Apple Pay: 4 raisons pour les entreprises de l'adopter (et 4 raisons de l'éviter)

Apple Pay est presque là - les petites entreprises devraient-elles le remarquer? Après tout, la nouvelle plate-forme de paiement axée sur les smartphones n'est vraiment rien de nouveau. Les systèmes de paiement sans contact existent depuis des années et ont largement échoué. Mais il y a des raisons de penser qu'Apple Pay, qui profite à la fois de l'omniprésence de l'iPhone d'Apple et du soutien des grandes banques et des détaillants, pourrait vraiment changer le paysage des paiements.

Si vous n'avez jamais entendu parler d'Apple Pay, Voici comment cela fonctionne. Le système fonctionne en conjonction avec les deux nouveaux smartphones d'Apple, l'iPhone 6 et l'iPhone 6 Plus. Ces appareils, qui ont été commercialisés plus tôt ce mois-ci, sont les premiers iPhones à proposer une puce de communication en champ proche (NFC) qui rend Apple Pay possible. Au lieu de balayer des cartes de crédit ou tâtonner avec de l'argent, il permettra aux utilisateurs de tenir leur iPhone jusqu'à un dispositif de point de vente sans contact à la caisse pour un paiement rapide et facile. Et des rumeurs récentes ont indiqué qu'Apple Pay devrait être lancé dès ce samedi 18 octobre. Votre petite entreprise devrait-elle s'y joindre? Lisez la suite pour quatre raisons de penser à adopter Apple Pay - et quatre raisons pour le transmettre pour l'instant.

Quatre raisons de l'adopter

Cela pourrait vous aider à concurrencer

Apple Pay sera la plateforme pour enfin aider Le paiement NFC est-il disponible aux États-Unis? Il est beaucoup trop tôt pour le dire, mais si une entreprise peut le faire, c'est peut-être Apple. Après tout, l'entreprise est l'une des meilleures au monde à générer du buzz et de l'intérêt pour les nouvelles technologies. Il a fait entrer le smartphone dans le courant dominant avec le premier iPhone, et l'iPhone 6 bat déjà des records de ventes quelques semaines après sa sortie.

Les banques et les détaillants sont également à bord. Apple a annoncé des partenariats avec American Express, MasterCard et Visa, ainsi que de nombreuses banques nationales, et les principaux détaillants représentant plus de 220 000 magasins se sont engagés à soutenir la plate-forme, de Macy's à McDonald's en passant par Walgreens. Si Apple Pay s'implante chez les grands détaillants, le paiement par NFC pourrait réellement décoller. L'adoption de la plate-forme pourrait aider votre petite entreprise à suivre le rythme.

Une meilleure sécurité et confidentialité pour vos clients

Apple Pay élimine certains des problèmes de sécurité des autres plates-formes de paiement. La première couche de sécurité provient du matériel iPhone lui-même, puisque les clients vont scanner leur doigt en utilisant le lecteur d'empreintes digitales intégré dans leur appareil. Cela empêchera en grande partie les voleurs d'utiliser Apple Pay sur des iPhones volés.

En tant que couche de sécurité supplémentaire, la puce NFC de l'iPhone crypte les informations de paiement de chaque utilisateur. C'est juste une cerise sur le gâteau, puisque Apple Pay ne transmet pas les données de votre carte au détaillant lorsque vous effectuez un paiement. Au lieu de cela, il utilise un système de code de sécurité qui transmet un nouveau code pour chaque transaction. Cela signifie que les données sur les transactions interceptées ne peuvent pas être utilisées pour effectuer des achats supplémentaires et que la sécurité incombe aux entreprises.

E-commerce

Il peut être difficile de passer des commandes en ligne avec des transactions en magasin pour une petite entreprise. Mais Apple Pay pourrait aider à éliminer la fracture en permettant aux clients d'utiliser le même système pour l'achat en ligne et en personne. Apple prévoit de déployer des outils qui permettront aux petits détaillants d'intégrer la plate-forme dans le système de paiement en ligne sur leur site Web, ainsi que dans l'application mobile d'une entreprise. Les détails de l'intégration d'Apple Pay n'ont pas encore été annoncés, mais les propriétaires de petites entreprises seraient bien avisés de se renseigner sur la façon de l'intégrer dans leurs efforts de commerce électronique.

Vous avez peut-être déjà l'équipement

Donner à vos clients plus de moyens de payer n'est qu'une affaire intelligente, mais pas si l'acceptation d'un nouveau mode de paiement implique la mise en place d'une nouvelle infrastructure coûteuse. Mais de nombreuses petites entreprises pourraient déjà être équipées pour accepter Apple Pay. Après tout, tout terminal de point de vente équipé NFC que votre entreprise utilise déjà peut traiter les transactions Apple Pay. Et si vous n'avez pas encore de terminal compatible NFC, vous pouvez en avoir un prochainement. En vertu de la loi fédérale, en octobre 2015, tous les commerçants doivent accepter les cartes de crédit avec des puces EMV - une nouvelle technologie plus sûre que les bandes magnétiques de la plupart des cartes - ou s'exposer à une plus grande responsabilité en cas de violation de la sécurité. Une adoption plus large de la norme EMV pourrait donner un coup de pouce à Apple Pay et à des plates-formes similaires, puisque la plupart des terminaux EMV acceptent également les paiements NFC.

Quatre raisons pour l'éviter

La mise à niveau coûte cher

Accepter Apple Pay est une évidence si votre entreprise est déjà équipée de terminaux compatibles NFC. Mais si ce n'est pas le cas, l'amélioration pourrait être un pari coûteux pour les petites entreprises. Les petits commerçants ont été réticents à adopter les systèmes, car ils peuvent coûter entre 300 $ et 500 $ pour chaque point de vente. En fait, moins de 10% des commerçants ont des systèmes NFC actuellement en place.

Formation et éducation

La mise en place d'une nouvelle plateforme de paiement ne sera pas très utile si vos employés et clients ne la comprennent pas. Peu de gens ont déjà utilisé une plateforme de paiement NFC auparavant, alors essayer vos clients pour l'essayer pourrait être une bataille difficile. Et tandis que les fans d'Apple peuvent être conscients qu'ils peuvent utiliser leur iPhone à Starbucks, ils ne peuvent même pas envisager d'utiliser leur smartphone pour vérifier auprès d'un détaillant plus petit. Cela signifie que les petites entreprises qui adoptent Apple Pay devront investir des efforts dans la formation et l'éducation avant que cela ne porte ses fruits.

La NFC n'a pas rattrapé

Même si vos systèmes de point de vente équipés NFC sont en Lieu et vos employés sont formés pour les utiliser, la technologie peut simplement ne jamais attraper. C'est un dilemme classique de la poule et de l'oeuf: les détaillants n'adopteront pas les systèmes tant qu'ils ne seront pas plus populaires, mais les plates-formes comme Apple Pay ne gagneront jamais en popularité si elles ne sont pas supportées. Pour l'instant, il semble que la plupart des clients se contentent de glisser leur carte de crédit.

Les utilisateurs d'iPhone sont une minorité

L'iPhone est peut-être le smartphone le plus populaire au monde, mais plus de consommateurs utilisent Android smartphones alimentés. Et tous les possesseurs d'iPhone ne peuvent pas utiliser Apple Pay - seuls les nouveaux iPhone 6 et iPhone 6 Plus équipés de NFC sont compatibles avec la plate-forme, du moins pour l'instant. Lorsque l'Apple Watch NFC sera lancé l'année prochaine, les propriétaires pourront l'associer à d'anciens iPhones pour utiliser Apple Pay, mais il est trop tôt pour savoir si cet accessoire prendra son envol. L'essentiel est que la majorité de vos clients ne peuvent probablement pas utiliser Apple Pay, simplement parce qu'ils ne possèdent pas d'iPhone. Mais si Apple Pay favorise l'adoption du paiement par NFC sur d'autres plates-formes mobiles, investir dans la technologie pourrait être une bonne idée.

Publié à l'origine sur Mobby Business.

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