Quelques smartphones cassés mènent à une franchise Fix-It

Charles Hibble n'a jamais eu l'intention de faire une carrière de réparateur de smartphones; Il était fatigué de remplacer celui qui était brisé par sa femme.

Elle a laissé tomber son iPhone et l'a brisée deux ou trois fois, et une autre fois, elle s'est glissée dans un bain à remous, a-t-il dit. Hibble, qui dirige une société immobilière à Clarks Summit, en Pennsylvanie, brûlait par des améliorations. Il a donc décidé de réparer lui-même les smartphones endommagés.

"Cela a commencé juste pour réparer le téléphone de ma femme, puis le mot a commencé à se propager aux amis et aux membres de la famille", a déclaré Hibble. "Il a commencé à être si occupé que nous devions ouvrir un magasin de détail.J'avais 50 ou 60 personnes par mois à venir à moi."

Et ainsi commencé le voyage improbable de Hibble de dirigeant immobilier au PDG de franchise. Il a fait équipe avec un ami et partenaire d'affaires pour ouvrir le premier magasin iDropped dans un centre commercial à Sutton, en Pennsylvanie, en 2011. Le magasin était si populaire que l'équipe a ouvert quatre autres, tous appartenant à l'entreprise, puis vendu sa première franchise. Maintenant, Hibble se concentre sur la franchise, avec un plan agressif pour développer l'entreprise à l'échelle nationale.

"La demande a été écrasante", a déclaré Hibble, qui est toujours président de sa société immobilière, Weichert Realtors Hibble & Associates. "Nous espérons avoir quelques centaines d'emplacements dans les deux prochaines années."

Hibble est peut-être tombé dans cette affaire, mais il a exploité une industrie avec une forte demande. Selon un rapport d'étude de marché publié par IBISWorld en mai, la réparation de téléphones portables représente désormais une industrie de 1,4 milliard de dollars aux États-Unis seulement. L'industrie a augmenté d'environ 5% au cours de chacune des cinq dernières années, mais il n'y a toujours pas d'entreprises avec une part de marché dominante. Le secteur de la réparation de téléphones cellulaires a connu une croissance considérable au cours des cinq dernières années en raison de plusieurs facteurs, dont l'Internet mobile moins cher et plus fiable et l'explosion de la popularité des téléphones intelligents. sont plus fragiles et donc plus susceptibles d'avoir besoin de réparations ", indique le rapport. «Les smartphones comportent également des étiquettes de prix plus élevées, ce qui a incité les consommateurs à les réparer plutôt qu'à les remplacer.»

Toutefois, le remplacement des smartphones devenant moins coûteux et le marché plus saturé, la demande devrait ralentir quelque peu. dit

Le coût d'une réparation chez iDropped varie en fonction du type de téléphone et de réparation, a déclaré Hibble. Les réparations d'écran, par exemple, coûtent en moyenne 99,99 $ pour l'iPhone 5 et 109,99 $ pour l'iPhone 5cand 5s. Hibble a déclaré que les prix baissent presque tous les mois en raison des baisses de prix pour les pièces. Aucun rendez-vous n'est nécessaire pour une réparation, et le travail est garanti pour un an.

Les compétences de réparation de smartphones de Hibble étaient complètement autodidactes. Il avait toujours été techniquement enclin, donc il a recherché des fournisseurs pour les pièces de rechange Apple et appris lui-même comment les réparer. La société s'est depuis étendue à d'autres types de téléphones portables, bien qu'elle se spécialise dans les produits Apple, y compris les iPad, et la série Samsung Galaxy. Hibble a personnellement formé ses 20 employés à plein temps à installer des écrans, des connecteurs dock, des boutons d'alimentation, des boutons de volume et des piles - à peu près tout sauf la carte mère.

Hibble a été conçu pour rendre les magasins attrayants. Ils sont conçus pour rappeler les magasins Apple, avec des mises en page propres, un éclairage lumineux et sans encombrement.

Pour réussir à l'avenir, Hibble a déclaré qu'il savait que l'entreprise devra s'adapter à l'époque. De nouveaux appareils sont lancés tous les quelques mois, et l'entreprise devra suivre la technologie.

Cependant, iDropped peut déjà revendiquer un succès, mis à part sa croissance rapide: guérir la femme de Hibble de ses doigts maladroits.

"Depuis que j'ai commencé ça, elle n'a pas lâché son iPhone", at-il dit.

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