Influence Marketing: comment obtenir des références à partir de la «foule»

Quel est le moyen le plus puissant de convaincre les gens d'acheter un produit? Avoir quelqu'un en qui ils ont confiance leur dit de bonnes choses. Qu'il s'agisse de technologie de pointe ou de haute technologie, le marketing de bouche à oreille - également connu sous le nom de marketing de référence - peut être le meilleur ami du marketing.

"Le marketing de référence est la forme la plus ancienne de publicité. et rentable, car il fournit des recommandations objectives provenant de sources fiables telles que les amis, la famille et les collègues », a déclaré Shawn Fergus, vice-président du marketing chez Ambassador, une société de marketing.

à des influenceurs - des célébrités et d'autres personnes avec de nombreux suivis publics - pour promouvoir la sensibilisation et les ventes, que ce soit par le biais des médias sociaux, des sites d'examen ou des témoignages vidéo.

Pourquoi influencer les activités de marketing

Rappelez-vous à l'école lorsque l'un des enfants les plus populaires est arrivé avec un nouveau sac à dos ou une paire de sneakers, et bientôt, tout le monde dans la classe avait les mêmes? Influence marketing fonctionne de la même manière. Lorsque les consommateurs voient quelqu'un qu'ils admirent parler et utiliser un produit, ils sont plus enclins à vouloir le vérifier.

"Influence marketing a émergé comme une forme extrêmement rentable qui génère des avantages supplémentaires, tels que la bonne volonté des clients, », a déclaré Guy Poreh, directeur du marketing de HyPR, un marché programmatique pour le marketing d'influence sur les médias sociaux. "Si par le passé, avoir un porte-parole des célébrités était une option réservée aux grandes et riches entreprises, cela devient à la fois abordable et nécessaire pour s'assurer que les niches influentes de votre espace soutiennent votre marque."

influencer le marketing plus répandue, ce n'est en aucun cas un nouveau concept. Les commerçants ont enrôlé des personnes influentes pour aider à vendre leurs produits et services depuis plus d'un siècle. Dès 1875, les marketeurs distribuaient des cartes à collectionner de célébrités et d'athlètes qui contenaient des images et des descriptions des produits qu'ils commercialisaient, a déclaré Paul Johnson, fondateur et PDG du site web des accords sociaux Snagshout.

"Avec la croissance des réseaux sociaux modernes Les plateformes d'édition en ligne, le nombre d'influenceurs potentiels a considérablement augmenté ", a déclaré Johnson.

Poreh a accepté, et a déclaré que les médias sociaux ont augmenté l'échelle du marketing de référence. Le bouche-à-oreille peut maintenant atteindre un public beaucoup plus large et plus engagé que jamais auparavant, grâce aux différentes plates-formes sociales disponibles, at-il dit.

Comment tirer parti des influenceurs

L'une des principales raisons Le marketing d'influence est si efficace que les consommateurs font confiance aux individus qu'ils suivent, a déclaré Johnson. Par conséquent, il est important de permettre aux influenceurs de partager leurs opinions honnêtes sur les produits qu'ils commercialisent, afin de maintenir la confiance de leur public.

"Il est compréhensible que les marketeurs veuillent essayer de guider la conversation sur leurs produits, mais plus la conversation est naturelle et réelle, plus les consommateurs résonneront avec le message ", a déclaré Johnson Mobby Business. «Ce que vous ne voulez pas faire, c'est transformer votre réseau d'influenceurs en panneaux d'affichage ambulants qui partagent le message corporatif qui leur est donné.»

«L'authenticité a du sens», a ajouté Poreh. "Les clients ont besoin de se sentir comme s'ils pouvaient avoir une vraie conversation avec une marque."

Poreh a également noté que les règles de marketing de base devraient toujours s'appliquer, même lorsque vous travaillez avec quelqu'un de connu.

"Le ciblage est la clé ", A déclaré Poreh. "Vous n'investiriez jamais dans les dépenses médiatiques sans vous assurer que vous atteignez vos objectifs démographiques, comprenez l'audience de chaque influenceur et dans quelle mesure cet auditoire correspond à votre marque."

Enfin, Johnson a rappelé aux entreprises qu'il est important de suivre les directives de la Federal Communication Commission. Si les influenceurs examinent un produit qui leur a été donné gratuitement ou s'ils ont été payés, ils doivent le divulguer.

Créer des ambassadeurs de la marque

Pour transformer un influenceur - ou n'importe quel client, d'ailleurs - en un ambassadeur de la marque, vous devez d'abord avoir une référence solide. Stratégie marketing intégrée à votre plan marketing global

"Vous devez faciliter le partage de leurs expériences positives avec vos ambassadeurs de la marque", a déclaré M. Fergus. «Il est également important que vous leur demandiez de le faire, sinon votre programme ne connaîtra jamais autant de succès, même si vos clients adorent votre produit, certains ne savent peut-être pas comment devenir un ambassadeur de marque, ou simplement [peut] »

L'incitation encouragera les gens à partager avec leurs réseaux, a déclaré Fergus. Vous pouvez offrir une compensation financière à des personnes très connues et très influentes, mais pour le client moyen, des réductions, des points de récompense ou des coupons peuvent les motiver à devenir des ambassadeurs de la marque.

"[Récompenser] fidélité à la marque, mais aussi incite les clients à partager leurs expériences positives et à augmenter leurs revenus », a déclaré M. Fergus. «L'utilisation d'une plateforme de marketing de référence facilite la récompense de vos ambassadeurs de marque, ainsi que le suivi, l'analyse et l'optimisation des résultats pour optimiser votre retour sur investissement.»

Un incitatif ponctuel ne permettra pas aux clients de revenir le mot à propos de votre entreprise. Ken Sims, PDG de Reach150, un fournisseur de solutions de gestion de référence, a déclaré que les meilleures références proviennent de relations à long terme.

"Cela signifie qu'après une transaction, vous continuez à fournir de la valeur à votre client. Cela peut inclure la fourniture d'informations précieuses ou la référence d'un autre fournisseur de services complémentaire.L'engagement continu vous assure non seulement de rester en tête pour cette personne, mais vous permet également de demander des références à des anciens clients. "

«Cela peut sembler cliché, mais vendre un bon produit ou service est le meilleur moyen de transformer les clients en ambassadeurs de la marque», a déclaré M. Johnson. «La plupart des gens aiment essayer de nouvelles choses, ils aiment être respectés et se sentir importants.Si vous voulez transformer les clients en ambassadeurs de la marque, il est important de leur faire savoir leur importance.Il est impératif de leur donner une plate-forme où ils sentent leur »

« Si vous avez apporté une valeur continue aux gens et qu'ils voient que vous allez bien, vous serez surpris de voir à quel point ils seront disposés à vous aider », a ajouté Sims.

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