulement avec vos clients lorsque vous voulez quelque chose. Créez une communauté en ligne de personnes partageant les mêmes centres d'intérêt et communiquez avec vos membres afin qu'ils se sentent plus à l'aise pour acheter vos produits.
«La communauté devient un élément important de nombreuses entreprises de commerce électronique. », a déclaré Carmine Mastropierro, propriétaire des magazines en ligne Pierro Shoes, Mastro Digital et Wisetech Report. "Cela augmente la confiance et améliore la relation que vous avez avec eux en général."
Cela peut être aussi simple que poster un contenu pertinent sur Instagram, tweeter aux clients sur Twitter et encourager les questions via Facebook Messenger. pour des informations sur les solutions de commerce électronique pour votre entreprise? Utilisez le questionnaire ci-dessous, et nos partenaires fournisseurs vous contacteront pour vous fournir les informations dont vous avez besoin:
2. Brique et mortier
Si votre entreprise a aussi un emplacement de brique et de mortier, offrir une expérience en ligne et en magasin aidera votre entreprise à suivre le rythme des autres membres de l'industrie.
Bronto.
3. Optimisation mobile
De nombreux consommateurs utilisent leurs appareils mobiles pour effectuer des achats, la commodité et l'accessibilité étant des priorités majeures pour les acheteurs en ligne. Si vous voulez que vos produits se vendent, vous devez rendre votre site mobile aussi convivial que possible.
"Une petite entreprise doit s'assurer qu'elle bénéficie d'une expérience [utilisateur] exceptionnelle sur les smartphones et les tablettes" a déclaré Jacklyn Deans, consultant en commerce électronique et fondateur de Flash + Color. «Ces sites devraient être réactifs, ce qui signifie que la conception du site changera pour bien s'afficher sur tout appareil client.»
Cependant, l'optimisation mobile ne se limite pas à la conception Web, couvrant tout, du support de discussion à la caisse optimisée.
Acceptez les paiements par portefeuille numérique comme ApplePay, AmazonPay ou PayPal pour augmenter les taux de conversion et abaisser les abandons, ajoute Deans.
4. Influencer marketing
Les influenceurs des médias sociaux peuvent être un excellent investissement marketing pour votre entreprise. Essentiellement, vous trouvez une source fiable et reconnue dans votre secteur et vous les soutenez pour soutenir votre produit ou service sur leur plate-forme sociale.
"Les marques qui utilisent des influenceurs avec des abonnés très engagés ont augmenté la notoriété, le trafic et les ventes. site e-commerce », a déclaré Deans. "Une petite entreprise peut tirer parti de cette tendance en trouvant et en travaillant avec plusieurs micro-influenceurs qui sont en ligne avec leur client idéal."
Vous n'avez pas besoin de choisir la personnalité la plus populaire pour promouvoir votre entreprise - la pertinence est meilleure statut. Deans a noté que les micro-influenceurs ont entre 1.000 à 10.000 adeptes pour les sujets de niche, et entre 10.000 à 100.000 adeptes pour les catégories plus larges.
"Il y a tellement de marques, de sites Web et de pages qui feraient plus que de l'amour pour donner plus de visibilité à votre entreprise", a ajouté Mastropierro. «Des annonces Instagram à la critique des produits de blog, les propriétaires de petites entreprises devraient les considérer comme un investissement qui pourrait avoir un excellent retour sur investissement.»
5. Vidéo
La vidéo est un autre outil de marketing en pleine expansion, attirant les clients avec des clips concis mais informatifs. Vous pouvez les implémenter sur vos plateformes sociales, comme Facebook et Instagram.
"Les vidéos apparaissent maintenant sur plus de 70% des résultats de recherche, et selon les études, 46% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter un produit après avoir regardé une vidéo, "Stuart Ridge, directeur du marketing de VitaMedica.
Cependant, alors que ce type de médias est destiné à remplacer les paragraphes de l'écriture, il ne devrait pas être seul. Selon Ridge, si vous voulez réussir avec SEO, vous devrez fournir une transcription pour accompagner votre vidéo. Quelques phrases simples vont bien se passer.
6. E-mail
L'e-mail est un excellent moyen d'annoncer votre entreprise, d'alerter vos clients avec des offres ou de nouveaux articles, de mettre à jour leurs acheteurs et de répondre à leurs questions.
"La publicité devient de plus en plus chère il est difficile de s'engager sur Facebook avec la nouvelle hiérarchisation des messages de la famille et des amis », a déclaré Amanda Austin, propriétaire du magasin de commerce électronique Little Shop of Miniatures. "Je vois plus de magasins de commerce électronique utilisant le courrier électronique pour attirer les clients avec du contenu intéressant, surtout s'ils ont utilisé le courrier électronique pour transmettre des informations transactionnelles par le passé."
Selon Blais, vous devriez automatiser votre post-achat, abandonné Enrichissez votre liste de contacts et augmentez votre liste de contacts.
Mais tout ne devrait pas être automatisé, a déclaré Zakowicz. Essayez de personnaliser vos messages plutôt que d'envoyer continuellement une rafale de courriels à toute votre liste de contacts. Insérer des recommandations de produits, offrir des offres d'anniversaire, demander s'ils sont satisfaits d'un achat récent, etc.
7. Chatbots
Aujourd'hui, les consommateurs s'attendent à une réponse immédiate à toute question ou préoccupation qu'ils pourraient avoir. Et comme vous ne pouvez pas répondre à chaque individu en tout temps, les chatbots sont la meilleure option.
"Les chatbots sont importants car ils peuvent gérer la plupart des demandes de service à la clientèle et ont la capacité de fonctionner 24 heures sur 24" April Olshavsky, directeur de la technologie chez Herbal Risings et directeur du développement chez Staff MMJ. "Nous verrons plus d'entreprises mettre en place des chatbots sophistiqués qui sont bien informés sur les informations de base de l'entreprise."
8. Recherche vocale
Selon Google, 20% des requêtes mobiles sont des recherches vocales - et ce nombre devrait augmenter.
"La recherche vocale est l'avenir de la navigation sur le Web", a déclaré Olshavsky. "Alors que de plus en plus de personnes commencent à utiliser des assistants personnels comme Alexa et Google Assistant, le commerce électronique aura l'avantage d'atteindre des clients qui ont une bonne technologie."
Prendre Profitant de cette tendance croissante, Blais suggère de mettre l'accent sur les mots-clés à longue traîne et la syntaxe quotidienne, et d'écrire des bouchées structurées et digestes.
Redonner: 4 façons dont votre entreprise peut faire du bon
Les consommateurs d'aujourd'hui, en particulier la génération Y, recherchent plus qu'un produit des marques qu'ils soutiennent. Ils veulent aussi la responsabilité sociale et la responsabilité des entreprises. Pour de nombreuses entreprises, cela change la manière dont ils commercialisent leurs produits auprès des jeunes générations.
Big Data: ce n'est pas seulement pour les clients
Ces dernières années, le «Big Data» est devenu un mot à la mode dans le monde des affaires. Que ces données proviennent des réseaux sociaux, des historiques d'achat, des modèles de navigation Web ou des sondages, la grande quantité d'informations que les marques peuvent recueillir et analyser leur a permis d'améliorer et de personnaliser les expériences de leurs clients.
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