7 Causes courantes des crises culturelles d'entreprise

Quel est le lien qui unit votre entreprise? Les chances sont que ce n'est pas de l'argent, mais quelque chose de plus difficile à mettre en mots - un courant sous-jacent qui forme la base de toutes vos décisions et interactions. Quelle est cette force intangible? C'est ce qu'on appelle la culture, et elle a le pouvoir de faire ou de casser votre entreprise.

La culture est une force puissante qui peut avoir un impact énorme sur le succès de toute entreprise, qu'il s'agisse d'un minuscule détaillant en ligne ou d'une société géante. Mais exploiter cette force n'est pas toujours facile. Kai Hammerich - un chasseur de têtes international avec Russell Reynolds Associates à Londres - croit que, pour que la culture fonctionne pour votre entreprise, vous aurez peut-être besoin d'un point de vue extérieur. Faire ou défaire votre stratégie d'entreprise "(Wiley, 2013), offre un aperçu de la façon dont les chefs d'entreprise d'aujourd'hui peuvent mieux comprendre la culture - leur propre et celle des autres entreprises. Hammerich et le co-auteur Richard D. Lewis exposent les règles de base pour faire de la culture le centre de votre entreprise.

Dans une interview avec Mobby Business, Hammerich explique pourquoi votre entreprise a besoin d'un guide pour naviguer dans le monde nuancé de la culture commerciale.

Mobby Business:

Quelle est votre définition de la culture? Kai Hammerich

: Il existe plusieurs définitions de la culture d'entreprise et de groupe. Le gourou américain de la culture et du leadership, Edgar A. Schein, définit la culture organisationnelle comme «un modèle d'hypothèses de base partagées qui a été appris par un groupe qui a résolu ses problèmes d'adaptation externe et d'intégration interne. Il est donc valable et donc d'être enseigné aux nouveaux membres comme la façon correcte de percevoir, de penser et de ressentir par rapport à ces problèmes. De cette définition, il s'ensuit que la culture est apprise, renforcée et transmise à la génération suivante. La culture a un but en termes de réalisation d'objectifs communs: le succès perçu renforcera la culture et la rendra plus forte: un groupe développera ses propres modèles de comportements et de croyances pour soutenir la culture et le processus de socialisation interne.

MobbyBusiness:

A quoi sert la culture dans le monde des affaires? KH:

La culture d'entreprise sert à guider les membres du groupe ou de l'entreprise en termes de comportement accepté, Au mieux, la culture d'entreprise guide le jugement et permet aux gens d'ignorer les systèmes artificiels qui, autrement, dicteraient des décisions et encourageraient le comportement, affectant négativement l'organisation. MobbyBusiness:

Le titre de votre livre soulève un point intéressant. Pouvez-vous expliquer comment l'incapacité d'un poisson à voir l'eau est liée à la culture et à la stratégie d'entreprise?

KH: Ce n'est plus un secret que le principal obstacle à une mondialisation réussie est l'incapacité de la plupart des entreprises à comprendre la vision du monde. aspirations des partenaires et des concurrents. Leur culture est opaque - elle semble irrationnelle. Mais le nôtre leur appartient aussi. Sûrement nous pouvons nous voir clairement - ou pouvons-nous? Le poisson peut-il voir l'eau? Pouvons-nous voir notre propre environnement culturel?

En ce qui concerne les traits nationaux, nous sommes tous des experts et des victimes. La culture cache bien plus qu'elle ne révèle et, chose curieuse, ce qu'elle cache, elle se cache le plus efficacement de ses propres participants. MobbyBusiness:

Dans votre livre, vous mentionnez que le fondateur d'une entreprise peut jouer un rôle majeur la culture ou les valeurs fondamentales d'une entreprise. Pouvez-vous nous donner un exemple de ce qui se passe aujourd'hui?

KH: Les fondateurs sont souvent dominants dans tous les aspects de la vie de l'entreprise au cours de la période de démarrage embryonnaire et ont un impact durable sur la culture d'entreprise , qui continuera souvent bien au-delà de leur propre présence.

Sony a atteint une notoriété mondiale grâce à un partenariat solide entre son fondateur et innovateur de génie, Masaru Ibuka, et son partenaire plus jeune, plus axé sur le commerce et l'international, Akio Morita. Les deux ont influencé la culture de base. De même, les géants de la technologie Apple, Oracle, Dell et Microsoft ont tous été profondément influencés par les valeurs personnelles et les croyances de leurs fondateurs. MobbyBusiness:

Quels sont les exemples de traits culturels que les cultures linéaires-actives Royaume-Uni, Allemagne), mais que les gens des cultures non linéaires (Amérique latine, Asie, pays arabes) pourraient voir sous un jour négatif?

KH: Un exemple est notre focalisation sur les résultats plutôt que sur la construction des relations. La critique directe, qui peut être rationnelle et fondée sur des faits, peut faire perdre la face à quelqu'un et être ainsi délicate- ment acceptée dans les cultures non linéaires.

Il n'est pas toujours sage d'être trop dogmatique ou inflexible, même si ont raison. Dans de nombreuses cultures, l'ambiguïté et la flexibilité peuvent faciliter la conclusion d'un accord plus rapidement. Ne vous précipitez pas - vous ne construisez pas une relation profonde en une seule réunion. Les linéaires actifs sont bons pour compléter les trains d'action. C'est-à-dire, quand ils se sont engagés dans une voie d'action ou un projet, ils se concentreront sur son achèvement et sont réticents à permettre l'interférence humaine alors qu'ils sont ainsi engagés. Les multi-actifs sont moins concentrés sur les trains d'action, mais très soucieux de compléter les transactions humaines. Une fois qu'ils ont entamé une conversation significative ou un autre engagement significatif avec un autre humain, ils abandonnent toutes les autres questions jusqu'à ce que la mission humaine soit menée à bonne fin.

Pour illustrer ce point, si un homme d'affaires américain est au téléphone quand un de ses amis proches entre soudainement dans son bureau, il va faire signe à son ami dans un coin pour attendre qu'il ait fini son appel téléphonique. Un Italien, au contraire, terminera rapidement l'appel téléphonique pour saluer son ami d'une manière cordiale

MobbyBusiness:

Qu'est-ce qu'une crise d'entreprise existentielle, et quelle est la crise la plus commune qui affecte les entreprises d'aujourd'hui?

KH: Comme nous l'indiquons dans le livre, il y a sept causes communes de crise d'entreprise: mauvaise stratégie face à la concurrence, mauvaise exécution, perturbation (technologie ou processus), succès, temps, changement de leadership et déplacement d'un point de transformation.

La plupart des entreprises savent comment gérer une crise isolée. Toutes les crises ci-dessus se produisent à intervalles réguliers dans la plupart des entreprises - et ils traitent avec elle. Cependant, la situation la plus dangereuse est celle où une entreprise a deux ou trois crises en même temps. C'est alors que le conseil d'administration et la direction ont du mal à gérer la situation. Sony, après la fin des années 1990, est un exemple typique de [trois] crises coïncident: Mauvaise exécution par rapport au nouveau venu, Samsung ; une perturbation technologique au sein de l'industrie (passage de l'analogique au numérique), qui nécessitait de nouvelles compétences et capacités; la transition du fondateur à un régime managérial. Sony n'a toujours pas complètement surmonté ces défis.

MobbyBusiness:

Votre livre se concentre principalement sur les différences entre les cultures nationales. Mais y a-t-il des traits culturels qui se chevauchent que vous trouvez intéressants? S'il vous plaît, partagez-les

KH: Du bazar de Kaboul à Wall Street, il existe deux truismes - un préjugé d'action et d'orientation client

MobbyBusiness: Comment les principes énoncés dans votre livre sera appliqué, au niveau micro, aux petites entreprises?

KH: Le livre se concentre principalement sur l'entreprise internationale, qu'elle soit grande ou petite. Cependant, de nombreuses observations sont très pertinentes pour toute organisation de type domestique de taille - y compris les sept causes d'une crise, et le modèle dynamique culturel.

Publié à l'origine sur Mobby Business.

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