5 Astuces pour bâtir une marque sociale forte

Réseaux sociaux est devenu aussi important que les relations publiques, car il a même été intégré dans la stratégie globale de relations publiques pour de nombreuses entreprises.

"Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles une petite entreprise a besoin d'une présence sur les médias sociaux, les raisons les plus pratiques étant liées à votre crédibilité et à votre visibilité" Leah Paul, directrice du marketing chez Mediabistro. "C'est important parce que c'est prévisible, comme avoir un site web, un numéro de téléphone et une adresse e-mail: ne pas avoir de présence sur les réseaux sociaux peut signifier aux clients que vous n'êtes pas sérieux."

Les propriétaires d'entreprise devraient considérer que les profils de médias sociaux se classent au premier rang des marques dans les moteurs de recherche comme Google. "Il est donc très important de les configurer et de les mettre à jour régulièrement afin que les clients puissent vous trouver en ligne." Les sites sociaux sont eux-mêmes des moteurs de recherche où les consommateurs font beaucoup de recherches. "

En plus du SEO et de la crédibilité, les médias sociaux sont un outil d'écoute incontournable

"Avoir une forte présence sociale est important pour votre entreprise, car cela peut vous aider à obtenir des informations précieuses sur vos clients", a déclaré Jeff Schaeffler. Hootsuite. «En utilisant le social comme outil d'écoute et en surveillant les publications de vos clients, vous pouvez avoir une idée de qui ils sont, de ce qu'ils sont et de leur perception de votre marque, ce qui peut vous aider à prendre des décisions plus judicieuses. Selon un récent sondage Harris, parrainé par Hootsuite, environ quatre Américains sur cinq (83%) ont un compte social, et près d'un tiers des Américains qui ont un compte de médias sociaux préfèrent s'engager avec une marque ou une organisation sur les médias sociaux que visitez un site physique.

Créer un succès

Une marque sociale forte est celle qui crée activement du contenu, se connecte avec ses clients et entretient des conversations bidirectionnelles, a déclaré Schaeffler.

"Une marque sociale forte diffuse non seulement informations à ses clients, mais écoute leur public, établissant des relations et, à son tour, la loyauté », at-il dit.

Identifier votre public est l'élément principal d'une marque sociale forte.

«Quelques moyens faciles de cibler un public sont de tirer parti de ce qui est déjà populaire sur le plan culturel, de fournir à votre auditoire des informations et des conseils qui lui tiennent à cœur et d'être toujours authentique », dit Schaeffler.

Stacie Grissom, responsable du contenu chez Bark & ​​Co, la société derrière BarkBox, affirme que sans les médias sociaux, Bark & ​​Co ne serait pas la société qu'elle est aujourd'hui.

« Nous sommes une marque construite Sur une base sociale, et je peux dire, sans aucun doute, que c'est la principale raison de notre croissance rapide au cours des cinq dernières années ", at-elle dit.

Grissom a partagé cinq conseils pour réussir avec Mobby Business:

1. Découvrez qui est votre public cible et faites des recherches pour voir si elles sont réellement sur le social.

"Pour nous, notre public cible est les gens qui aiment leurs chiens comme la famille", a déclaré Grissom. "Un balayage rapide de toute plate-forme sociale révélera rapidement un vaste paysage de photos de chiens et de manigances, ce qui signifie que le sujet de notre marque s'inscrit facilement dans la scène sociale naturelle qui existe dans le monde."

Le public cible est celui des hommes de 50 à 70 ans, vous pourriez avoir plus de difficulté à obtenir une traction virale sur les plateformes de médias sociaux parce que l'activité de l'auditoire est faible comparée aux femmes de 18 à 34 ans.

2.

"Les marques qui font le mieux les médias sociaux sont celles qui reconnaissent que les utilisateurs sont sur les réseaux sociaux pour se divertir, pas pour acheter des choses", a-t-elle déclaré.

Elle note: Il appartient aux marques de déterminer quels types de divertissement ou d'éducation fonctionnent avec les auditoires qu'ils recherchent et comment utiliser naturellement leurs produits dans le cadre de ces lignes directrices.

3. Trouvez votre voix unique - votre «écorce».

«L'un des plus grands différenciateurs entre Bark & ​​Co et les autres marques animales est notre voix et notre approche pour parler des chiens sur le social et dans le monde», a déclaré Grissom. "Chez Bark, nous pensons que les chiens sont hilarants, maladroits, adorables tornades de pet, et cela est évident dans tout, depuis les étiquettes sur nos produits jusqu'à tout ce que nous mettons sur nos plateformes sociales."

Elle note: Humour is one des principaux piliers de la marque unique de Bark, et il fait un énorme effort pour fonctionner avec elle.

4

. Restez pertinent en faisant vos recherches. "Une des choses qui nous a aidés à grandir rapidement était notre En 2012, nous avons été l'une des premières marques à utiliser Instagram », explique-t-elle. "En 2016, nous nous sommes engagés à être super ludique avec Facebook Live."

Elle note: La société explore de nouvelles façons de jouer avec les robots et les textos. Assurez-vous d'être au courant des nouvelles tendances et faites preuve de créativité dans la façon de les adapter aux objectifs de votre entreprise.

5. Ne soyez pas ennuyeux!

"Personne ne voudra écouter ce que vous avez à dire! Essayez toujours d'éviter les clichés, ne faites pas ce que tout le monde fait, et amusez-vous", a déclaré Grissom.

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