Invasion de la vie privée: ce que les consommateurs pensent des annonces en ligne personnalisées
Plutôt que d'aider à attirer des clients, les annonces personnalisées en ligne pourraient les effrayer, selon une nouvelle étude.
Une étude publiée récemment dans l'International Journal of Advertising révèle que, au lieu de En mettant l'accent sur les avantages de recevoir des publicités personnalisées tout en surfant sur Internet, de nombreux consommateurs sont plus préoccupés par les risques pour leur vie privée que ces publicités ciblées.
"La perception du risque est beaucoup plus forte que la perception de bénéfice" -Dae Ham, les auteurs de l'étude et un professeur à l'Université de l'Illinois, dans un communiqué. "Cela les amène à percevoir plus de soucis de confidentialité, et finalement à éviter la publicité."
Pour l'étude, Ham a interrogé 442 étudiants sur la façon dont ils ont fait face à la publicité comportementale en ligne. Le sondage a été conçu pour étudier l'interaction de divers facteurs psychologiques derrière la façon dont les gens réagissent aux publicités en ligne et pourquoi ils pourraient les éviter.
En outre, Ham a examiné non seulement les interactions liées au risque, aux avantages et à la vie privée. , réaction contre les restrictions perçues sur la liberté et la personnalisation perçue des publicités.
"La réponse à [la publicité sur le comportement en ligne] est très compliquée", a déclaré M. Ham. "L'évitement de la publicité ne s'explique pas par un ou deux facteurs, je dis ici que cinq ou six facteurs influencent ensemble."
Ham croit que les préoccupations des consommateurs pourraient être encore plus fortes que ce qui a été découvert dans l'étude parce que Les personnes d'âge collégial, comme celles qui ont participé à l'enquête, sont généralement moins préoccupées par la vie privée que les personnes plus âgées.
L'étude a également examiné comment le niveau de connaissances des participants influençait leurs réactions aux publicités en ligne personnalisées. Ham a constaté que ceux qui avaient une plus grande connaissance perçue étaient susceptibles de voir des avantages plus grands mais aussi plus de risques, tandis que ceux qui avaient peu de compréhension étaient plus susceptibles d'éviter les publicités pour des raisons de confidentialité.
"Ils ressentent un niveau de peur plus élevé que nécessaire, alors ils bloquent tout", a déclaré M. Ham. "[Les annonceurs] doivent éduquer les consommateurs, divulguer clairement comment ils suivent le comportement des consommateurs et comment ils leur transmettent des messages publicitaires plus pertinents."
Ham estime qu'il est important de donner aux consommateurs un plus grand contrôle sur le comportement publicitaire en ligne car cela pourrait les rendre plus ouverts à la réception de publicités en ligne personnalisées, par opposition à l'installation d'outils de blocage des publicités qui les bloquent tous.
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