Encore en train de se remettre de l'hiver? Comment les petites entreprises peuvent sortir de la tempête

Avec le soleil et un temps toujours plus chaud, les jours de températures glaciales et de tempêtes de neige hebdomadaires ne semblent rien d'autre qu'un souvenir lointain et désagréable. . Mais de nombreuses petites entreprises à travers le pays se remettent encore des effets à long terme des dommages causés par la glace et la neige, des interruptions d'activité et d'autres incidents météorologiques.

Bien que certains établissements de brique aient subi des dommages physiques Beaucoup d'entre eux ont tout simplement perdu beaucoup d'affaires en raison d'une incapacité à se rendre au travail. Même si les propriétaires d'entreprise pouvaient ouvrir leurs portes, la réduction de la clientèle et de l'intérêt a entraîné une baisse importante des ventes dans plusieurs secteurs.

"La durée, l'intensité et les températures extrêmes de mars ont modifié et modifié la psyché des consommateurs. », a déclaré Chris Paradysz, PDG et fondateur des agences de marketing PM Digital et Paradysz. En ligne, malgré l'augmentation du trafic et des impressions, le nombre de conversions a baissé de manière significative: des semaines de [mauvais temps] ont poussé les consommateurs à hiberner et ont réduit leur intérêt pour l'achat. Les détaillants, les services de voyage et les restaurateurs en ont tous ressenti l'impact, malgré l'absence de conjoncture économique, de nouvelles ou de manque de confiance des consommateurs qui en seraient généralement la cause. »

Le problème avec ces types de pertes est qu'ils ne sont souvent pas couverts par la police d'assurance d'une entreprise s'il n'y a aucun dommage physique. Beaucoup de petites entreprises du Nord-Est ont appris cela après l'ouragan Sandy en 2012, et les fermetures hivernales et les interruptions d'activité ont provoqué des problèmes d'assurance semblables cette année.

«Les entreprises sont les moins préparées aux tempêtes. dommages », a déclaré Chris Frederick, directeur du règlement des différends et des criminels pour la firme Bennett Thrasher. «Leur police d'assurance n'aborde pas toujours les réclamations liées à la perte de courant ou si les gens ne peuvent y entrer.»

Kyle Aldridge, directeur principal chez Bennett Thrasher, a noté qu'avec l'assurance interruption de service, votre police peut avoir des circonstances particulières dans lesquelles vos pertes seront couvertes. Par exemple, certains fournisseurs peuvent mettre en place une période d'attente qualifiée, où les pertes subies ne seront pas couvertes jusqu'à ce qu'un incident se poursuive pendant 24 heures ou plus. Frederick et Aldridge ont tous deux recommandé de discuter avec votre agent d'assurance de votre police et de vous renseigner sur ce qui est couvert ou non.

Rattraper

Pour compenser la perte de ventes au premier trimestre de l'année, "Une grande partie de nos commerçants ont souffert du mauvais temps cet hiver", a déclaré David Goldin, PDG et fondateur de l'entreprise de financement d'entreprise alternative Capify (anciennement). AmeriMerchant). «Si votre activité a été plus rude que la majeure partie de l'hiver, vous pourrez compenser les pertes en commercialisant agressivement votre entreprise.»

Goldin a conseillé aux entreprises d'aborder leurs campagnes publicitaires printanières et estivales avec plus d'intensité que d'habitude. "L'intérêt des consommateurs pourrait ne pas se maintenir malgré ces efforts accrus." "Depuis que le temps s'est calmé, nous avons constaté une accélération des dépenses de marketing, mais ce n'est pas la meilleure période de l'année". Du quotidien. «Les courriels ont augmenté en fréquence, et les ventes importantes d'escompte et d'événements spéciaux ont eu lieu plus tôt que d'habitude et, même s'il y a eu quelques rebondissements, ces bouffées d'excitation ont été tout aussi incohérentes que la météo.»

Préparer l'avenir

Selon un récent Business Risk Index publié par Travelers Insurance, les risques associés aux conditions météorologiques extrêmes et aux catastrophes naturelles figurent en tête de liste des préoccupations des propriétaires d'entreprise d'aujourd'hui. Une façon de réduire ces risques est d'optimiser la connectivité mobile de votre entreprise pour que vous puissiez en faire le plus possible si vous ne pouvez pas le faire fonctionner.

«Assurez-vous que votre configuration mobile est simple et ne nécessite pas d'assistance informatique ", a déclaré Mike Gold, président du fournisseur de services informatiques cloud Intermedia. "Il ne devrait pas être plus compliqué que d'entrer une adresse e-mail et un mot de passe.Prenez votre téléphone de bureau via votre appareil mobile en investissant dans une application softphone pour passer et recevoir des appels en utilisant votre numéro de bureau.Gardez vos emails, calendriers, contacts et fichiers synchronisé, pour vous aider à rester organisé et connecté, donc peu importe où vous travaillez, vous pouvez faire le travail. "

Une autre étape qu'une entreprise peut entreprendre consiste à créer des campagnes marketing prêtes à l'emploi qui peuvent être lancées

"Les météorologues prédisent que les conditions extrêmes seront la nouvelle norme, et par conséquent, les marques ne peuvent plus se permettre d'appliquer les mêmes stratégies de marketing qui reposent sur la cohérence et la modération du temps" Paradysz a dit. «Les marketers doivent développer des campagnes qui anticipent les besoins et les préoccupations des consommateurs lorsque les conditions météorologiques sont défavorables.» Conduire les clients à stocker des événements grâce à des messages et des appels téléphoniques personnalisés, ou inciter les clients à quitter le confort de leur propre maison. un e-mail promotionnel ou une annonce Facebook. "

Même si vous ne pouvez pas contrôler la météo, vous pouvez contrôler comment et quand vous vous engagez avec vos clients, a ajouté Paradysz. "Il appartient aux marques d'investir dans les bonnes idées d'audience et les efforts de communication pour tirer consciemment leurs consommateurs d'un effondrement induit par les intempéries", at-il dit.

Publié à l'origine sur Mobby Business

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