"Remise familiale"? Quand et comment dire non aux demandes de gratification


Lorsque vous commencez à parler de votre nouvelle petite entreprise à vos amis et à votre famille, au moins quelques-uns d'entre eux se demandent rabais à la famille "sur vos produits.
Qu'est-ce qu'un propriétaire de petite entreprise à faire lorsque la famille, les amis et même les connaissances occasionnelles demandent des rabais ou des cadeaux? Si vous offrez vos services ou produits gratuitement ou pour une réduction importante, vous pourriez vous blesser financièrement, et au fil du temps, vous pourriez même commencer à en vouloir aux gens que vous aimez. D'un autre côté, vous ne voulez pas que les gens de votre entourage social pensent que vous êtes égoïste ou ingrat, surtout s'ils ont soutenu vos efforts entrepreneuriaux.

Bien qu'il n'y ait pas de solution unique pour tous fonctionnera pour tous les entrepreneurs ou dans toutes les situations, il y a des leçons à apprendre des propriétaires d'entreprises qui ont fait face au même dilemme. Voici comment transformer une conversation potentiellement inconfortable en une transaction transparente et productive qui honore certaines de vos relations les plus précieuses.

Parfois, la famille et les amis peuvent ne pas comprendre votre entreprise et, par conséquent, sous-évaluer votre service ou surestimer votre profit. Cela vaut la peine de prendre le temps d'expliquer les coûts de fonctionnement de votre entreprise, y compris les salaires, les fournitures, le loyer et d'autres variables.

«Habituellement, lorsque vous faites des calculs en arrière-plan avec votre ami ou votre », a déclaré Bryan Clayton, PDG de Green Pal, une plateforme qui relie les professionnels de l'entretien des pelouses aux clients potentiels.

Clayton a raconté comment un parent lui a demandé de tondre sa pelouse «Il ne s'est pas rendu compte que notre marge bénéficiaire était inférieure à 3%», a déclaré M. Clayton. . «Quand j'ai expliqué que tondre sa pelouse gratuitement coûterait à mon entreprise 1 700 $ par année, il a complètement compris et ne s'attendait pas à ce que nous lui donnions ce service.»

Définissez vos relations

Lisa Chu, propriétaire de Black N Bianco Kids Apparel, a appris à ses dépens qu'il est important de définir qui peut bénéficier d'une réduction lorsque les parents commencent à utiliser son entreprise pour «brancher» leur famille élargie et leurs amis. En réponse, Chu a établi des limites fermes pour les parents et amis de la famille avec lesquels elle n'avait pas de relation étroite.

"J'étais prêt à leur offrir une petite réduction, mais pas d'articles gratuits", a expliqué Chu. "Pour mes amis proches et ma famille, j'ai créé un paquet spécial de produits juste pour eux, [avec] des articles difficiles à vendre ou des produits à faible marge bénéficiaire."

Offrez une remise ou un rabais

"J'ai récemment dit à un membre de la famille que j'avais trois sites à faire avant le sien [et] ne pourrait pas construire pour quatre mois ", a déclaré Farmiloe. "En communiquant clairement ma charge de travail et mon échéancier, je suis capable de gérer les attentes sans causer de rupture dans mes relations."

Soyez stratégique

Jenny Dorsey, conseillère culinaire de New York qui dirige le restaurant underground I Forgot It's Wednesday, offre un tarif réduit aux amis proches, aux contacts importants de l'industrie et aux membres de l'équipe. »

« Mes dîners ne comptent que 12 places assises et il y a une longue liste d'attente pour chacun d'eux, alors donner un siège gratuit à 100% n'a aucun sens sur le plan financier », a déclaré Dorsey. «Dans une entreprise alimentaire, les marges sont faibles, il est donc important de n'offrir des remises qu'aux personnes dont vous vous souciez réellement ou qui peuvent vous offrir quelque chose de substantiel en échange de ce coût d'opportunité.»

Réserver temps un moment spécifique pour les projets personnels

Brandon Howard, propriétaire de la société de conception de sites Web All My Web Needs, offre des services à ses amis et parents, mais il est prompts à leur expliquer que leurs projets sont continuellement placés en queue de liste des priorités alors que des emplois réguliers et payants arrivent au bureau.

Selon Howard, «d'un point de vue commercial, cela fonctionne bien parce que nous ne sommes pas» D'un point de vue relationnel, cela fonctionne aussi bien parce que je leur fais une faveur avec des contingences qui leur sont faciles à comprendre. "

Services commerciaux

«Je lui fournis des conseils d'affaires réguliers et continus, servant de caisse de résonance et de copain responsable pour lui ", a déclaré Ingrassia. "En retour, il m'entraîne dans ma routine de course, c'est gagnant-gagnant."

Dites "non"

«Offrir des cadeaux et des rabais non seulement coûte de l'argent au propriétaire, l'appréciation de l'acheteur pour le produit et le service », a déclaré Lior Krolewicz, fondateur et PDG de Yael Consulting. "Il peut être mauvais de ne pas céder à ce genre de demandes, mais à long terme, le respect de votre entreprise et de vous-même est la meilleure stratégie."


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