Comment je suis devenu vice-président exécutif Commencer comme employé de base

Au début de ma carrière, j'ai travaillé pour Wendy's International, où j'ai acquis des connaissances vrai service client. À cette époque, j'ai reçu une offre qui a accéléré ma carrière et a changé ma vie pour toujours.

Les gens attribuent souvent leurs premiers emplois axés sur les services à leur succès actuel, à leur éthique de travail et à leurs compétences.

Apprendre d'un mentor

Pat Giammarco, fondateur de Marco's Pizza et connaissance de mes activités dans le secteur de la restauration, est devenu un élément moteur de mon voyage. Cette relation allait être un tournant dans ma carrière, me permettant d'apprendre les tenants et les aboutissants de la façon d'aider une entreprise et son peuple à atteindre un objectif plus large.

J'ai commencé à travailler comme directeur de district pour lui la zone de Toledo, expérience de gestion d'entreprise de première main. J'ai dirigé et soutenu les directeurs généraux et leurs équipes en mettant l'accent sur la qualité des produits, la propreté des magasins et l'excellence du service à la clientèle. Entre mon amour pour le produit et mon respect croissant pour Giammarco, j'ai commencé à envisager un avenir avec la marque et je voulais jouer un rôle réel dans son succès.

Fixer des objectifs

J'étais responsable de quatre Marco's Pizzas dans le magasin du marché de Tolède quand j'ai demandé à Giammarco si nous pouvions nous rencontrer pour revoir mes objectifs de carrière. J'avais presque 29 ans à l'époque et exposé ma vision de l'endroit où je me voyais quand j'avais 30 ans.

Pour atteindre ces objectifs chez Marco, j'ai vu deux options: ouvrir mon propre magasin ou développer un nouveau marché pour le marque. Quelques jours plus tard, Pat est venu me voir avec l'opportunité de développer et d'ouvrir des magasins à Cleveland, Ohio. C'était un marché inexploité pour Marco's Pizza que je voyais comme une chance pour moi de prendre les rênes de mon avenir avec les conseils et le mentor de Pat.

Atteindre plus haut

En plus d'ouvrir le marché de Cleveland, j'ai ouvert mon premier magasin en tant que franchisé, en tant que partenaire d'exploitation de Pat à Euclid (Ohio) en 1989. Au cours de mes 22 ans en tant que franchisé, je me suis associé dans 15 magasins à la fois, dont beaucoup se débattaient. Au fur et à mesure que je prenais possession de chaque magasin, ma recette du succès reposait sur les principes que j'avais appris de Pat. Je me suis concentré tout en offrant des produits et des services supérieurs à chaque client.

Cette formule était simple mais efficace. Ma carrière s'est développée aux côtés de la marque, et je suis devenu un rôle clé pour Marco Franchising en tant que vice-président, où j'ai aidé à développer des stratégies et produits marketing que nous employons encore aujourd'hui.

J'ai dépassé mes aspirations professionnelles J'attribue une grande partie de la confiance que Pat a en moi et de la direction qu'il m'a donnée. J'ai travaillé dur pour ne jamais le laisser tomber. J'ai eu l'opportunité de travailler main dans la main avec un visionnaire qui m'a aidé à réussir professionnellement et à long terme, et je voulais trouver un moyen de donner cette opportunité aux autres membres de la famille du Marco.

Je voulais donner aux autres qui m'ont montré ce même niveau de confiance et de dévouement une chance d'atteindre des sommets qu'ils n'auraient jamais imaginés pour eux-mêmes. Cela a donné lieu à la création du programme «Dream Big», un programme d'apprentissage qui permet aux directeurs généraux prospères de mes magasins de gagner leur propre part du gâteau en tant que partenaire de magasin.

Mes journées avec Marco's Pizza ont été fructueuses ; et bien que je me considère toujours comme "un autre type de pizza", j'espère servir de véritable exemple du potentiel de tous les "pizzaiolo" à tous les grands rêveurs comme moi.

A propos de l'auteur: Mike Jaynes a travaillé chez Marco's Pizza en tant que jeune adulte pour gagner de l'argent pour le collège. Au lieu de cela, il s'est lié avec le fondateur qui est devenu son mentor et l'a mis sur son chemin à posséder une quinzaine de magasins de pizza dans quatre états. Maintenant, il le transmet en encadrant d'autres qui ont fait leurs preuves dans ses opérations en fournissant des opportunités de propriété.

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