10 Choses à rechercher dans une solution de commerce électronique
Démarrer une entreprise en ligne est relativement facile. Il existe une multitude de services de commerce électronique, dont la plupart décident de lancer une boutique en ligne et permettent à quiconque de commencer à vendre en ligne en un rien de temps. Trouver le bon fournisseur, cependant, est une autre histoire. Pour vous aider à affiner vos choix, voici 10 choses que vous devriez rechercher dans un panier d'achat en ligne et un fournisseur de site Web.
1. Hébergement et nom de domaine
Un site de commerce électronique commence par un hébergement fiable et un nom de domaine mémorable. La solution de commerce électronique que vous avez choisie doit avoir des serveurs haut débit avec une disponibilité d'au moins 99% et une bande passante généreuse pour vous assurer que votre boutique en ligne est toujours opérationnelle. Il devrait également offrir une configuration rapide et facile avec votre nom de domaine - que vous devriez être en mesure d'acheter directement auprès de l'entreprise ou par l'intermédiaire d'un registrar externe - pour que votre lancement soit fluide et sans encombre.
2. Modèles personnalisables
La création d'un site Web attrayant et professionnel est la clé du succès de votre boutique en ligne. Mais tout le monde n'a pas les compétences de codage nécessaires pour construire un site Web, ou les fonds pour embaucher un concepteur Web. Au lieu de cela, votre logiciel de commerce électronique devrait offrir une collection de thèmes et de modèles magnifiquement conçus qui peuvent être personnalisés pour refléter votre marque. La personnalisation doit être rapide et facile, comme avec les plateformes de glisser-déposer qui permettent aux utilisateurs de réorganiser les éléments et les listes de produits en quelques clics. [ 12 Solutions de commerce électronique pour les petites entreprises ]
3. Outils de panier
Votre panier est le cœur de votre activité en ligne. Vous devriez être en mesure de gérer de façon transparente l'inventaire, suivre les commandes et maintenir les profils des clients. Les clients apprécient également le nombre d'inventaires et les alertes de rupture de stock / de commande afin qu'ils puissent rester à jour avant de faire un achat. Les autres fonctionnalités à rechercher incluent la possibilité de générer et d'implémenter des réductions, des codes promo et des programmes de fidélité, ainsi que la possibilité de modifier facilement les variables, telles que les tailles, les couleurs et les options de personnalisation. 4. Outils de conversion
Parfois, les clients doivent être convaincus de faire un achat. Poussez-les dans la bonne direction et fermez la vente avec des outils de conversion, tels que des avis d'acheteurs, des recommandations, des comparaisons de produits, des listes de souhaits, des historiques de visualisation et plus encore. Pour minimiser l'abandon des paniers, les services de commerce électronique comme Bigcommerce proposent également des encaissements sur une seule page afin de rationaliser les achats et de rappeler les e-mails aux clients qui ajoutent des articles à leurs paniers mais les quittent avant le paiement.
Systèmes de paiement
Une caractéristique très importante à considérer est le système de paiement d'un panier. Pour augmenter les ventes, les clients devraient être en mesure de payer avec leur mode de paiement préféré aussi souvent que possible. Demandez au vendeur quels types d'options de paiement il accepte, comme les cartes de crédit ou les paiements mobiles, et les portefeuilles numériques comme PayPal et Google Wallet. Pour les cartes de crédit, demandez quelles passerelles de paiement le fournisseur utilise et s'il s'appuie sur un processeur de carte de crédit interne ou un fournisseur tiers. Comment les informations de vos clients et de vos clients sont-elles gérées? Le système peut-il facilement s'intégrer à votre compte bancaire ou marchand?
6. Applications tierces
Si vous utilisez actuellement ou prévoyez d'utiliser des applications professionnelles pour gérer votre commerce électronique, la possibilité de les intégrer à votre boutique en ligne facilitera grandement la gestion de votre commerce en ligne. Au lieu d'avoir à importer manuellement des données, les applications professionnelles compatibles vous feront gagner énormément de temps. Shopify, par exemple, s'intègre aux solutions de comptabilité QuickBooks et TaxJar, ainsi qu'aux services d'expédition AfterShip et ShipStation. Que vous ayez besoin d'exécuter des rapports financiers ou de préparer des envois et d'envoyer des mises à jour de commande, toutes les données dont vous avez besoin seront prêtes quand vous serez.
7. Vitrine mobile
Le commerce mobile (m-commerce) est en hausse. Prenez de l'avance sur la concurrence en choisissant un service qui offre une vitrine mobile, de sorte que vous pouvez atteindre plus de clients sur les appareils qu'ils utilisent le plus. Les fonctions utiles de m-commerce incluent des conceptions réactives pour optimiser l'apparence de votre vitrine en fonction de l'appareil utilisé, des choix pour les paiements mobiles et la possibilité de gérer votre magasin à partir de votre téléphone portable.
8. Outils de marketing et d'analyse
La gestion d'un site Web de commerce électronique est semblable à la gestion d'un autre site Web. Vous devez disposer des bons outils de marketing et d'analyse pour réussir et mesurer son succès. Quelques outils à rechercher sont l'optimisation de moteur de recherche (SEO), pour vous aider à classer fortement sur Google, Bing, Yahoo et d'autres moteurs de recherche; systèmes de gestion de contenu pour les blogs et autres campagnes de marketing de contenu; capacités intégrées de marketing par courriel; et l'intégration du marketing des médias sociaux (Pinnacle Cart, par exemple, vous permet d'ajouter des boutons de partage aux listes de produits et de les vendre directement sur votre page Facebook). Vous devriez également rechercher des analyses robustes qui peuvent fournir des informations sur tout, depuis le trafic et les visiteurs jusqu'au comportement des clients, et comment cela se traduit par des ventes.
9. Assistance à la clientèle
Que vous ayez besoin d'assistance technique ou que vous ayez des questions sur la facturation, il est toujours frustrant de voir un fournisseur de services inaccessible. Toutes les solutions de commerce électronique n'offrent pas le même niveau de soutien à la clientèle, alors assurez-vous que celui que vous choisissez est là quand vous avez besoin d'aide. Il existe différents types de support client disponibles. Par exemple, Volusion, Shopify, Bigcommerce, Ashop Commerce et 3dcart offrent tous un support téléphonique, e-mail et chat en direct, ainsi qu'un guide de l'utilisateur et des forums communautaires.
10. Sécurité
En tant que vendeur en ligne, il est impératif que vous conserviez vos données et celles de vos clients en toute sécurité. Choisissez un panier sécurisé doté de la conformité PCI (Payment Card Industry), d'une protection SSL (Secure Socket Layer) et d'un score de fraude. La sauvegarde des données et la reprise après sinistre sont également des nécessités pour tout fournisseur de solutions de commerce électronique.
Publié à l'origine le
Mobby Business .
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