Ce que les livres sur le rôle parental m'ont enseigné sur la gestion
Pour la stimulation intellectuelle, j'ai décidé de lire des livres parentaux; et j'ai été surpris de voir à quel point la gestion d'une entreprise est similaire à la parentalité. Beaucoup de livres parentaux méritent une place sur l'étagère des affaires à la librairie.
Je suis devenu un meilleur gestionnaire en apprenant comment prévenir les conflits fraternels et comment encourager la croissance chez les enfants. Parmi les livres que j'ai lus, deux se démarquent: "Siblings Without Rivalry" par Adele Faber et Elaine Mazlish et "How Toddlers Thrive" par Tovah P. Klein PhD. Ils ont inspiré cinq leçons de leadership qui ont changé mon style de gestion:
1. Ne résolvez pas les conflits d'équipe
Lorsque les frères et sœurs se battent, vous devriez les laisser résoudre eux-mêmes le problème. Par exemple, quand une soeur veut regarder le film "Moana" mais que son frère veut voir "Le livre de la jungle", le parent pourrait leur dire qu'ils doivent décider ce qu'ils veulent regarder ensemble, ou qu'ils ne peuvent rien regarder. Les frères et sœurs sont forcés de faire des compromis ou de perdre leurs privilèges.
Lorsqu'il y a un conflit d'équipe dans les entreprises, les gestionnaires résolvent généralement le problème en donnant des ordres. Les employés apprennent à ne pas résoudre leurs conflits et à attendre qu'un superviseur intervienne.
Lorsqu'un employé m'approche d'un conflit, j'écoute et donne des conseils, mais je ne lui dis jamais quoi faire.
Récemment, un employé m'a dit que son superviseur ne la laisserait pas essayer de nouvelles idées. Le superviseur était trop préoccupé par les priorités actuelles. Je lui ai conseillé de cesser de demander la permission du superviseur et de poursuivre les idées par elle-même pour prouver leur valeur. Il vaut mieux demander le pardon que la permission, et il vaut mieux laisser une équipe se battre que déconditionner sa capacité à résoudre les conflits.
2. Laissez les gens faire leurs propres erreurs
Mon fils de deux ans et demi aime son scooter. Mes beaux-parents, cependant, ne le font pas; ils sont terrifiés à l'idée de se blesser et s'assurent constamment qu'il évite le danger lorsqu'ils montent.
«Vous devez le laisser tomber», dis-je à ses grands-parents. «Si vous essayez d'aider trop, il n'apprendra pas, laissez-le tomber et pleurer, il se redressera.»
Les parents contrôlent leurs enfants par crainte pour leur sécurité et leur bien-être, mais ils prennent souvent trop loin. Dans notre parc local, je vois parfois des parents dire à leurs enfants comment ils devraient jouer dans le bac à sable. Comment ces enfants apprendront-ils la créativité et l'initiative s'ils apprennent à attendre les instructions?
Les gestionnaires font souvent la même erreur. Sous les régimes de microgestion, les employés ne peuvent pas gâcher; mais ils ne peuvent pas non plus innover. Lorsqu'un problème survient, les micromanagers disent aux équipes comment ils sont censés résoudre le problème. Peur de désobéir, l'équipe ignore les meilleures solutions et par conséquent se sent démotivée.
Grâce aux livres de parentage, j'ai appris à ne pas trop contrôler mon fils. Si j'achète un nouveau jouet, je ne lui dis pas comment l'utiliser. Il va venir à sa manière. S'il se débat, je commence à jouer avec le jouet moi-même, puis il m'imitera et développera sa propre voie.
Les gestionnaires sont prompts à donner des ordres, ce qui fait gagner du temps mais nuit à l'inventivité. Je préfère perdre l'efficacité pour susciter l'ingéniosité.
3. Ne comparez pas les employés
"Pourquoi ne peux-tu pas être plus comme [insérer le nom d'un frère]?" est parmi les pires choses que vous pouvez dire à un enfant. C'est aussi une mauvaise idée de comparer les employés les uns aux autres.
Lorsque vous appelez publiquement un employé une «vedette du rock» ou glorifiez cette personne comme un modèle pour les autres, elle se retourne souvent. Les gens considèrent le favori comme un rival et, souvent inconsciemment, le minent.
Ne comparez pas quelqu'un à l'employé doré. Demandez aux gens d'améliorer leurs propres normes, pas celles de quelqu'un d'autre.
4. Ne complimentez pas les employés trop souvent
Je suis coupable de cette erreur. Je loue mon tout-petit pour chaque petite victoire. Il apprend à faire les choses pour mon approbation plutôt que pour son plaisir.
Dans les entreprises, les personnes qui demandent l'approbation des gestionnaires ont souvent peur de prendre des risques. Les grands leaders veulent que les employés les défient, et les travailleurs talentueux veulent être critiqués.
Trouver un équilibre. Trop complimenter crée des plaisirs; trop de critiques créent de la peur. Ignorez ce que vous avez entendu à propos des millénaires ayant besoin d'un renforcement positif constant. Les critiques, livrées avec soin, produiront leur meilleur travail.
5. Laisser les gens s'exprimer
Avez-vous déjà regardé un enfant avoir un effondrement public? Tout le monde juge les parents qui essaient de calmer l'enfant. Le problème est que shushing ou coddling n'est pas la solution; l'astuce consiste à amener les enfants à exprimer leurs sentiments.
Communiquer le problème désamorce l'anxiété. Mais à quelle fréquence voyez-vous les adultes communiquer ouvertement leurs sources d'inconfort au travail? Les gens qui ont dit: "Arrête de pleurer!" ou "Dépasse-le!" comme un enfant ont été conditionnés pour mettre en bouteille et masquer la douleur. Le résultat est l'agression passive, le ressentiment et le backstabbing qui corrompt la culture de l'entreprise.
Ayez régulièrement des entretiens individuels avec vos employés. Parfois, vous ne pouvez rien faire à propos de leurs problèmes; mais les laisser exprimer ces sentiments peut être utile.
Nous sommes toujours formés
Les livres sur le rôle des parents m'ont appris à tenir compte des comportements que je renforce dans ma famille et dans mon entreprise. Nous pouvons appliquer des techniques parentales à la gestion d'entreprise parce que les règles de conditionnement ne changent pas. Les habitudes de vos employés, c'est-à-dire la véritable culture de l'entreprise, reflètent ce que les leaders récompensent et punissent.
Qu'est-ce que vous renforcez?
A propos de l'auteur:
Aytekin Tank est fondateur et PDG de JotForm, le premier et le seul outil de création de formulaires en ligne complet qui soit complètement mobile. JotForm permet à quiconque de créer des formulaires et de collecter leurs données, sans écrire une seule ligne de code.
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Mais c'est à la fois une bénédiction et une malédiction. Selon CX Trends Report 2018 d'InMoment, 75% des consommateurs trouvent la plupart des formes de personnalisation effrayantes, et 22% iraient ailleurs. "Il ne fait aucun doute que les publicités ciblées sont d'une grande aide pour les entreprises et les clients De même, parfois, ils peuvent être trop efficaces », a déclaré Nate Masterson, directeur du marketing pour Maple Holistics.
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