Tendances de magasinage des Fêtes: conseils pour les détaillants

Les vacances sont maintenant sur nous, et les acheteurs se préparent à se battre pour la marchandise. Il est essentiel pour les détaillants de comprendre les préférences des acheteurs de vacances. Une forte saison de vente en ligne peut faire de toute l'année un succès, tandis qu'un faible peut être catastrophique.

Voici comment les consommateurs aborderont leurs achats de vacances en 2017, afin de positionner votre entreprise et de maximiser vos ventes. technologie

Selon les données de l'IFTTT, 60% des détaillants ont augmenté leurs budgets technologiques, prévoyant de profiter des derniers gadgets de l'industrie, tels que les chatbots basés sur l'intelligence artificielle.

Mais tous les consommateurs ne sont pas prêts expérience d'achat de pointe. Soixante-huit pour cent des répondants n'ont jamais utilisé un chatbot au détail, et 23% ne savent même pas ce qu'ils sont.

Cependant, cette technologie continue de marquer les petites et moyennes entreprises, aidant ces commerçants avec des ressources limitées. Selon Gabriel Vizzard et David Hogg d'IBM Watson, l'IA, qui peut répondre aux questions posées dans les langues naturelles, devrait toucher 1 milliard de personnes cette année. Dans les années à venir, l'IA offrira aux petits et moyens détaillants un apprentissage plus approfondi et la liberté de consacrer plus de ressources à leurs principaux défis.

L'expérience de magasinage à domicile

Trente-six pour cent le confort de leur propre maison avec l'aide d'Alexa ou Siri que de frapper le centre commercial avec la famille ou les amis. Linden Tibbets, PDG d'IFTTT, recommande aux détaillants de s'adresser à ces consommateurs.

«Chez IFTTT, nous voyons des consommateurs qui veulent des notifications instantanées sur les produits les plus populaires, automatiser l'ajout d'articles à leurs listes d'achats avec Alexa et surveiller le prix des produits. leurs gadgets de liste de souhaits, "at-il dit dans un communiqué. «Notre recherche et notre travail avec les détaillants nous montrent que tous les consommateurs sont différents, mais leur offrir les outils et les expériences qu'ils veulent pour personnaliser leur expérience d'achat est essentiel pour maximiser les investissements technologiques des détaillants.»

Livraison le jour même

"Assurez-vous à 100% que vos clients peuvent parcourir, commander, payer et recevoir des produits qui combinent des canaux en ligne et hors ligne, avec une convivialité mobile maximale. et les options de paiement ", a déclaré Richard Stevenson, responsable des communications d'entreprise pour ePages. Ensuite, faites la publicité de votre flexibilité: les recherches démontrent que la commodité demeure la priorité numéro un pour les acheteurs pendant les Fêtes et qu'ils paieront une prime pour des options rapides et indolores qui s'intègrent parfaitement dans leur vie bien remplie. »

Soyez flexible avec leurs options de vente. Stevenson a noté que les consommateurs achètent à partir de multiples plates-formes en ligne en constante évolution au-delà de votre vitrine - les marchés, les médias sociaux, et même Amazon Echo et Alexa. Pensez local, et vendez dans le monde entier, dit-il.

"Assurez-vous de figurer en entier et que vos listes en ligne pour les marchés, les moteurs de recherche et les portails de comparaison soient visibles", a déclaré M. Stevenson. "Toujours offrir des options de devises et d'expédition pour les ventes transfrontalières - le monde devient plus petit."

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